Campanha do Dia dos Pais: 7 razões para usar WhatsApp
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O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo – e pesquisas comprovam essa excelência: a plataforma entrega cerca de 100 bilhões de mensagens por dia. Esses dados são da TechCrunch, website japonês focado em notícias sobre tecnologia. Segundo o veículo, a plataforma registrou esse número de envios na véspera do Ano Novo – época em que se rankeia o topo do engajamento do aplicativo. Mas por que esse aplicativo é tão querido? Aqui, vamos abordar de que forma o WhatsApp pode ser um importante aliado para sua empresa, principalmente em datas comemorativas, (como na Campanha do Dia dos Pais), além de revelar os bons motivos dessa prática e mostrar soluções que podem ajudar a sua marca a alavancar resultados. Boa leitura!
A verdade é que não faltam fontes de pesquisa que comprovam a fama inigualável da ferramenta. Uma análise feita pela Statista (empresa alemã especializada em dados de mercado e consumidores), mostrou que aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat são as redes sociais mais usadas no Brasil: cerca de 93%. Desse trio, o protagonismo fica com o WhatsApp. Uma outra estatística do veículo revela que ele é o aplicativo de mensagem mais famoso no país (88%), ficando na frente do Facebook Messenger (66%) e do WeChat (15%). Na América Latina, segundo a pesquisa, a idolatria permanece: cerca de 60% da população em todos os países da América Latina usa ativamente o aplicativo. Estes dados são provas concretas de como o WhatsApp tornou-se um importante veículo de conversas e engajamento no dia a dia. Se a maioria das pessoas está usando a plataforma, o seu negócio não deveria ficar de fora também.
Existem diversas formas de usar o WhatsApp para fins comerciais. Além de divulgar o seu negócio, ele pode ser um ótimo meio de comunicação direta e rápida com o seu cliente. Isso porque o consumidor está cada vez mais exigente e criar uma interação ágil e eficaz conta muitos pontos. O importante é pensar estrategicamente em como alavancar resultados. No caso de datas comemorativas, enviar mensagens é uma ótima tática para fortalecer a sua presença de marca, incentivar o engajamento do seu público para aumentar as vendas, além de ser uma oportunidade para conquistar novos clientes, recuperar os antigos e fidelizar os atuais. O Dia dos Pais está logo aí. Você já pensou como o WhatsApp Marketing pode ajudar a criar campanhas criativas e render bons resultados em vendas? O desafio aqui é oferecer sempre um bom atendimento e suporte ao seu cliente, independente da etapa da jornada de compra. Nesse caso, o marketing conversacional (principalmente os canais de mensageria) são excelentes parceiros na hora de enriquecer a experiência do seu consumidor. E nós iremos te mostrar o porquê disto.
Reunimos aqui 7 porquês para você fazer a integração dessa ferramenta e alavancar resultados – tanto no atendimento ao cliente quanto nas vendas em datas especiais e épocas de alta demanda.
Proporcionar uma comunicação multicanal para o seu cliente é fundamental para ele vivenciar uma experiência positiva com a sua marca. Pensando nessa lógica, se o WhatsApp é um dos aplicativos mais usados pelas pessoas no mundo todo, por quê não estar presente também?
Oferecer um atendimento exclusivo com o apoio de inteligência artificial conversacional traz resultados vantajosos para a sua empresa. Isso porque ferramentas automatizadas, como o chatbot, reduzem o tempo de resposta aos clientes e garantem maior grau de satisfação por parte dos consumidores.
Se você deseja vender pelo WhatsApp Business, criar um catálogo de produtos na própria plataforma pode ajudar e muito. Assim, os consumidores conseguem visualizar os produtos, consultar preços, ver a descrição e clicar no link que direciona a realização da compra.
Disponibilizar informações sobre sua empresa (como endereço, segmento de atuação, email e horário de atendimento) de forma objetiva e clara. Lembre-se: é importante oferecer um canal oficial da marca com conta oficial verificada – e as informações do negócio complementam para dar credibilidade ao canal de atendimento. Não oferecer esses dados pode gerar desconforto e dúvidas no cliente que interage com a sua conta.
Essa é uma das soluções mais incríveis da versão. A plataforma gera automaticamente dados como índices de envio e recebimento de mensagens, além de mostrar informações sobre leitura e entrega. Isso é uma ótima oportunidade para marcas analisarem os resultados de suas ações para, com isso, criar estratégias com base em dados.
Como dissemos anteriormente no texto, com o WhatsApp Business API é possível fazer a integração com robôs inteligentes, também chamados de chatbots. Este recurso possibilita o atendimento ao cliente de forma escalonável e eficaz: 7 dias por semana e 24 horas por dia.
Envie mensagens personalizadas e promoções exclusivas e surpreenda seu cliente em datas comemorativas através do WhatsApp! Através de recursos multimídia, como fotos, vídeos, áudios e documentos, é possível enriquecer a experiência de compra do seu consumidor.
A Sinch é parceira oficial do WhatsApp! Além de garantir uma integração rápida e segura, oferecemos diversas soluções que proporcionam resultados satisfatórios ao seu negócio através de análises de data driven e descoberta de facilitadores. Dentre as nossas soluções, estão:
Personalize a experiência do seu cliente informando, em tempo real, o status do pedido via WhatsApp.
Qualifique e conquiste novos clientes com o WhatsApp para alavancar as vendas. Quer saber tudo o que podemos fazer pela sua empresa? Entre em contato com os nossos especialistas para conferir nossas soluções personalizadas!
