Modelos de mensagens omnicanal

POR QUE ISSO É IMPORTANTE

Reduza o tempo de desenvolvimento e mantenha todos os clientes engajados

Os modelos de mensagens omnicanal simplificam seu fluxo de trabalho ao evitar a necessidade de códigos específicos para cada canal e facilitar a personalização. Crie mais rápido, mantenha a flexibilidade enquanto os canais evoluem e entregue experiências mais ricas a cada cliente, sem trabalho extra.

Design independente dos canais

Escreva uma única vez em um modelo unificado que se adapta automaticamente a todos os canais compatíveis, ajudando sua equipe a avançar mais rápido.

Base de código preparada para o futuro

Adicione novos canais de mensagens ajustando o modelo, sem reescrever a lógica e mantendo seu stack ágil enquanto as plataformas evoluem.

Engajamento em escala

A API escolhe o formato mais rico que cada cliente pode receber, aumentando o impacto e ampliando o alcance.

POR QUE ISSO É IMPORTANTE

Elimine códigos específicos para cada canal e acelere o desenvolvimento

Criar payloads separados para cada canal é um processo lento e abre margem para erros. Um único conjunto de modelos de mensagens simplifica o processo para que as equipes lancem campanhas mais rápido e foquem em inovação, sem longas horas de desenvolvimento.

Reduza drasticamente o esforço de engenharia
Acelere ciclos de controle de qualidade e lançamentos
Diminua custos de suporte a longo prazo

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CONSTRUÍDOS PARA O AMANHÃ

Inicie em novos canais rapidamente, sem reescrever a lógica

Os canais de mensagens mudam rapidamente. Os modelos de mensagens omnicanal são flexíveis porque separam as lógicas dos canais, permitindo oferecer suporte ao WhatsApp hoje, mas também aos canais do futuro, com uma simples atualização do modelo.

Atualize modelos, não o código da aplicação
Mantenha a competitividade à medida que novos canais surgem
Preserve uma arquitetura simples e escalável

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ENGAJAMENTO EM PRIMEIRO LUGAR

Envie ao usuário sempre a mensagem com a mídia mais avançada possível

Dispositivos diferentes precisam de formatos diferentes. A API ajusta automaticamente cada mensagem entre os canais, proporcionando flexibilidade de escolher a melhor opção, para que cada cliente receba a melhor experiência.

Use mídia avançada sempre que disponível
Garanta entrega com fallback automático para SMS
Sem necessidade de lógica manual de fallback

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USOS REAIS

Cenários comprovados que economizam tempo e geram ROI

Campanhas promocionais de marketing

Envie ofertas relâmpago com mídia rica em canais compatíveis e um SMS conciso com link para os demais, tudo a partir de um único modelo.

Lembretes de carrinho abandonado

Adicione botões interativos de “Comprar agora” em apps com mídia avançada e envie lembretes por SMS para quem só recebe texto, definindo tudo nos seus modelos.

Confirmações de agendamento

Ofereça botões de “Confirmar” e “Reagendar” quando possível, alternando automaticamente para texto simples em dispositivos básicos a partir dos modelos.

Campanhas sazonais

Lance promoções com carrosséis ou imagens em canais com mídia avançada e, ao mesmo tempo, engaje usuários de SMS com textos persuasivos usando seus modelos de mensagem.

RECURSOS DO PRODUTO

O que faz os modelos de mensagem omnicanal serem únicos

Estrutura independente de canal

Um único conjunto de modelos reúne todos os formatos de canal, eliminando múltiplos caminhos de código.

Lógica da “primeira correspondência”

A API seleciona automaticamente o formato mais avançado compatível, sem necessidade de condicionais if-then.

Renderização automática

As mensagens são entregues a cada usuário, priorizando seus formatos escolhidos, começando nos canais avançados e terminando nas opções mais simples, como SMS.

Suporte completo a todos os tipos de mensagens

Use texto, cards, carrosséis, mídia e outros atributos dentro de um único objeto JSON.

Simplicidade radical

Remove a complexidade da gestão de payloads específicos em cada canal para oferecer um desenvolvimento mais fluido.

Arquitetura para o futuro

Desprende a sua lógica dos canais, facilitando o uso de novos canais sem retrabalho.

Objeto JSON único

Defina os formatos em ordem de prioridade e referencie tudo com uma única chamada à API.

Confira a nossa documentação

Comece a enviar mensagens em múltiplos canais com a Conversation API e modelos de mensagem omnicanal.

Ver documentação da API

                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
  $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
  $batchParams->setSender("12345");
  $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
  $batchParams->setBody("Hello, World!");
  try {
  $result = $client->createTextBatch($batchParams);
  echo("Successfully sent batch " . $result->getBatchId());
  } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
  echo("Failed to communicate with XMS: " . $ex->getMessage() . "\n");
 }

                            

                                const targetPosition =
  element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
  const startPosition = window.pageYOffset
  const distance = targetPosition - startPosition
  // Initialize a start time for the animation
  let startTime = null

                            

                                echo "test";

Perguntas frequentes sobre modelos de mensagens omnicanal

O que são modelos de mensagens omnicanal na Conversation API?

Os modelos de mensagem omnicanal são definições unificadas, e independentes dos canais, que listam vários formatos em um único JSON. A Conversation API usa uma abordagem de “primeira correspondência” para enviar a versão com mídia mais avançada compatível para cada destinatário. Os modelos de mensagens por canal são específicos do WhatsApp, KakaoTalk e WeChat. Eles podem ser salvos e reutilizados para simplificar o envio, garantir a conformidade e entregar precisão nas experiências com mensagens.

O que acontece se eu definir um canal que o destinatário não consegue receber?

A API simplesmente ignora os formatos incompatíveis e envia com o primeiro que se aplica. Se não houver correspondência, ele envia a versão SMS.

Isso é diferente de modelos específicos por canal?

Sim, os Modelos do WhatsApp são mensagens aprovadas pela Meta e exclusivas do WhatsApp. Os modelos de mensagens omnicanal podem incluir uma versão para WhatsApp junto com RCS, SMS e outros canais.

Tem suporte para modelos de mensagens de texto (SMS)?

Você pode incluir uma versão concisa do SMS como parte do modelo para que todos os usuários recebam uma mensagem compatível.

O uso desse recurso tem custo adicional?

Não. Os modelos de mensagens omnicanal são um recurso padrão da Conversation API. Você paga apenas pelas mensagens que enviar.

Como faço para criar um modelo de mensagem?

Crie um único objeto JSON listando os formatos do mais avançado ao mais simples e referencie objeto na chamada da API. Isso pode ser feito com a API de gerenciamento de modelos ou com a ferramenta Criador de Mensagens no painel do Sinch Build.

Quais canais são compatíveis com os modelos de mensagem?

Qualquer canal disponível na Conversation API — RCS, WhatsApp, SMS e outros — pode ser incluído em um único modelo.

Preciso escrever um código separado para cada canal?

Não. Uma única chamada à API, referenciando seu modelo omnichannel, substitui vários textos específicos de cada canal. Ainda assim, você pode sobrescrever o modelo omnicanal com mensagens específicas por canal quando necessário.

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