Eine neue Identität für eine stärkere Sinch-Story

Sinch hat seit dem ersten Tag einen weiten Weg zurückgelegt.

Wir haben unser Angebot erweitert, leistungsstarke Funktionen hinzugefügt und sind in den Bereichen Messaging, Voice und E-Mail gewachsen. Heute helfen wir Unternehmen auf der ganzen Welt dabei, sich mit ihren Kunden weltweit zu verbinden.

Aber auch die Kundenkommunikation hat sich seit unseren Anfängen stark verändert.  Und jetzt wandelt sie sich sogar noch schneller. Künstliche Intelligenz gestaltet die Art und Weise neu, wie Unternehmen, Agenten und Kunden über Kanäle, Momente und Journeys hinweg interagieren. Unterhaltungen werden schneller. Journeys sind intelligenter. Und die Kundenkommunikation wird zunehmend automatisiert und in großem Umfang verwaltet.

In dieser neuen Ära zählt eines mehr als je zuvor: Vertrauen.

Jede verpasste Nachricht, jeder fehlgeschlagene Verifizierungscode oder jede unterbrochene Unterhaltung ist ein gebrochenes Versprechen. Und wenn Vertrauen einmal gebrochen ist, ist es schwer, es zurückzugewinnen.

Deshalb entwickeln wir uns weiter. Heute enthüllen wir eine neue Sinch-Unternehmensidentität und eine klarere, stärkere Story. Nicht als kosmetisches Update, sondern als Signal dafür, wofür wir in der Agenten-Ära stehen: Leistung, Intelligenz und Vertrauen auf globaler Ebene.

Bei Sinch ist unser Engagement einfach: Wir verbinden jedes Unternehmen mit jedem Kunden, überall auf der Welt.

Wir haben die Mission, die intelligenteste und vertrauenswürdigste Infrastruktur für Kommunikation aufzubauen – und genau das leitet uns in diesem nächsten Kapitel.

Auch wenn sich die Kundeninteraktionen in dieser neuen AI-First-Phase beschleunigen, haben sich die Grundlagen nicht geändert. Die Kommunikation muss sicher und skalierbar sein und auf Leistung ausgelegt sein.

Genau das liefert Sinch. Und das alles lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Jede Nachricht, die Sie versenden, ist ein Versprechen. Wir sorgen dafür, dass Sie es halten.

Eine Unternehmensidentität, die widerspiegelt, wer wir jetzt sind

Heute ermöglicht Sinch intelligente Kundenkommunikation für über 190.000 Unternehmen weltweit und ermöglicht über 900 Milliarden Interaktionen pro Jahr. Vom ersten Kontakt bis zum Echtzeit-Support helfen wir Unternehmen, Kunden zu erreichen – sicher, intelligent und in großem Umfang.

Wir sind gewachsen, und es war an der Zeit, dass unser Unternehmen mit uns wächst.

Bei dieser Erneuerung geht es darum, dass Sinch als Einheit auftritt, mit einer Identität, die dem Umfang, der Reife und der Verantwortung unserer Rolle auf dem Markt entspricht. Unsere Kunden entscheiden sich für uns, weil sie uns zutrauen, zuverlässige und sichere Kommunikation in großem Umfang zu verwalten. Und jetzt spiegelt unser Unternehmen das wider.

Laurinda Pang Geschäftsführerin (CEO) bei Sinch

Unsere neue Identität wurde entwickelt, um die Stärke unserer Infrastruktur widerzuspiegeln und unser Produktportfolio zu vereinheitlichen, ohne an Klarheit zu verlieren. Wir werden die Änderungen schrittweise einführen, und in den nächsten Monaten werden Sie sie auf unserer Internetseite, in unseren Experiences, bei Events und in Inhalten sehen. Egal, ob Sie sich bei Sinch Mailgun anmelden, eine Kampagne in Sinch Engage starten oder an unserem Stand auf dem MWC vorbeischauen – Sie werden wissen, dass dies Sinch ist.

Im Jahr 2026 reichen ein einzelner Telekommunikationsdienst oder eine eigenständige E-Mail-Kampagne nicht mehr aus, um dauerhaftes Vertrauen aufzubauen. Worauf es jetzt ankommt, ist der Aufbau einer wirklich vernetzten Interaktion – Kunden bei jeder einzelnen Interaktion engagiert, informiert, sicher und zufrieden zu halten.

Sinch hilft Kunden, diese vertrauenswürdige Interaktion während der gesamten Kommunikations-Journey aufzubauen, von der ersten Verifizierung bis hin zu laufenden Gesprächen auf globaler Ebene.

Deshalb erstreckt sich diese Erneuerung auf Sinch und unsere Go-to-Market-Produktunternehmen:

• Sinch Mailgun
• Sinch Mailjet
• Sinch Engage
• Sinch SimpleTexting

Für Sie bedeutet das eine klarere, konsistentere Erfahrung über Produkte und Touchpoints hinweg, die durch unser unerschütterliches Engagement für Leistung und Exzellenz untermauert wird.

Im Laufe der Jahre ist Sinch sowohl organisch als auch durch Akquisitionen gewachsen – von einer Reihe starker, einzelner Produkte zu einer stärker vernetzten Suite. Diese Erneuerung spiegelt diese Entwicklung wider. Es geht nicht nur um ein neues Aussehen, sondern darum, die gemeinsame Grundlage hinter jedem Produkt deutlich zu machen: das Vertrauen, die Skalierbarkeit und die Intelligenz, die von Sinch angetrieben werden.

Jonathan Bean Chief Marketing Officer, Sinch

Unser erneuertes Unternehmen wird in den kommenden Wochen und Monaten schrittweise zum Leben erweckt, von unserem Unternehmenserlebnis bis zu unserem Produktangebot. Wir sind zuversichtlich, dass es Ihnen genauso gut gefallen wird wie uns, und wir können es kaum erwarten, diesen Weg gemeinsam mit Ihnen weiterzugehen.

An unsere Kunden, Partner und unsere Community: Vielen Dank, dass Sie mit uns aufbauen.
Die nächste Ära der Kundeninteraktion ist da, und wir sind bereit, den Weg zu weisen.

Angetrieben von Vertrauen. Angetrieben von Sinch.

Autor/in: Gwen Lafage Gwen is VP of Brand at Sinch, leading global brand strategy, integrated campaigns, and thought leadership. She brings experience from top creative agencies and global tech companies.