Prepare suas mensagens para o futuro

Uma API para os principais canais de mensagens do mundo

Com a Sinch Conversation API você se conecta a 14 canais  de mensagens   com uma única integração. Gerencie todas as suas mensagens em um só lugar  para  conversas unidirecionais e bidirecionais  sem dispersão de fornecedores.

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POR QUE A CONVERSATION API É EXCELENTE

Crie relacionamentos mais sólidos com os clientes por meio de mensagens

A Conversation API reúne todos os seus canais, para que você possa mandar, gerenciar e dimensionar mensagens em 14 canais sem precisar lidar com várias integrações.

Envio de mensagens mais rápido

Adicione novos canais de mensagens em minutos ou dias, em vez de meses. Uma integração elimina o trabalho pesado inicial e a manutenção contínua.

Maior engajamento

Alcance as pessoas nos canais que elas usam com SMS, WhatsApp, RCS e muito mais. Mensagens interativas levam a melhores resultados e a clientes mais satisfeitos.

Alcance novos mercados

Expanda globalmente sem aumentar a complexidade. Atenda em vários canais, regiões e tipos de mensagens por meio de uma integração que se mantém estável à medida que suas necessidades aumentam.
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ACELERE SEU CRESCIMENTO

Reduza a complexidade e seja mais rápido

O gerenciamento de integrações de canais separados consome tempo e recursos. Com o Conversation API, uma única API unificada simplifica a configuração, os testes e a manutenção  para que as equipes possam focar na criação de excelentes experiências para os clientes.

  • Uma integração para 14 canais

  • Transcodificação automática por canal

  • Menos ciclos de manutenção e menor custo total

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Conversas Inteligentes da Sinch

Adicione compreensão com tecnologia de IA a cada mensagem

Com as Conversas Inteligentes, a Conversation API pode analisar a intenção, o sentimento e as imagens para fornecer aos seus sistemas o contexto necessário para responder de forma inteligente.

  • Elas identificam a intenção e o sentimento em tempo real, possibilitando uma automação mais inteligente e resoluções mais rápidas

  • As informações de identificação pessoal confidenciais são detectadas e mascaradas automaticamente para manter os dados do cliente seguros

  • A linguagem abusiva ou prejudicial é identificada instantaneamente para que suas equipes permaneçam protegidas

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ESCALA GLOBAL E CONFIABILIDADE

Construa uma vez e dimensione em qualquer lugar

A Conversation API potencializa bilhões de interações na rede de nível empresarial da Sinch. O fallback automático garante que as mensagens  sejam transmitidas aos clientes.

  • Mais de 600 conexões diretas com operadoras 

  • Identidades de remetente verificadas e compliance com o RGPD

  • Fallback automático incorporado para garantir que sua mensagem seja enviada

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Canais disponíveis

Conecte-se a 14 canais de mensagens

Alcance qualquer cliente, em qualquer lugar, com a mais ampla oferta de canais do mercado da Sinch. Se um canal ficar fora do ar, fallbacks automáticos enviam suas mensagens por outro canal diferente.

  • Alcance clientes em 14 canais de mensagens, incluindo SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais

  • Configure o fallback automático sem precisar programar 

  • Esteja  disponível nos novos canais de mensagens  – não é necessário fazer novas integrações  

IMPACTO NOS NEGÓCIOS

Onde a Conversation API se destaca

Campanhas de marketing

Mande promoções interativas no WhatsApp, RCS e Messenger para chamar a atenção, aumentar o engajamento e gerar conversões.

Atualizações a clientes

Mantenha os clientes informados com confirmações de pedidos, alertas de remessa e lembretes de agendamentos em todos os canais para reduzir as chamadas de suporte.

Atendimento ao cliente

Ofereça suporte conversacional bidirecional com chatbots de IA e fácil transferência de agentes, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência do agente.

Autenticação e verificação

Mande OTPs e mensagens de autenticação seguras com identidades de remetente verificadas para proteger os usuários e evitar fraudes.

CRIADA PARA CRESCER

Recursos avançados que sua equipe vai adorar


Conversas Inteligentes

A IA integrada entende mensagens e imagens para automatizar tarefas, aumentar a segurança e melhorar as experiências dos clientes.

Memória de contato unificada

Mantenha todas as conversas com seus clientes em um só lugar, independentemente do canal, com uma visualização conectada.

Projetos e programas

Organize seus contatos e programas em um único projeto com chaves de acesso compartilhadas para facilitar o gerenciamento.

Prioridade de canal e fallback

Maximize a entrega redirecionando as mensagens para o melhor canal disponível quando o canal preferido não funcionar.

Uma mensagem para todos os canais

Crie mensagens pré-formatadas e reutilizáveis que você pode enviar em qualquer canal compatível com modelos.

Agrupamento e agendamento de mensagens

Envie mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo ou programe-as para serem entregues em horários específicos.

Gerenciamento de consentimento

Gerencie opt-ins, preferências e requisitos de compliance em um único local para atender às regulamentações globais.

Roteamento inteligente e webhooks

Arquitetura REST amigável ao desenvolvedor com webhooks em tempo real para mensagens de entrada e atualizações de status.

Modelos de mensagens de canal

Economize tempo com mensagens SMS e rich media pré-definidas e reutilizáveis em todos os canais com conteúdo dinâmico.

Estatísticas

Acompanhe as contagens de mensagens, os detalhamentos de canais, os relatórios dos principais países e muito mais, ou exporte dados para obter insights mais detalhados.

Canais

Alcance clientes no SMS, WhatsApp, Instagram e muito mais, tudo a partir de uma API.

Perguntas frequentes sobre a Conversation API

Sinch Conversation API é uma API de mensagens unificada que permite que as empresas se conectem a 14 canais de mensagens por meio de uma única integração, simplificando a comunicação omnichannel e reduzindo a complexidade de conexões.

Empresas que precisam enviar mensagens complexas ou um alto volume  de mensagens consideram a simplicidade  e a economia de custos da  Sinch Conversation API especialmente útil, especificamente em setores como:

• Plataformas de software e application service providers (ASPs) que fornecem soluções de software (como CRM, automações de marketing  ou plataformas de helpdesk) e desejam incorporar recursos de comunicação omnichannel diretamente em seus produtos.

• Varejo e comércio eletrônico empresas que enviam confirmações de pedidos, atualizações de remessa e campanhas promocionais.

• Serviços financeiros e bancários instituições que exigem verificação segura de identidade, alertas de transações e atendimento ao cliente por meio de conversas.

• Prestadores de serviços de saúde que dependem de lembretes de agendamentos , compartilham resultados de testes e mensagens de atendimento ao paciente .

• Empresas de hotelaria   que enviam confirmações de reservas, atualizações de viagens e ofertas.

A API pode ser configurada com lógica de failover específica do canal. Se uma mensagem não puder ser entregue no WhatsApp, ela poderá ser automaticamente reenviada como um SMS.

Cadastre-se gratuitamente para testar a Conversation API no  painel da Sinch Build .

 Depois de criar sua conta, você pode criar um projeto, obter credenciais de API, configurar seu primeiro canal e fazer sua primeira chamada de API. Você precisará de uma conta Sinch, credenciais de API, recursos de programação compatíveis com REST e um endpoint de servidor para receber eventos de webhook para começar.

Você pode se conectar a 14 canais de mensagens , incluindo WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger e outros, todos por meio de uma API unificada.

Sim, a Conversation API oferece suporte a identidades de remetente verificadas, padrões de compliance global, incluindo o RGPD, e entrega segura de mensagens.

Fale com um especialista sobre a Conversation API

Saiba como você pode simplificar seus fluxos de trabalho, reduzir custos e aumentar o engajamento ao enviar mensagens com a Sinch Conversation API.