ANRUFE AUTHENTIFIZIEREN

Mit STIR/SHAKEN bei jedem Anruf Vertrauen aufbauen

Stoppen Sie gefälschte Werbeanrufe und erhöhen Sie die Antwortraten mit einer verifizierten Anrufer-ID. STIR/SHAKEN stellt sicher, dass jeder Anruf von einer vertrauenswürdigen Quelle kommt – damit sich Ihre Kunden nie fragen, wer wirklich anruft.

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WIE STIR/SHAKEN HILFT

Bringen Sie mit verifizierten, authentifizierten Anrufen Vertrauen in die Anrufer-ID zurück

STIR/SHAKEN reduziert Spam, blockiert Spoofing und gibt Ihren Kunden die Gewissheit, dass Ihre Anrufe legitim sind.

Bekämpfung von Spoofing der Anrufer-ID

Schützen Sie Ihre Marke vor Imitationen, indem Sie ausgehende Anrufe mit vertrauenswürdigen Zertifikaten signieren, damit nur verifizierte Anrufe Ihre Kunden erreichen.

Vertrauen in Anrufe wiederherstellen

Zeigen Sie den Kunden, dass Anrufe überprüft werden, um ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen und sie zu ermutigen, den Anruf entgegenzunehmen.

Schnelle Steigerung der Antwortraten

Verbessern Sie die Beantwortungsrate, indem Sie den Empfängern die Gewissheit geben, dass sie die Anrufe sicher beantworten können.
Bild für Reduzieren Sie gefälschte Werbeanrufe und schaffen Sie Vertrauen bei den Verbrauchern

SPOOFING REDUZIEREN

Reduzieren Sie gefälschte Werbeanrufe und schaffen Sie Vertrauen bei den Verbrauchern

Unser gehosteter Authentifizierungsdienst signiert ausgehende Anrufe mit Neustar-Zertifikaten und verwaltet Token über den Policy Administrator (iconectiv). So bleiben Sie konform mit den FCC-Anforderungen und schützen den Ruf Ihrer Marke.

  • Sendet und empfängt signierte Anrufe

  • Arbeitet mit autorisierten Ökosystempartnerschaften

  • Den Ruf der Marke schützen

Bild für Machen Sie es den Kunden leicht, Ihren Anrufen zu vertrauen

BESSERE KUNDENERFAHRUNG

Machen Sie es den Kunden leicht, Ihren Anrufen zu vertrauen

Wenn die Leute eine verifizierte Anrufer-ID sehen, gehen sie eher ran. Das bedeutet mehr Interaktion und höhere Zufriedenheit bei jeder Sprachinteraktion.

  • Anrufe zeigen den verifizierten Status an

  • Schafft sofortige Glaubwürdigkeit

  • Verbessert das Kundenerlebnis

Bild für Mehr angenommene Anrufe durch Wiederherstellung des Vertrauens in die Anrufer-ID

ANTWORTRATEN ERHÖHEN

Mehr angenommene Anrufe durch Wiederherstellung des Vertrauens in die Anrufer-ID

Verwenden Sie unternehmenstaugliche Protokolle und robuste Tools für Blockierung, Bescheinigungsstufen und CNAM, damit legitime Anrufe die Empfänger erreichen.

  • Bescheinigungsstufen anwenden (A, B, C)

  • Verwalten von Positivlisten und Blocklisten

  • Schutz der Anruf-Reputation

WO STIR/SHAKEN SINNVOLL IST

Wer profitiert von STIR/SHAKEN?

Unternehmen

Schützen Sie den Ruf Ihrer Marke und verhindern Sie Spam-Etiketten, damit Ihre Vertriebs- und Supportanrufe Ihre Kunden erreichen, ohne als Spam markiert zu werden.

Contact Center

Steigern Sie die Beantwortungsrate und die Effizienz der Agenten, indem Sie Anrufe gleich beim ersten Mal verbinden und so die Produktivität und die Kundenergebnisse verbessern.

Anbieter von Dienstleistungen

Bleiben Sie FCC-konform und sichern Sie Ihre Netzwerke mit einer unternehmenstauglichen End-to-End-Authentifizierungslösung, die die Integrität des Datenverkehrs gewährleistet.

FUNKTIONEN

End-to-End-Dienste für die Einhaltung von STIR/SHAKEN

Transitdienst

Sendet und empfängt alle signierten Anrufe zwischen SIP-basierten Anbietern ohne zusätzliche Kosten.

Dienst zur signierten Authentifizierung von Anrufen

Signiert ausgehende Anrufe mit Sinch-Zertifikaten zur vollständigen Authentifizierung.

Gehosteter Dienst zur Authentifizierung von Anrufen

Verwendet Zertifikate von Dienstanbietern für ausgehende Anrufe und bietet so vollständige Flexibilität.

Verifizierungsdienst

Überprüft eingehende Anrufe und gibt die Verifizierung über verstat für eingehende Anrufe zurück.

Behandlung anrufen

Blockiert Robocalls, wendet Bescheinigungsstufen an und verwaltet CNAM, Whitelists und Blacklists.

Verwaltung von Bescheinigungen

Verwendet Bescheinigungsstufen (A, B, C) für die Überprüfungsstärke bei verschiedenen Anrufarten.

End-to-End-Partnerschaft

Sie erhalten Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften und der Verwaltung von der Einführung bis zur laufenden Verwaltung.

Vereinfachte gehostete Lösung

Mit dem Managed Service der Enterprise-Klasse können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um die Einhaltung von STIR/SHAKEN kümmern.

STIR/SHAKEN FAQ

STIR/SHAKEN ist eine Reihe von technischen Standards für die Authentifizierung der Anrufer-ID. STIR steht für Secure Telephone Identity Revisited, und SHAKEN bedeutet Secure Handling of Asserted information using tokens. Diese bestätigen, dass die Anrufe von einer echten Anrufer-ID stammen.

STIR/SHAKEN fügt eine digitale Signatur zu SIP INVITEs hinzu. Der Provider, von dem der Anruf ausgeht, authentifiziert und signiert den Identitäts-Header, und der Provider, von dem der Anruf ausgeht, verifiziert ihn, bevor er den Anruf zustellt.

Alle US-amerikanischen Sprachdienstleister und ausländischen Anbieter, die Anrufe in die USA abschließen, müssen die Bestimmungen des FCC TRACED Act erfüllen oder Pläne zur Schadensbegrenzung einreichen.

Sie benötigen eine Operating Company Number (OCN), eine 499 Filer ID bei USAC und eine Registrierung in der FCC Robocall Mitigation Database.

Ja. STIR/SHAKEN wird gemäß CRRC 2018-32 bevorzugt, und unsere Lösung entspricht sowohl den US-amerikanischen als auch den kanadischen Anforderungen.

STIR/SHAKEN sorgt für Transparenz und Vertrauen durch Authentifizierung, wodurch betrügerische Anrufe erheblich reduziert werden, aber es kann nicht garantiert werden, dass alle Robocalls gestoppt werden können.

STIR/SHAKEN Anrufer-ID bezieht sich auf die Verwendung dieser Standards zur Überprüfung und Authentifizierung der Anrufer-ID-Informationen, damit die Empfänger darauf vertrauen können, dass die angezeigte Nummer legitim ist.

Die Einhaltung von STIR/SHAKEN verhindert gefälschte Anrufe, erhöht die Antwortraten und schützt den Ruf Ihrer Marke, da nur verifizierte Anrufe Ihre Kunden erreichen.

Die Bestätigungsstufen (A, B, C) geben den Grad des Vertrauens und der Überprüfung eines Anrufs an und helfen den Empfängern, die Legitimität eingehender Anrufe zu beurteilen.

Sprechen Sie mit einem Experten über STIR/SHAKEN-Anruferauthentifizierung

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden vor gefälschten Robo-Anrufen schützen, die Antwortraten mit Vertrauensindikatoren verbessern und das Vertrauen in die Sprache wiederherstellen können.