WhatsApp Business: o guia completo!

O aplicativo WhatsApp Business é a conta ideal para empresas e pequenos empreendedores. No nosso guia explicamos tudo sobre a conta comercial do WhatsApp. 

O WhatsApp Business é um aplicativo próprio da marca “WhatsApp” e destinado a pequenas empresas e empreendedores. Seu logo é uma letra “B“, de Business, dentro de um balão de diálogo. 

Além de ser um aplicativo independente do WhatsApp pessoal, o chamado “WhatsApp para empresas” têm recursos próprios para o atendimento, marketing e vendas, facilitando a comunicação com clientes, dando mais profissionalismo à empresa e ajudando os empresários a se organizar melhor. 

Como mencionamos acima, o WhatsApp Business é um app independente do WhatsApp pessoal. Na prática isso significa que você precisa de um número de telefone específico e diferente do seu WhatsApp pessoal para tê-lo.

É possível usar o WhatsApp Business e o normal no mesmo celular?

Sim! Pessoas com celular Android – aparelhos que permitem dois cartões SIM e dois números de telefone – podem ter o WhatsApp pessoal e o WhatsApp para empresas no mesmo celular. Essa foi uma das novidades que o WhatsApp lançou em dezembro de 2023.

Já com com aparelhos Iphone, que tem o sistema IoS, não é possível usar o WhatsApp e o WhatsApp corporativo ao mesmo tempo, já que Iphones não permitem dois chips. 

As últimas novidades!

É muito simples baixar e instalar o aplicativo WhatsApp Business no seu celular!

1. Digite “WhatsApp Business” na Google Play Store ou na Apple Store. 
2.  Leia e concorde com os Termos de Serviço e, em seguida, toque em CONCORDAR E CONTINUAR.
3. Confirme o número de celular que você quer usar para o WhatsApp Business. Aparelhos Android e com dois cartões SIM podem ter dois números de telefone. Com iPhones, o WhatsApp vai transferir sua conta WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business. 
4.  Permita que o WhatsApp corporativo acesse seus contatos e suas fotos: os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. 
5. Crie e edite seu perfil comercial: toque em CONHECER > Perfil comercial. Você pode adicionar informações importantes sobre sua empresa, como seu endereço comercial, horário de atendimento e muito mais. 

O WhatsApp Business tem vários recursos que o diferenciam do WhatsApp pessoal e que ajudam pequenas empresas.

💼 Perfil Empresarial 

Ao criar uma conta no WhatsApp Business, é possível inserir informações como o endereço da sua empresa, horário de funcionamento, descrição do tipo de serviço oferecido e site. Isso ajuda os clientes a obterem informações essenciais e de forma rápida do seu negócio. 

↩️ Respostas Automáticas e Mensagens de Ausência

No WhatsApp para empresas você pode configurar mensagens automáticas de saudação para cumprimentar os clientes no contato inicial. Você também pode salvar uma mensagem automática para responder clientes fora do seu horário de funcionamento. 

️🛍️ Catálogo de Produtos

Você também pode apresentar seus produtos e serviços em um catálogo virtual. Os clientes podem até mesmo já inserir os itens no carrinho de compras e pagar dentro do chat pela forma de pagamento que sua loja aceita. 

️🏷️Etiquetas e Categorias

O WhatsApp corporativo permite a você organizar seus contatos usando etiquetas e categorias para segmentar clientes com base em suas necessidades específicas. Essa funcionalidade simplifica o gerenciamento e a personalização das interações.

📣 Lista de transmissões

Com a conta corporativa do WhatsApp você também pode anunciar promoções, ofertas especiais e novidades no estoque para vários clientes ao mesmo tempo através das listas de transmissão. O recurso, no entanto, é limitado a 256 contatos por lista.. 

O WhatsApp, o app que praticamente todos nós temos em nosso celular, é o app para o usuário privado. Já o WhatsApp Business é o aplicativo para pequenas empresas e empreendedores. Há ainda uma terceira conta do WhatsApp, a API do WhatsApp, ideal para empresas maiores ou que já se veem limitadas pelo WhatsApp Business. 

🔥 Saiba mais sobre a API do WhatsApp, a conta comercial mais potente do WhatsApp.

De acordo com a Política Comercial do WhatsApp, todas as empresas devem usar o WhatsApp corporativo ou a API do WhatsApp. O aplicativo WhatsApp se limita apenas ao uso privado. Isso quer dizer que se sua empresa ainda estiver usando uma conta pessoal do WhatsApp, você pode ter seu WhatsApp bloqueado. 

Baixe a lista!

Autor: Michelly Purz Michelly Purz é Especialista em Localização e Conteúdo na Sinch. Seu foco é a tecnologia que envolve o envio de mensagens e a adaptação de conteúdo para diferentes mercados. Ela também adora podcasts e filmes.