Os apps de mensagens mais usados no mundo por país

Pessoas do mundo todo passam uma grande parte de seu tempo online em aplicativos de mensagens. De acordo com o mais recente Datareportal Recomendações de outubro de 2025, os aplicativos de bate-papo permanecem entre os serviços digitais mais usados – e até mostram uma tendência de crescimento.

E quais os apps de mensagens mais usados por país? Quais tendências de mensagens estão surgindo globalmente e o que elas significam para as empresas? Analisamos os números oficiais mais recentes e compilamos estatísticas mundiais, além de detalhar os apps de mensagens mais populares por país.

Do WhatsApp ao Messenger e ao Signal, não faltam apps de mensagens. Alguns, como o WhatsApp, dominam o mercado há anos. Outros, como o Signal, estão ganhando terreno, enquanto aplicativos como o Viber ou o WeChat têm fortes seguidores regionais. E outros, como o Snapchat, são populares entre as gerações mais jovens.

Então, vamos ver como os principais apps de mensagens do mundo se sobrepõem.

Para essa comparação, analisamos os últimos usuários ativos mensais (MAUs) oficiais e classificamos os aplicativos de acordo. Então vamos nessa!

O CEO da Meta, Mark Zuckerberg anunciou no primeiro trimestre de 2025 que o WhatsApp (de propriedade da Meta) atingiu a marca de três bilhões de usuários. Isso faz com que o WhatsApp seja, de longe, o app de mensagens com o maior número de usuários.

O WeChat e sua versão para a China continental, o Weixin, são os aplicativos de mensagens para usuários chineses em todo o mundo. Enquanto os usuários na China usam a versão Weixin, os chineses que estão no exterior acessam o WeChat. De acordo com a Tencent, proprietária do WeChat, os números combinados de usuários do WeChat e do Weixin atingiram 1,41 bilhão de MAUs em junho de 2025. Isso representa um aumento de 2,9% em comparação com 1,37 bilhão de MAUs em 2024.

Após anos de queda no número de usuários, o Messenger do Facebook ultrapassou a marca de um bilhão de usuários mensais novamente em 2025. Ao analisar especificamente o público potencial de anúncios, o Messenger conta com 942 milhões de usuários.

Em março de 2025, o fundador do Telegram, Pavel Durov disse que o aplicativo de mensagens atingiu um bilhão de MAUs (um aumento em relação aos 950 milhões em 2024), tornando-o o quarto aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

No segundo trimestre de 2025, o Snapchat informou que o aplicativo havia atingido 932 milhões de usuários ativos mensais – um aumento de 3,56% em relação ao trimestre anterior.

O outro aplicativo de mensagens popular da Tencent, o QQ, conta com 532 milhões de MAUs em junho de 2025. Isso representa uma redução de 0,4% em relação ao trimestre anterior e de 7% em relação ao ano anterior.

Em 2014, a Rakuten, empresa controladora do Viber, disse que havia atingido 209 milhões de MAUs. Nenhum número mais recente foi divulgado pela Rakuten desde então. As estimativas de terceiros para 2025 variam muito entre 260 e 820 milhões de MAUs. Viber é popular na Rússia, no Leste Europeu, na Grécia e nas Filipinas.

O Line é um app de mensagens popular no Japão, em Taiwan, na Tailândia e na Indonésia. Ele é de propriedade do SoftBank Group. Em seu relatório mais recente de março de 2025, a LY Corporation (LYC) estima o número de usuários ativos mensais do Line em 194 milhões. A LYC é uma empresa japonesa de Internet de propriedade da A Holdings, uma joint venture entre a SoftBank e a Naver.

Conhecido por sua alta segurança, o app Signal tem uma base de usuários fiéis. De acordo com uma entrevista de abril de 2025 no jornal suíço NZZ com Meredith Whittaker, presidente da Signal Foundation, o Signal tem entre 70 e 100 milhões de MAUs. A BBC, por outro lado, disse que o aplicativo de mensagens tinha apenas de 40 a 70 milhões de usuários ativos em abril de 2025.

De acordo com seus números do segundo trimestre de 2025, o KakaoTalk, o superaplicativo sul-coreano, tinha 54,27 milhões de MAUs globalmente em dezembro de 2024 – sustentando seu crescimento contínuo nos últimos dois anos. O KakaoTalk é usado principalmente na Coreia do Sul, onde é de longe o aplicativo de mensagens mais popular do país.

Embora esses serviços estejam dentro de plataformas maiores ou façam mais do que apenas enviar mensagens, o Instagram Direct Messenger, o iMessage e o Discord também fazem parte do universo de apps de mensagens populares.

O Instagram Direct Messenger é o recurso de mensagens diretas integrado do Instagram para conversas privadas, e muitas marcas o utilizam para suporte e atendimento ao cliente. A Meta não faz mais contagens separadas de usuários para o Instagram Direct, portanto, os MAUs exatos não são públicos. Um sinal útil: no primeiro trimestre de 2025 da Meta observações, Mark Zuckerberg disse que o Instagram agora vê quase tantas mensagens enviadas por dia quanto o Messenger, que ainda atende mais de um bilhão de pessoas mensalmente.

O iMessage não tem uma contagem oficial de usuários, pois a Apple não publica números de usuários individuais para seus diferentes serviços e dispositivos. De acordo com algumas estimativas, existem atualmente algo entre 1.38 bilhões e mais de 1.4 bilhões usuários ativos de iPhone em todo o mundo. E, embora o iMessage esteja instalado em todos os iPhone por padrão, isso não significa que todos os usuários do iPhone também conversem no iMessage. No entanto, é seguro dizer que o uso do iMessage é substancial.

O Discord mistura comunidade, fóruns e bate-papo, e é um grande sucesso entre os jogadores. A empresa atualmente cita mais de 200 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo.

Agora que você já tem uma ideia do que está acontecendo, vamos dar uma olhada nos aplicativos que lideram em países específicos.

Quando você analisa os apps de mensagens mais populares por país, o quadro fica mais matizado. O WhatsApp ainda lidera em muitos mercados, mas as preferências regionais variam muito, algo a se ter em mente para a sua comunicação com o cliente.

A tabela abaixo mostra os principais apps de mensagens em todo o mundo, por país.

Detalhando a lista,

• O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular em 26 países

• O Messenger é o aplicativo de mensagens mais popular em 8 países

• O Telegram é o aplicativo de mensagens mais popular em 2 países

• O Line é o aplicativo de mensagens mais popular em 1 país

• O WeChat é o aplicativo de mensagens mais popular em 1 país

• O KakaoTalk é o aplicativo de mensagens mais popular em 1 país

• O Zalo é o aplicativo de mensagens mais popular em 1 país

É difícil não notar que o mundo tem um favorito quando se trata de apps de mensagens: o WhatsApp! Se você colocar a popularidade do WhatsApp em um mapa, o mundo parecerá bem verde.

Mas lembre-se de que os consumidores normalmente não conversam exclusivamente em um único app de mensagens. Na verdade, a maioria usa uma variedade de plataformas para diferentes finalidades e espera que as empresas os atendam lá. E também há variações nas preferências quando se trata de diferentes dados demográficos.

Essas estatísticas de usuários mostram que as pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp, o WeChat, o Telegram e outros aplicativos de bate-papo não apenas para manter contato com amigos e familiares, mas cada vez mais para se conectar com empresas. Nossos próprios dados confirmam isso. Em nossa pesquisa global de 2025 Como se comunicar com clientes, cerca de 30% dos usuários em países como Brasil e México dizem que preferem canais de mensagens como o WhatsApp para receber promoções de empresas.

Dada a natureza interativa e envolvente dos apps de mensagens, isso não é surpreendente. Estamos vendo uma tendência muito semelhante com o RCS serviço de mensagens do Google nos EUA e na Europa.

A mudança do consumidor para os canais de conversação tem sido uma tendência global há anos. Do ponto de vista comercial, é uma excelente oportunidade de conhecer os clientes nos canais que eles já usam e adoram, e de criar experiências mais significativas.

É por isso que plataformas como WhatsApp, WeChat, Apple Messages for Business e Messenger oferecem soluções comerciais dedicadas. Eles são bastante fáceis de usar, especialmente se você os acessar por meio de provedores experientes como o Sinch.

Mesmo que você queira usar mais de um aplicativo de mensagens na comunicação com o cliente, não precisa fazer malabarismos com cinco caixas de entrada ou ferramentas diferentes. As modernas plataformas de mensagens comerciais unificam esses canais em um único lugar. Com a da Sinch Conversation API, por exemplo, você pode alcançar clientes via WhatsApp, Messenger, Apple Messages for Business (iMessage), Telegram, Viber – e até mesmo SMS e RCS.

Não sabe por onde começar? Confira nosso guia de comunicação global para identificar a melhor combinação de canais para seu público.

Autor: Marinela Potor Marinela Potor é Gerente Sênior de Content Marketing na Sinch. Com formação em jornalismo tecnológico, ela é especialista em mensagens e IA.