Conversation API

Entre para o mundo do engajamento omnichannel do cliente

Uma API fácil de usar para falar com clientes em vários canais e oferecer uma experiência extraordinária e que prioriza os celulares!
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Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo

Crie relacionamentos mais sólidos com os clientes por meio de conversas

Nosso guia de mensagens conversacionais se aprofunda nos tópicos acima e descreve todas as nossas ferramentas disponíveis para melhorar o relacionamento com os clientes:

Maximize suas ações de marketing

Atraia clientes nos apps que eles adoram e veja suas conversões crescerem.

Reduza as barreiras à compra

Esteja disponível para consultas e forneça informações relevantes aos clientes em potencial, onde quer que eles estejam em sua jornada.

Aprimore seu atendimento ao cliente

Elimine os longos tempos de espera ao telefone e permita que os clientes enviem mensagens para você quando e onde lhes for conveniente.

Uma API, milhões de possibilidades para conversas valiosas com os clientes

100% de alcance

Com a maior linha de canais, você pode garantir que alcançará seus clientes em todo o mundo.

Fácil integração

Independentemente das ferramentas que você estiver usando, a Conversation API será integrada, automatizada e dimensionada como um sonho.

Fácil de usar

Concentre-se na mensagem, não em como. Deixe que a Conversation API faça o trabalho pesado de otimizar suas mensagens para canais individuais.

Flexibilidade incorporada

Agora não é preciso fazer muito esforço para adicionar um novo canal, basta ativá-lo e desativá-lo à medida que você avança!
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Uma API que conecta tudo!

SMS

Envie e receba a quantidade de mensagens ideal para sua empresa com uma única conexão.
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MMS

Ofereça uma experiência do cliente diferenciada com mensagens ricas e atraentes!
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WhatsApp

Crie bate-papos automatizados, gere confiança e enriqueça a jornada do cliente.
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RCS

Rich media, respostas guiadas e uma experiência semelhante a um app, tudo na caixa de entrada de SMS dos usuários.
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Facebook Messenger

Conecte-se com 1 bilhão de usuários globais no Facebook Messenger for Business.
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Instagram

Eleve as experiências do usuário com comércio conversacional em tempo real no Instagram
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Apple Messages for Business

Contate seus clientes por meio de qualquer aparelho Apple.
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Viber

Conecte-se com públicos-alvos com o Viber Business Messaging.
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Telegram

Use a API do Telegram para enviar mensagens a usuários de todo o mundo. Adicione recursos do Telegram para marketing, vendas e atendimento ao cliente.
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KakaoTalk

Envie mensagens para seus clientes na Coreia do Sul usando o KakaoTalk, o app de mensagens mais usado no país. Use o KakaoTalk para mandar campanhas de marketing, realizar consultas de vendas e fornecer o melhor suporte ao cliente.
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LINE

Converse com clientes no Japão, na Tailândia e em outros países com o LINE.
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WeChat

Interaja, dê suporte e converta clientes na China por meio do app favorito do país: o WeChat!
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“A variedade de canais de mensagens disponíveis com a API conversacional da Sinch fez toda a diferença. Agora podemos atender nossos clientes instantaneamente, sem precisar nos preocupar com a entregabilidade global.”
David York Fundador e CEO da Sureshot
Leia o case do cliente
“Com a Sinch Chatlayer, a satisfação de nossos clientes aumentou, e automatizamos 94,5% dos tickets de atendimento. A Sinch Chatlayer foi fácil de integrar à nossa plataforma de CRM existente.”
Marianna Leite Diretora Comercial, iFood
Leia o case do cliente
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Adorado por desenvolvedores de todo o mundo

Com a capacidade de lidar com consultas multicanal em um único thread, criar experiências personalizadas em escala, automatizar o atendimento ao cliente por meio de bots de autoatendimento, complementar as ferramentas existentes e integrar-se facilmente, o que há para não amar?

Experimente agora! Registre-se em nosso painel e envie mensagens do WhatsApp, RCS e SMS para seu telefone.
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Como começar
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Por que escolher a Sinch para mensagens conversacionais

Use nosso recurso Smart Conversations para entender melhor o que seus clientes estão enviando. Entenda como eles se sentem, leia o texto das imagens anexadas e muito mais para que você possa enviar respostas personalizadas e úteis.
Saiba mais
Com perfis de contato unificados, prioridades de canais individuais e histórico de conversas em vários canais, você pode aprimorar a experiência do cliente tornando-a pessoal.
Com uma única API, você pode se integrar rapidamente a qualquer serviço ou plataforma e adicionar novos canais para acomodar novas necessidades comerciais ou mudanças no mercado sem precisar começar tudo de novo.

Com a Provisioning API da Sinch, você também pode oferecer qualquer serviço de mensagens em um só lugar. Ele permite que você configure seus remetentes, contas e modelos para os canais de mensagens disponíveis por meio da Conversation API.
Saiba mais
Com a mais ampla oferta de canais do mercado, você pode alcançar qualquer cliente, em qualquer lugar, com a Sinch. Se um canal estiver inativo? Use fallbacks automáticos para enviar o mesmo conteúdo em um canal diferente.
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Integração rápida e sem código com o Zapier

Já está usando o Zapier para automatizar os fluxos de trabalho de sua empresa? Com o app Zapier da Sinch, você pode criar rapidamente fluxos simples para integrar recursos de mensagens à sua pilha de tecnologia existente e se conectar com seus clientes em todos os nossos canais compatíveis.
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Conector Omnichannel para clientes do Salesforce Marketing Cloud

Você é cliente do Salesforce Marketing Cloud e deseja interagir com seus clientes em mais canais de mensagens preferenciais? Então, a Sinch Omnichannel Connector foi criado para você  — conecte uma única vez e automatize o resto!

Conecte-se com seus clientes usando recursos de mensagens unidirecionais e bidirecionais e aproveite todos os recursos e benefícios que a Conversation API tem a oferecer. 

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Ficou com alguma dúvida? Sem problemas!

O engajamento do cliente está evoluindo! Em vez de mensagens unidirecionais para os clientes, as comunicações estão se tornando conversacionais. Por quê? Porque é isso que os clientes desejam – 89% dizem que querem conversas bidirecionais nos canais de mensagens.

Os clientes com experiência em tecnologia de hoje querem fazer perguntas diretamente no fluxo de mensagens em seu canal preferido e querem respostas rápidas. Essa mudança em direção a uma abordagem mais pessoal da comunicação é conhecida como mensagem conversacional ou engajamento conversacional do cliente.

Saiba mais em nosso relatório CX.
Há muitos canais de mensagens para escolher, e as pessoas usam diferentes canais de acordo com a idade, o local e o que é mais popular em um determinado momento. É difícil manter o ritmo.

Alcançar clientes em vários canais pode ser um verdadeiro desafio para as empresas. O gerenciamento de todas essas integrações e a manutenção demandam muito tempo. Então, quando você pensa que está no controle da situação, tudo muda.

É por isso que a Sinch criou a API Conversation. O Conversation API permite que você use todos esses canais de mensagens com apenas uma integração. Além disso, ele tem recursos adicionais para simplificar o gerenciamento de vários canais de mensagens. Além disso, como todo o tráfego é roteado pela mesma API, você tem uma visão geral das conversas dos clientes em todos os canais, mesmo que eles mudem de canal no meio da conversa!
Confira este artigo na Comunidade Sinch que oferece uma visão geral rápida e um breve tutorial em vídeo sobre como você pode testar e começar a usar a Conversation API do Painel de Controle da Sinch.
Sim, nós temos! Você pode interagir e experimentar o Conversation API em seu próprio dispositivo móvel, acessando accessing our demo no Painel de Controle da Sinch.

Observe que será necessário fazer login ou criar uma conta para poder acessar a demonstração.

Saiba mais
O Smart Conversations é um conjunto de recursos complementares para a API Conversation que passa as mensagens recebidas para o mecanismo da API Machine Learning (ML) da Sinch. Dependendo dos recursos ativados, o mecanismo de ML coletará e analisará a mensagem e, com base no tipo de mensagem recebida, o Smart Conversations poderá enviar respostas automatizadas “inteligentes”.

A funcionalidade Sinch Smart Conversations permite que você adicione análises artificialmente inteligentes aos seus apps da API Conversation. Configure seus webhooks para obter informações importantes sobre suas conversas.

Comece a usar o Smart Conversations
Se você é uma empresa que deseja uma solução de chatbot inteligente, então o Chatlayer é a resposta para você!

Se você estiver criando sua própria solução ou já tiver um produto de chatbot e quiser adicionar recursos de IA e recursos omnicanal, o Smart Conversations por meio da API conversacional é o componente de base que você está procurando. O Smart Conversations é derivado dos mesmos componentes de IA/ML de primeira classe que alimentam o Chatlayer.
A Sinch Provisioning API permite que você configure remetentes, contas e modelos em suas plataformas de mensagens favoritas na Conversation API. Ajudamos na sua integração de forma rápida e contínua em canais como WhatsApp e Facebook Messenger!

Saiba mais

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