Voice API

Personalize cada experiência de chamada com nossa Voice API

Crie interações de voz sob medida com a Voice API da Sinch e controle cada etapa da chamada.

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Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo

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Faça sua primeira chamada em apenas alguns minutos!

Experimente agora! Configure sua primeira chamada em nosso portal — sem precisar de cartão de crédito. 

Comece a usar rapidamente nossa Voice API intuitiva e dimensionável: 

  • Crie uma conta de teste — não é necessário cartão de crédito. 

  • Obtenha suas credenciais de autenticação. 

  • Acione uma chamada de voz com conversão de texto em fala para seu número verificado. 

  • Agora você pode atender à sua chamada.

  • Pronto!  

Aumente o engajamento do cliente com recursos de voz abrangentes

A Voice API programável da Sinch permite que você crie uma experiência de voz superior com recursos que capacitam a sua empresa. Automatize as interações com os clientes, aumente a eficiência ou personalize cada chamada para atender às suas necessidades específicas. 

Mascaramento de números

Mantenha as informações pessoais seguras com o mascaramento de números, permitindo que os usuários se comuniquem sem expor seus números.

Menus de resposta interativa de voz (IVR)

Melhore o desempenho do seu contact center com menus IVR, ajudando os clientes a chegar rapidamente ao lugar certo e aumentando a satisfação geral.

IVR baseada em voz

Permita que os autores das chamadas interajam verbalmente com o IVR usando nossos menus baseados em voz, que incluem reconhecimento de fala para maior acessibilidade.

Gravação de chamadas de voz

Grave chamadas para otimizar a qualidade e o treinamento para melhorar as interações com os clientes, traga seu próprio armazenamento em nuvem com o Google, Amazon ou Microsoft Azure.

Transcrição de chamadas de voz

Converta chamadas de voz em texto escrito para análise pós-processamento. 

Mensagens pré-gravadas

Ofereça uma experiência de cliente refinada usando frases pré-gravadas para agilizar as conversas em qualquer interação de voz.

Fluxos de voz com WebSockets (beta)

Mande áudio em tempo real de suas chamadas para qualquer destino por meio de WebSockets, permitindo recursos como transcrição ao vivo, análise de sentimentos e chatbots com tecnologia de IA

Mídia inicial

Reproduza música ou uma mensagem personalizada enquanto a pesssoa espera ser atendida.

Detecção de secretária eletrônica

Detecte automaticamente o correio de voz, incluindo a detecção de bipes, o que permite que os agentes do contact center se concentrem nas chamadas ao vivo ou deixem uma mensagem, maximizando a eficiência.

Chamada em conferência

Reúna várias pessoas em uma única chamada, permitindo reuniões virtuais e colaboração fáceis e de alta qualidade.

Conversão de texto em fala

Converta texto em áudio sem esforço em mais de 115 idiomas e localidades para envolver os clientes com mensagens e notificações personalizadas.

Pagamento conforme o uso

Otimize os custos com preços flexíveis e baseados no uso. Sem taxas ocultas — pague apenas pelo que você usa, quando você usa.
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Conecte-se em escala e entre canais de voz

Dimensione sem esforço por meio de vários canais de voz, quer você queira fazer chamadas de seu aplicativo móvel, programa, linha telefônica tradicional ou infraestrutura SIP em qualquer lugar do planeta, nossa plataforma de voz global faz isso acontecer! 

Imagem para Gerencie facilmente todas as suas comunicações em um só lugar 

Gerencie facilmente todas as suas comunicações em um só lugar 

Assuma o controle dos seus canais de voz, vídeo, verificação e mensagens com o Sinch Developer Dashboard, que apresenta análises, relatórios e insights de desempenho em tempo real incorporados.

Ficou com alguma dúvida? Sem problemas!

É simples! Primeiro, crie uma conta no Portal Sinch. Em seguida, crie um aplicativo de voz e você receberá um conjunto de credenciais (chave e senha). Com essas credenciais, você pode usar nossas APIs REST para acionar e receber chamadas, vincular várias chamadas em uma conferência, gerenciar seu fluxo de chamadas por meio de nossa callback API e muito mais. Você também pode alugar e gerenciar números de telefone.

Você pode encontrar facilmente números de uma grande variedade de países no portal — basta ter acesso! Alguns países exigem uma presença local e informações adicionais sobre a empresa para que possamos lhe fornecer um número. Se estiver interessado ou tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente.

A chamada telefônica é uma chamada telefônica tradicional — tanto quem chama quanto o receptor chamada estão usando uma linha telefônica por meio de um dispositivo móvel ou de um telefone fixo. A chamada no aplicativo é uma chamada baseada em software com informações de áudio e/ou vídeo enviadas pela Internet entre o autor da chamada e o receptor. Uma vez integrado ao seu aplicativo, os usuários podem fazer chamadas de seus navegadores ou aplicativos móveis em qualquer lugar do mundo.

A Sinch oferece SDKs para chamadas no aplicativo.  

Sim! Os Sinch SDKs facilitam a interação com a Voice API usando suas linguagens de programação favoritas. Atualmente, oferecemos suporte a Node.js, Java, .NET e Python. Esses SDKs fornecem uma estrutura consistente para lidar com recursos como paginação, códigos de erro e autenticação, simplificando o desenvolvimento em diferentes APIs. Outros SDKs poderão ser introduzidos no futuro.

SDKs de Voice API 

Com certeza! Além de SMS e MMS, os números de telefone 10DLC ou de dez dígitos também suportam chamadas de voz.  E, é claro, com a Super Rede da Sinch, plataforma de nível de operadora e profundo conhecimento de tecnologia, você tem a certeza de obter uma solução de voz de alto nível e econômica! Habilite voz e SMS em seus números de telefone nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Austrália.

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A vantagem da Sinch – Por que nos escolher para produtos de voz?

Seguro e em compliance

Nossa plataforma tem certificação ISO 27001 e está em compliance com o RGPD, garantindo segurança e privacidade robustas para todas as interações de voz.

Dados em tempo real

Monitore o desempenho das chamadas e otimize a experiência do cliente com análises detalhadas, disponíveis diretamente no Painel da Sinch.

Preços conforme o uso

Sem taxas antecipadas ou cobranças ocultas. Dimensione sua solução de voz no seu próprio ritmo com preços transparentes e pagos conforme o uso.

Alcance global e presença local

Tenha sempre a melhor qualidade de chamada graças à nossa super rede de voz e à robusta rede de operadoras em todo o mundo. Nossas implementações regionais de nuvem garantem alcance global e baixa latência, e nossos números locais estabelecem a confiança do cliente.

Insights da Sinch

Não perca mais tempo!

Entre em contato com a Sinch hoje mesmo e explore todo o potencial das soluções programáveis de Voice API adaptadas à sua empresa.