GUIA DE COMUNICAÇÕES FINANCEIRAS

Conexões com o cliente, simplificadas

O guia completo para comunicações em serviços financeiros

Como oferecer experiências de comunicação de nível mundial e manter relacionamentos sólidos com os clientes no cenário digital atual, sem a complicação de lidar com inúmeros provedores e sistemas complexos?

Temos respostas – e soluções em que você pode confiar, testadas pelos maiores nomes do setor.

Baixe nosso guia prático para descobrir como você pode desbloquear comunicações significativas e seguras através dos canais utilizados pelos seus clientes.

Alerta de spoiler: é mais fácil do que você pensa!

Download do guia!
Image for Conexões com o cliente, simplificadas
Imagem para O desafio de se conectar com clientes FinServ em um mundo omnicanal

O desafio de se conectar com clientes FinServ em um mundo omnicanal

Fato: 1 em cada 3 clientes trocaram de banco para obter uma melhor experiência de comunicação.

Mas se conectar com clientes em um ecossistema de comunicações cada vez mais complexo é complicado.

Construir conexões duradouras exigirá:

  • Encontrar os clientes em seus próprios termos, no momento certo, através de um número crescente de canais de comunicação digital.

  • Tornar cada interação segura, valiosa e em conformidade.

  • Afastar-se dos sistemas legados.

Download do guia
Vamos explorar soluções simples e exemplos da vida real que o ajudarão a superar esses desafios e criar experiências de comunicação que aprofundam as conexões com os clientes de serviços financeiros.
Imagem para Identidade e verificação, simplificadas

Identidade e verificação, simplificadas

73% dos clientes associam a segurança da conta à confiança em seu banco.

Mas como você pode prevenir ameaças e construir confiança em cada ponto de contato, entregando uma experiência financeira ao cliente sem complicações?

  • Descubra como o Triodos Bank verifica usuários de forma transparente, aumentando a aquisição de clientes – e como a combinação certa de métodos de verificação pode ajudar a otimizar custos e a experiência do usuário também.

  • Saiba como a Nets lida com atividades suspeitas em contas de forma simples e eficiente, através de comunicações bidirecionais por SMS.

  • Saiba como você pode aumentar a confiança em sua marca, permitindo conversas seguras em canais verificados que os clientes já utilizam.

Baixe grátis!
“A solução de comunicação bidirecional nos permite reagir instantaneamente aos titulares de cartões, garantindo a melhor experiência do usuário e um alto nível de segurança ao mesmo tempo.”
Majken Bech Thanning Product Manager, Nets
Imagem para Notificações e alertas, simplificados

Notificações e alertas, simplificados

50% das empresas estão perdendo a entregabilidade de e-mails.

Porque a entregabilidade é um tópico complexo, independentemente do canal.

  • Entenda como gerenciar essa complexidade e garantir que informações críticas sejam entregues rapidamente e de forma confiável nos canais de comunicação digital preferidos de seus clientes.

  • Veja como a SIGNiX e o FirstBank aproveitam a confiabilidade e simplicidade da Sinch para enviar milhões de notificações oportunas por e-mail e SMS.

  • Descubra como você pode enviar alertas e notificações como correio de voz em seu próprio aplicativo móvel personalizado.

Baixe grátis!
Imagem para Engajamento conversacional, simplificado

Engajamento conversacional, simplificado

53% dos consumidores bancários dizem que ficam frustrados quando não podem responder a mensagens de marcas.

  • Descubra como desbloquear um mundo de possibilidades para interações e engajamento com canais de conversação como SMS, WhatsApp, Viber ou Line.

  • Saiba como um de nossos clientes elevou o nível com um bot de IA conversacional.

  • Explore o potencial de chamadas de voz e vídeo dentro do aplicativo e clique para ligar – porque o engajamento conversacional não precisa se limitar aos canais de mensagens!.

Baixe grátis!
Imagem para Atendimento ao cliente, simplificado

Atendimento ao cliente, simplificado

95% dos clientes desejam poder alternar instantaneamente entre chat e voz.

Parece complicado? Confie em nós, apoiar os clientes em seus próprios termos não precisa ser difícil com as ferramentas certas.

  • Veja como o banco belga Argenta alcançou uma pontuação de 95% de satisfação do cliente com um chatbot de IA.

  • Saiba como o centro de contato certo ajudará você a fornecer suporte contínuo em todos os seus canais de suporte – chamadas telefônicas, SMS, mensagens, aplicativos de redes sociais, e-mail ou vídeo.

  • Veja como outro cliente da Sinch reduziu o tempo gasto em chamadas em 32% e aumentou a receita em 4% ao levar suas operações de suporte para a nuvem.

Baixe grátis!
“A Sinch simplificou nossas operações com funcionalidade de OTP. Os clientes recebem uma senha rapidamente e facilmente, podendo realizar transações seguras em suas contas.”
David Barreales IT Manager, Triodos Bank
Imagem para Campanhas outbound, simplificadas

Campanhas outbound, simplificadas

89% dos consumidores querem que seus parceiros financeiros ofereçam conselhos úteis – e 81% veem o conteúdo de vídeo personalizado como uma ótima maneira de fornecer isso.

  • Receba exemplos de como você pode oferecer soluções financeiras valiosas e insights em formatos interativos e convenientes.

  • Receba exemplos de como você pode oferecer soluções financeiras valiosas e insights em formatos interativos e convenientes.

Obtenha o guia completo de comunicações financeiras – sem complexidade!
Baixe grátis!

Recursos relacionados

Recursos