Por que as empresas ainda usam SMS para Marketing?

Saiba como o SMS continua sendo uma das estratégias mais eficazes para campanhas de marketing e entenda como incluí-lo na sua estratégia.

Parece estranho utilizar um canal que nem mesmo os usuários utilizam para conversar, mas o SMS se mantém intacto na lista de estratégias valiosas para impactar uma grande parcela do público-alvo com um custo baixíssimo de investimento.

Isso porque não requer aplicativos instalados para que a mensagem chegue ao destinatário final, conquistando uma massa grande de pessoas sem muito esforço: o Brasil é o 5º país com a maior quantidade de usuários de smartphones no mundo, e possui mais de 118 milhões de usuários de celulares ativos. Ou seja, basta ter um celular, para que o seu possível cliente final seja impactado.

As vantagens não param por aí. Além de conquistar uma boa parcela de usuários, o SMS Marketing se concentra no dispositivo mais utilizado pelas pessoas atualmente, que é o mobile. Campanhas pensadas no contexto “mobile first” penetram uma camada que está muito mais propensa a ser receptiva ao conteúdo, do que anúncios que não utilizam esse formato. Segundo pesquisa TIC Domicílios 2022, cerca de 62% das pessoas que utilizam internet no país, a acessam apenas pelo celular. Isso demonstra o quanto essa modalidade pode fazer a diferença, inclusive na hora de se diferenciar da concorrência. No artigo de hoje, discorreremos mais sobre as vantagens de utilizar o SMS Marketing na sua estratégia. Continue acompanhando!

Além de conquistar uma boa parcela do público-alvo, o SMS Marketing facilita a entrega da mensagem de uma maneira que quase nenhuma outra plataforma consegue. Com o potencial de se tornar um dos principais canais de comunicação entre empresas e pessoas, o SMS é instantâneo e seu envio rápido ganha muito mais atrativos com as mensagens curtas e objetivas que esse canal opera, já que permite apenas mensagens de texto.

Por isso, empresas podem sair na frente, garantindo as notificações imediatas para comunicar sobre promoções, descontos exclusivos, ofertas relâmpagos, além de informações urgentes que elevam a taxa de abertura e visualização, já que, por se tratar de uma mensagem nativa do smartphone, aparece na barra de notificações sem precisar de internet ou aplicativo instalado.

A abertura das mensagens, inclusive, é o que tem movimentado muitas empresas a observarem o SMS Marketing como um canal vantajoso para impactar sua base: de acordo com o site Slick Text, as taxas de abertura de mensagens SMS ficam em torno de 98%. Ou seja, se a empresa quiser impactar praticamente todos os clientes com mensagens que enviem links promocionais, cupons de descontos ou notícias sobre campanhas sazonais específicas, o canal é este!

Para reforçar essa vantagem, o site Tech Savy destaca que os cupons de SMS são os mais utilizados pelos consumidores, quando comparado a qualquer outro tipo de cupom. Portanto, uma boa estratégia para alcançar mais pessoas e aumentar taxas de conversão sem dúvidas precisa envolver o SMS Marketing.

Considerando que a taxa de abertura é alta e a mensagem chega mais rapidamente até o público-alvo, é de se considerar que o custo seja relevante para a empresa. Aí mora outra vantagem: o SMS é uma forma econômica de comunicação em massa. Ele não requer altos investimentos em comparação com outras formas de marketing, como anúncios de TV ou rádio, tornando-o mais acessível para empresas de diferentes tamanhos.

Além disso, as campanhas de SMS podem ser direcionadas com precisão para públicos específicos, com base em critérios como localização geográfica, idade e preferências. Isso minimiza o desperdício de recursos em pessoas que não têm interesse no produto ou serviço.

A taxa de conversão, inclusive, é significativa: costuma ficar entre 20% a 27%, sendo que,de acordo com a Mobile Marketer, se comparado com outros tipos de propaganda, o SMS marketing gera mais engajamento com o usuário final.

Se todas essas vantagens ainda não abriram sua mente para as possibilidades que este canal traz para campanhas de marketing, saiba que as mensagens de SMS também podem ser personalizadas. Ao mesmo tempo em que necessitam ser mais curtas e objetivas, já que só comportam até 160 caracteres, podem levar informações personalizadas dos destinatários para tornar a comunicação ainda mais envolvente.

As oportunidades são muitas: é possível utilizar o SMS Marketing para confirmação de pedidos e agendamentos, lembrete de consultas e compromissos, notificações de entrega, alertas e, claro, comunicação de promoções e descontos exclusivos.

Inclusive, para tornar a campanha de marketing muito mais eficaz num todo, o SMS Marketing pode ser utilizado para potencializar outros canais, como e-mail marketing e anúncios em redes sociais, maximizando a chance de conversão e tornando a omnicanalidade da sua empresa mais factível.

Para escalonar esse serviço de torná-lo ainda mais atraente para a sua empresa, a Sinch oferece o serviço de API para SMS comuma plataforma com mais de 600 conexões diretas com operadoras ao redor do mundo. A empresa também pode optar por enviar a campanha de SMS diretamente pelo portal de autoatendimento da Sinch, que permite agendamento de campanhas, geração de relatórios e muito mais.

Além disso, a Sinch garante proteção e segurança através das certificações ISO e comprometimento em cumprir com a GDPR e LGPD, garantindo aos clientes um ambiente seguro e confiável para as comunicações.

A integração com a plataforma é fácil e a documentação detalhada simplifica o uso de SMS para impulsionar seus negócios. A Sinch ainda oferece suporte técnico aos clientes que utilizam os serviços de disparo de SMS 24/7, através dos canais de atendimento e toda documentação técnica para auxiliar os clientes em configuração, resolução de problemas e otimização do uso do serviço. Se interessou? Converse com os especialistas da Sinch e comece a disparar SMS para sua base ainda hoje!