SPRACHANRUFE, AUF IHRE ART

Passen Sie jeden Anruf mit Sinch Sprach-API an

Mit der Sinch Sprach-API (Voice API) erhalten Entwickler alles, was sie für die Integration von Anrufen in ihre Anwendungen benötigen: globale Telefonnummern, flexible APIs und SDKs für ausgehende, eingehende und In-App-Anrufe. Erweiterte Funktionen stehen auf Abruf bereit, wann immer Sie sie brauchen.

Mit einem Experten sprechen
Image for Passen Sie jeden Anruf mit Sinch Sprach-API an
Schließen Sie sich über 150 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

EINFACH, MODERN UND SKALIERBAR

Alles, was Sie brauchen, um Sprachfunktionen überall einzubinden

Mit der Sinch Sprach-API erhalten Entwickler alles, was sie für die Integration von Anrufen in ihre Anwendungen benötigen: globale Telefonnummern, flexible APIs und SDKs für ausgehende, eingehende und In-App-Anrufe. Erweiterte Funktionen stehen auf Abruf bereit, wann immer Sie sie brauchen.

Hinzufügen von Sprache zu jedem Arbeitsablauf

Machen Sie Anrufe mit REST-APIs, SDKs und Webhooks zu einem Teil Ihres Prozesses – ohne ältere Hardware.

Aufrüstung veralteter Systeme

Tauschen Sie veraltete IVRs, SIP-Hardware oder Contact Center Stacks gegen etwas Einfacheres aus.

Skalierbare Sprachautomatisierung

Verarbeiten Sie täglich Millionen von Anrufen mit Anrufbeantwortererkennung, Text-to-Speech (TTS) und Weiterleitung.
Bild für Einfaches Automatisieren von Benachrichtigungen, Alarmen und Anrufen von Agenten

AUSGEHENDE ANRUFE

Einfaches Automatisieren von Benachrichtigungen, Alarmen und Anrufen von Agenten

Starten Sie PSTN-, SIP- oder App-zu-Telefon-Anrufe über eine einfache API – perfekt für das Senden von Erinnerungen, Warnungen oder das Verbinden von Kunden mit Agenten.

  • Erreichen Sie Kunden in jedem Land weltweit

  • Generieren Sie natürlich klingende Audiodaten mit KI-gestützter Text-to-Speech (TTS)

  • Erkennung von Sprachnachrichten zur Verbesserung der Effizienz von Einsätzen 

  • Anrufe in die Warteschlange stellen und beschleunigen, um die Arbeitsabläufe der Agenten zu optimieren 

Bild für Intelligente Anrufabläufe erstellen

EINGEHENDE ANRUFE

Intelligente Anrufabläufe erstellen

Programmierbare Menüs machen es einfach, Anrufe automatisch weiterzuleiten und Kunden an das richtige Team oder System zu vermitteln.

  • Unterstützung für Tastatureingabe (DTMF)

  • Spracherkennung für gesprochene Nummern in IVR-Menüs

  • Intelligente Weiterleitung an Anwendungen, Agenten oder Kontaktzentren

  • Lokale, gebührenfreie und weitere Telefonnummern verfügbar

Bild für Synchronisierung von Anrufen zwischen Ihren Systemen

ERKENNTNISSE IN ECHTZEIT

Synchronisierung von Anrufen zwischen Ihren Systemen

Bleiben Sie mit Live-Webhooks, die JSON-Rückrufe senden und direkt in Ihre Geschäftssysteme integriert sind, über jeden Anruf auf dem Laufenden.

  • Vollständige Transparenz über den gesamten Lebenszyklus mit Anrufdatensätzen

  • Exportieren von Protokollen für BI, Analysen und Compliance

  • Hinzufügen von Echtzeitdatenströmen für die Analyse von Anrufen und Stimmungen

EINSATZBEREICHE

Wie Unternehmen Sinch Sprach-API nutzen

Kunden-IVR-Routing

Erstellen Sie IVR-Menüs, die Support- oder Serviceanfragen an das richtige Ziel weiterleiten.

Click-to-Call-Unterstützung

Ermöglichen Sie Zwei-Wege-Kundenanrufe, die direkt über eine App ausgelöst werden.

Ausgehende Kampagnen

Führen Sie ausgehende Kampagnen mit hohem Volumen mit Anrufbeantwortererkennung (AMD) und Voicemail-Abwurf durch.

Maskierung von Marktplätzen

Unterstützung von Gesprächen zwischen Käufern und Verkäufern mit Nummernmaskierung zum Schutz persönlicher Telefonnummern.

Terminerinnerungen

Verwenden Sie TTS-basierte Terminerinnerungen oder Statusaktualisierungen, um Kunden automatisch zu informieren.

Sichere Agenten- und Kundenanrufe

Überbrücken Sie SIP-zu-PSTN-Anrufe, um Agenten und Kunden sicher zu verbinden.

ALLE WESENTLICHEN FUNKTIONEN

Alles, was Sie brauchen, an einem Ort

REST-APIs

Initiieren und konfigurieren Sie Anrufe mit REST-APIs und integrieren Sie über SIP und Webhooks.

Event-Webhooks

Erhalten Sie JSON-Rückrufe in Echtzeit für jeden Anruf zur Synchronisierung mit CRMs, Protokollen oder Entscheidungsmaschinen.

Weltweite Rufnummern

Zugang zu Nummern in über 70 Ländern und 16 000 Städten.

Sprach-SDKs

Unterstützung in Node.js erhalten, Java, .NET und weitere Bibliotheken. Eine umfangreiche Dokumentation und Codebeispiele sind im Sinch Build Portal verfügbar.

TTS und AMD

Wählen Sie aus über 115 Sprachen für eine natürlich klingende Sprach- und Voicemail-Erkennung.

Leistung live überwachen

Statistiken und Anrufprotokolle sind über das Dashboard von Sinch Build verfügbar.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität und das Training für verbesserte Kundeninteraktionen zu optimieren, und nutzen Sie Ihren eigenen Cloud-Speicher mit Google, Amazon oder Microsoft Azure.

Konferenzen

Verbinden Sie mehrere Teilnehmer mit der Unterstützung von Konferenzen.

Rufnummernmaskierung

Schützen Sie persönliche Telefonnummern mit Nummernmaskierung für Datenschutz und Vertrauen in die Plattform.

FAQs zur Sprach-API

Sinch Sprach-API ist eine programmierbare Sprachplattform, mit der Anwendungen Anrufe tätigen und verwalten können. Sie unterstützt ausgehende und eingehende PSTN-, SIP- und In-App-Anrufe und bietet erweiterte Funktionen wie Text-to-Speech (in mehr als 115 Sprachen), IVR-Menüs (mit Tastatur und numerischer Spracheingabe), Anrufaufzeichnung, Transkription, Nummernmaskierung und Konferenzschaltung.

Die API folgt einem Anfrage-Antwort-Modell:

• Ihre Anwendung sendet einen Befehl über REST, um einen Anruf zu starten oder zu verwalten (z. B. „einen Anruf tätigen und eine Nachricht abspielen“).
• Die Sinch-Plattform verbindet den Anruf über PSTN-, SIP- oder In-App-Kanäle.
-Während des Anrufs sendet die Plattform Echtzeit-Webhooks (Rückrufe) zurück an Ihre Anwendung (Klingeln, Annahme, Trennung, Tastendruck usw.).
–Ihre Anwendung kann dann über die nächste Aktion entscheiden (z. B. den Anruf weiterleiten, Audio abspielen).

Sinch Sprach-API unterstützt REST-APIs, HTTPS und SIP-Protokolle. Es verarbeitet die Anrufarten PSTN ↔ PSTN, PSTN ↔ SIP, App ↔ App und App ↔ PSTN (WebRTC).

Die Einrichtung kann in wenigen Minuten erfolgen. Um loszulegen, erstellen Sie ein Sinch-Konto, erhalten Sie Ihre API-Schlüssel und beginnen Sie mit Testanrufen an Ihre verifizierte Nummer – es ist keine Telekommunikationshardware erforderlich. Bei der Bereitstellung in Unternehmen kann das Onboarding auch durch den Vertrieb unterstützt werden.

Die Plattform bietet eine globale Reichweite mit lokalen, mobilen und gebührenfreien Nummern in mehr als 70 Ländern und mehr als 16 000 Städten. Die Infrastruktur ist über fünf AWS-Regionen verteilt, um die Qualität und Zuverlässigkeit der Anrufe zu optimieren.

Sie können Anrufe mit Funktionen wie Text-to-Speech (TTS) in 115 Sprachen, Anrufbeantwortererkennung (AMD), Anrufaufzeichnung und -transkription, IVR (DTMF-Tastatureingabe und Spracherkennung für numerische Eingaben), Rufnummernmaskierung, Anrufweiterleitung, Konferenzgespräche und Echtzeit-Audiostreaming für KI und Analysen erweitern.

Ja. Die Sprach-API-Plattform ist ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform, STIR/SHAKEN-konform (US/CA) und TLS/SRTP-verschlüsselt für Signalisierung und Medien.

Die Preise sind nutzungsabhängig und beinhalten Minutengebühren für ein- und ausgehende Anrufe sowie die optionale Anmietung von Orts-, Mobilfunk- oder gebührenfreien Nummern. Funktionen wie Aufzeichnung, Transkription und AMD werden gesondert in Rechnung gestellt.

Sprechen Sie mit einem Experten über Sinch Sprach-API

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Anwendungen um Anrufe mit globalen Nummern, flexiblen APIs und erweiterten Funktionen wie TTS, IVR und Anrufaufzeichnung erweitern können.