De um tempo para cá houve uma notória mudança no comportamento do usuário ao executar transações financeiras. As instituições começaram a aperfeiçoar cada vez mais o atendimento digital, possibilitando ao usuário realizar as transações sem sequer precisar sair de casa.
No entanto, ao mesmo tempo que a praticidade dessas ações aumentaram, a variedade de fraudes também começou a crescer. E por esse motivo foi necessário pensar em estratégias para combater as fraudes financeiras.
O desafio de identificar as fraudes financeiras se tornou primordial até mesmo para a sustentabilidade do negócio, pois além do prejuízo financeiro é a experiência do usuário que também está em jogo.
Uma das maneiras de analisar comportamentos em tempo real e contribuir com a luta contra essas fraudes é a Machine Learning, que conta com um aprendizado contínuo e uma alta eficácia.
Para entendermos a fundo como esse conceito pode contribuir na luta com as fraudes financeiras, é importante conhecermos o conceito dessa tecnologia.
Machine Learning (aprendizado de máquina) é um sistema que pode ou não mudar o seu comportamento de forma autônoma baseado em seu próprio aprendizado. Nesse caso a interferência humana não é de enorme relevância.
Essa alteração de comportamento consiste em regras, que têm como objetivo melhorar uma atividade, ou seja, a machine learning busca tomar a melhor decisão para uma determinada ação. E para tomar essa decisão, ela vai se basear em uma análise de padrões de dados.
Importante ressaltar também que machine learning e inteligência artificial não são a mesma coisa, embora exista essa confusão. A inteligência artificial é um conceito bem mais amplo, que utiliza a machine learning como um de seus recursos.
Certo, e como o aprendizado de máquina pode contribuir na luta com as fraudes financeiras? Antes de responder a essa pergunta é importante também conhecermos as fraudes mais comuns que afetam muitas pessoas:
Essa fraude se dá a partir do momento que alguém rouba e utiliza informações pessoais de outra pessoa.
Normalmente quem pratica a fraude, toma posse de dados como:
Com esse tipo de informação em mãos é possível prejudicar financeiramente a vítima.
Nesse caso, a prática configura no roubo do CPF da vítima. Por meio desse documento se torna possível solicitar cartão de crédito, fazer a contratação de serviços em nome da vítima, entre outras coisas. Se a empresa não possuir uma segurança de proteção de fraudes, dificilmente saberá se o documento está realmente sendo utilizado por quem é de direito.
A injeção de SQL é bem comum em sites com pouca segurança de dados. É uma técnica que rouba dados de um determinado usuário como senha, logins, cadastros, entre outros. Essa fraude é utilizada por meio da linguagem de código SQL, que se trata de uma linguagem padrão para criação de banco de dados.
Fraude muito comum. Os dados do titular do cartão podem ser utilizados para realizar compras online ou até mesmo para efetuar saques em dinheiro.
A machine learning se torna uma ferramenta muito importante para esse combate, pois o algoritmo analisa o comportamento de navegação e compra dos clientes, aprendendo quais passos são comuns naquela transação e quais não são, ou seja, atitudes suspeitas.
Para exemplificar na prática podemos pensar em uma compra realizada com um cartão de crédito. A máquina consegue aprender os padrões e passa a diferenciar uma transação comum de uma transação fraudulenta. Um exemplo é um valor muito discrepante da média realizada naquele cartão dentro de um período de tempo.
Se uma pessoa realiza uma transação com um valor muito elevado, algo incomum para aquele usuário, a máquina aponta uma possível fraude.
No entanto, apenas barrar transações suspeitas não é bem o caminho. Isso pode acabar afetando de alguma forma a experiência do usuário. O ideal é acompanhar e boicotar todo tipo de fraude em tempo real e com bastante assertividade.
Se aplicada de forma correta e estratégica a machine learning pode ter uma boa clareza no momento de decidir se determinada transação é fraudulenta ou não. Além disso, com o tempo ela passa a se adaptar a novas táticas de fraudes.
Os golpes digitais se tornaram recorrentes nos dias atuais. Existem fraudes mais simples até as mais complexas e trabalhosas. Importante ressaltar que os criminosos estão em constante adaptação. Justamente por isso que as tecnologias anti fraudes são indispensáveis em qualquer negócio.
A Sinch é uma empresa especialista e a número um em mensageria e utiliza a Machine Learning e a Inteligência Artificial para contribuir com o negócio e os objetivos dos nossos clientes.
Aproveite para conhecer um pouco mais sobre quem somos e busque a nossa ajuda para tornarmos seu sistema ainda mais seguro e confiável.
When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience.
Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer.
Cookie Statement
These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work.
These cookies do not store any personally identifiable information.
Cookie details
Cookie Subgroup | Cookies | Cookies used |
---|---|---|
eu5.mm.sdi.sinch.com | ASP.NET_SessionId | First Party |
community.sinch.com | AWSALB , LiSESSIONID | First Party |
appengage.sinch.com | dd_cookie_test_ | First Party |
tickets.sinch.com | atlassian.xsrf.token , JSESSIONID | First Party |
cockpit2.sinch.com | SESSION | First Party |
engage.sinch.com | instapage-variant-xxxxxxxx | First Party |
dashboard.sinch.com | cookietest | First Party |
brand.sinch.com | PHPSESSID , AWSALBCORS | First Party |
sinch.com | __cf_bm , OptanonConsent , TEST_AMCV_COOKIE_WRITE , OptanonAlertBoxClosed , onesaasCookieSettings, QueryString, functional-cookies, performance-cookies, targeting-cookies, social-cookies lastExternalReferrer, lastExternalReferrertime, cookies, receive-cookie-deprecation _gdvisitor, _gd_session, _gcl_au, _fbp, _an_uid, _utm_zzses, lpv | First Party |
mediabrief.com | __cf_bm | Third Party |
recaptcha.net | _GRECAPTCHA | Third Party |
cision.com | __cf_bm | Third Party |
techtarget.com | __cf_bm | Third Party |
These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous.
If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.
Cookie details
Cookie Subgroup | Cookies | Cookies used |
---|---|---|
community.sinch.com | ValueSurveyVisitorCount | First Party |
buzz.sinch.com | instap-spid.8069 , instap-spses.8069 | First Party |
appengage.sinch.com | _dd_s | First Party |
sinch.com | AMP_TLDTEST , rl_page_init_referrer , rl_trait , _vis_opt_s , __q_state_dp56h9oqwhna9CoL , cb_user_id , __hstc , rl_anonymous_id , rl_user_id , initialTrafficSource , _vwo_uuid , _vwo_uuid_v2 , rl_page_init_referring_domain , _hjIncludedInSessionSample_xxx , apt.uid , __hssrc , test_rudder_cookie , cb%3Atest , __hssc , rl_group_trait , _hjAbsoluteSessionInProgress , _vwo_referrer , _vwo_sn , _vis_opt_test_cookie , _hjFirstSeen , _hjTLDTest , _hjSession_xxxxxx , s_sq , _vwo_ds , rl_group_id , _vis_opt_exp_n_combi , s_cc , _gclxxxx , cb_anonymous_id , cb_group_id , apt.sid , rl_session , _uetvid , AMP_899c7e29a9 , _hjSessionUser_xxxxxx | First Party |
brand.sinch.com | AMP_TEST | First Party |
engage.sinch.com | no-cache , instap-spses.85bb , instap-spid.85bb | First Party |
www.sinch.com | d-a8e6 , s-9da4 | First Party |
nr-data.net | JSESSIONID | Third Party |
sinch-en.newsroom.cision.com | _ga, _gid | Third Party |
sinch.in | _ga_xxxxxxxxxx, _gat_UA-XXXXXX-X, _gid, _ga | Third Party |
terminus.services | terminustb | Third Party |
g.fastcdn.co | instap-spses.85bb | Third Party |
hello.learn.mailjet.com | pardot, visitor_id, visitor_id##### | Third Party |
www.googletagmanager.com | userId | Third Party |
hello.learn.mailgun.com | visitor_id#####, visitor_id | Third Party |
dev.visualwebsiteoptimizer.com | _vwo_ssm | Third Party |
box.com | box_visitor_id | Third Party |
app.box.com | z, cn | Third Party |
sinch-tfn.paperform.co | laravel_session | Third Party |
go.sinch.in | visitor_id#####, visitor_id | Third Party |
Qualified | __q_local_form_debug | Third party |
Rudderstack | rudder.inProgress, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.queue, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.ack, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.reclaimStart, rudder.3156dd1f-7029-4600-ae54-baf147d9af20.reclaimEnd, | Third party |
6sense | _6senseCompanyDetauls, _6signalTTL | Third party |
Appcues | apc_local_id, apc_user | Third party |
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites. They do not store directly personal information, but are based on uniquely identifying your browser and internet device.
If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.
Cookie details
Cookie Subgroup | Cookies | Cookies used |
---|---|---|
investors.sinch.com | visitor_id | First Party |
community.sinch.com | VISITOR_BEACON , LithiumVisitor | First Party |
sinch.com | _uetsid , ajs_user_id , _gcl_aw , ajs_group_id , AMCV_ , __utmzzses , _fbp , _gcl_au , AMCVS_ | First Party |
go.latam.sinch.com | visitor_id##### , pardot | First Party |
linkedin.com | li_gc, bcookie, lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, li_sugr | Third Party |
pi.pardot.com | lpv151751, pardot | Third Party |
hsforms.com | _cfuvid | Third Party |
google.com | CONSENT | Third Party |
sinch.in | _gclxxxx, _gcl_au | Third Party |
www.linkedin.com | bscookie | Third Party |
bing.com | MUID, MSPTC | Third Party |
www.facebook.com | Third Party | |
hello.learn.mailgun.com | pardot | Third Party |
www.youtube.com | TESTCOOKIESENABLED | Third Party |
dev.visualwebsiteoptimizer.com | uuid | Third Party |
g2crowd.com | __cf_bm | Third Party |
pardot.com | visitor_id#####, visitor_id | Third Party |
tracking.g2crowd.com | _session_id | Third Party |
hubspot.com | __cf_bm, _cfuvid | Third Party |
doubleclick.net | test_cookie, IDE | Third Party |
youtube.com | CONSENT, VISITOR_PRIVACY_METADATA, VISITOR_INFO1_LIVE | Third Party |
go.sinch.in | pardot | Third Party |
liadm.com | lidid | Third Party |
www.google.com | _GRECAPTCHA | Third Party |
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies, then some or all of these services may not function properly.
Cookie details
Cookie Subgroup | Cookies | Cookies used |
---|---|---|
portal.sinch.com | pnctest | First Party |
partner.appengage.sinch.com | _dd_s | First Party |
investors.sinch.com | First Party | |
community.sinch.com | LithiumUserInfo , LithiumUserSecure | First Party |
tickets.sinch.com | selectedidp | First Party |
engage.sinch.com | ln_or | First Party |
cockpit2.sinch.com | CSRF-TOKEN , NG_TRANSLATE_LANG_KEY | First Party |
sinch.com | apt.temp-xxxxxxxxxxxxxxxxxx , hubspotutk , ajs%3Acookies , cf_clearance , ajs%3Atest , __tld__ , __q_domainTest , pfjs%3Acookies , ajs_anonymous_id | First Party |
auth.appengage.sinch.com | AUTH_SESSION_ID , KEYCLOAK_3P_COOKIE , KEYCLOAK_3P_COOKIE_SAMESITE , KC_RESTART , AUTH_SESSION_ID_LEGACY | First Party |
www.recaptcha.net | _GRECAPTCHA | Third Party |
boxcdn.net | __cf_bm | Third Party |
d2oeshgsx64tgz.cloudfront.net | cookietest | Third Party |
sinch-np.paperform.co | XSRF-TOKEN, laravel_session | Third Party |
vimeo.com | __cf_bm, vuid | Third Party |
sinch-ca-sc.paperform.co | XSRF-TOKEN, laravel_session | Third Party |
box.com | site_preference | Third Party |
app.box.com | bv | Third Party |
sinch-tfn.paperform.co | XSRF-TOKEN | Third Party |
cision.com | cf_clearance | Third Party |
These cookies are set by a range of social media services that we have added to the site to enable you to share our content with your friends and networks. They are capable of tracking your browser across other sites and building up a profile of your interests. This may impact the content and messages you see on other websites you visit. If you do not allow these cookies you may not be able to use or see these sharing tools.
Cookie details
Cookie Subgroup | Cookies | Cookies used |
---|---|---|
community.sinch.com | ln_or | First Party |
sinch.in | _fbp | Third Party |
youtube-nocookie.com | CONSENT | Third Party |
youtube.com | YSC | Third Party |