Podcast
Tecnologias conversacionais ajudam empresas a otimizar seus processos e reduzir custos. Mas como começar a implementação destas tecnologias? Jessica Fernandes conta tudo sobre a sua experiência com projetos no iFood
Nesse episódio do Smart Conversations, a conversa gira em torno das tecnologias conversacionais e como elas beneficiam as empresas ao otimizar processos e reduzir custos.
As especialistas compartilham insights sobre como iniciar a implementação dessas tecnologias, agregar valor aos projetos e envolver efetivamente as equipes. Jessica Fernandes, Analista de Projetos no iFood, junta-se a Pamella Novaes, Project Manager na Sinch, para discutir suas experiências em projetos de implementação.
Host
Engenheira de Produção especializada em projetos, com vivência em gerenciamento de transformações em diversas áreas. Atualmente, é Product Manager na Sinch e usa metodologias como PMI e SCRUM, para gerenciar equipes globais e multidisciplinares para desenvolvimento dos principais projetos da companhia. Sua expertise abrange gestão de projetos operacionais, automação, transformação digital e mais. E uma curiosidade: já foi bolsista do Ciência sem Fronteiras e estudou Engenharia Mecânica na Irlanda
Convidada
Com mais de 9 anos em e-commerces e tecnologia, essa profissional se destacou em Planejamento Estratégico e Customer Service. Lidou com projetos complexos, como fusões corporativas e Programa de Qualidade em centros de distribuição de e-commerce. Forjada em startups, é hábil em pressão, decisões rápidas e possui vasto conhecimento em inovação, Design Thinking, User Experience, Customer Success e Metodologias Ágeis. Especializou-se em User Experience na PUC Campinas e sua habilidade interpessoal, moldada pelo Customer Service, complementa seu talento para compreender clientes
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