SINCH PARA TELECOMUNICAÇÕES

Impulsione seus negócios com uma comunicação personalizada

Atualmente, os consumidores esperam mais de suas operadoras. Fidelize seus clientes com notificações ricas, pessoais e interativas!

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Como a Sinch ajuda sua empresa

Ajudamos nossos clientes operadores a economizar milhões de dólares (sim, você leu certo) reduzindo significativamente a perda de cliente. Mas como? Tudo isso com o poder das notificações personalizadas de contas.

Diga adeus aos caros call centers de atendimento ao cliente. O atendimento via chatbot por meio de mensagens pode reduzir significativamente esses custos e aumentar a satisfação do cliente.

Taxas de renovação baixas? A Sinch pode ajudar. As campanhas personalizadas facilitam a oferta aos clientes do que eles querem, quando eles querem, levando a uma maior conversão.

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Veja os benefícios

Acabe com o choque de contas

Muitas operadoras registram uma alta taxa de rotatividade após a emissão da primeira fatura. O envio de um vídeo personalizado via MMS para explicar as cobranças pode ajudar a reduzir significativamente a rotatividade, como descobriu uma grande operadora com a qual estamos trabalhando.

Melhore as taxas de renovação de assinatura e aumente as conversões

Uma importante operadora francesa queria melhorar as taxas de renovação de smartphones. Com a ajuda de Rich SMS personalizados, os clientes receberam uma oferta personalizada para a troca de seus telefones, com base em seu uso real.

Reduza os custos com o atendimento por mensagens

A criação de um chatbot do WhatsApp para lidar com perguntas frequentes, com transferência para um humano quando necessário para perguntas mais complexas, resulta em maior eficiência da central de atendimento, melhores tempos de resposta e maiores índices de satisfação do cliente.

Atingindo um público desafiador

A Telekom Deutschland queria lançar um novo e empolgante conceito para o público de até 28 anos, uma faixa etária difícil de ser atingida. Eles logo descobriram que as mensagens de vídeo personalizadas poderiam engajar até mesmo o público mais desafiador!
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Aprimore cada estágio da jornada do cliente

O que importa é a experiência do cliente. De clientes em potencial a assinantes de longa data, podemos ajudar a manter seu público satisfeito e engajado, para gerar melhores resultados comerciais.

Cuidar dos clientes é um trabalho de tempo integral. Deixe que a Sinch alivie um pouco seu trabalho com soluções automatizadas, personalizadas e móveis que mostram aos seus clientes o quanto você realmente se importa!

Mantenha contato com os clientes nos principais estágios de sua jornada. Da integração ao aconselhamento sobre a primeira fatura, das perguntas frequentes aos upgrades, a comunicação constrói relacionamentos duradouros.

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