SMS e marketing de conteúdo: uma combinação poderosa no topo de funil

Saiba como manter seus leads ativos por meio do SMS Marketing.

O topo de funil é a primeira etapa da jornada do consumidor, onde o potencial cliente ainda não sabe que tem um problema ou uma necessidade. Nesse contexto, a integração de SMS e marketing de conteúdo surge como uma combinação poderosa para atrair a atenção do público-alvo, gerar interesse e educar sobre o tema relacionado ao produto ou serviço oferecido pela empresa.

Vamos explorar como essa abordagem pode impulsionar sua estratégia de aquisição de leads e fortalecer a presença da sua marca.

SMS é uma ferramenta de comunicação rápida, simples e eficaz que pode ser usada para engajar potenciais clientes no topo de funil, etapa em que os visitantes do seu site ou das suas redes sociais demonstram interesse pelo seu produto ou serviço, mas ainda não estão prontos para comprar.

Nesse momento, você precisa nutrir esse relacionamento e educar o seu público sobre as suas soluções. Uma forma de fazer isso é enviando SMS com conteúdos relevantes, dicas, ofertas e convites para ações.

O SMS tem algumas vantagens sobre outros canais de comunicação, como o e-mail ou as redes sociais. De acordo com dados levantados pela Mobile Monkey, o SMS tem uma taxa de abertura de cerca de 98%, enquanto o e-mail tem cerca de 20%.

Além disso, o SMS é mais direto e pessoal, pois chega na palma da mão do seu potencial cliente, que pode responder na hora ou clicar em um link para saber mais. O SMS também é mais barato e fácil de implementar do que outras ferramentas de marketing digital, sendo uma ferramenta poderosa para engajar os seus leads e aumentar as suas chances de conversão.

A resposta para esta pergunta é simples: usando o SMS como um canal complementar ao seu blog, site, redes sociais, newsletters, etc. Esses conteúdos devem ser relevantes, informativos e de fácil consumo, sem focar na venda, mas sim na solução de dúvidas e dores do público.

Veja algumas dicas:

Segmentação do público

Para enviar mensagens personalizadas e adequadas ao perfil, interesse e comportamento de cada cliente, é preciso segmentar o seu público com base em critérios como idade, gênero, localização, histórico de compras, preferências, etc. Assim, você pode enviar conteúdos mais relevantes e aumentar as chances de conversão.

Criação de lista de contatos

Para enviar SMS marketing, você precisa ter uma lista de contatos autorizados a receber as suas mensagens. Para isso, você pode usar formulários no seu site ou blog, landing pages, pop-ups, redes sociais ou outros meios para captar os números de telefone dos seus leads.

Lembre-se de pedir o consentimento dos usuários e respeitar as normas do Código de Autorregulamentação para a Prática do Marketing Móvel.

Definição de objetivos

Antes de enviar as suas mensagens, é preciso definir quais são os objetivos da sua estratégia de SMS marketing integrada com o marketing de conteúdo. Você quer aumentar o tráfego no seu site ou blog? Gerar mais leads? Aumentar as vendas? Fidelizar os clientes? Dependendo do seu objetivo, você pode definir o tipo, o formato e a frequência das suas mensagens.

Produção de conteúdos relevantes

O SMS marketing deve ser usado para enviar conteúdos que sejam úteis, interessantes e valiosos para os seus clientes. Por exemplo, você pode enviar dicas, curiosidades, novidades, convites para eventos ou webinars, ebooks, infográficos, vídeos ou outros formatos que sejam compatíveis com o SMS.

Lembre-se de usar uma linguagem clara, objetiva e casual, e de incluir um call to action que direcione o usuário para o seu site ou blog.

Mensuração dos resultados

Por fim, é importante mensurar os resultados da sua estratégia de SMS marketing integrada com o marketing de conteúdo. Para isso, você pode usar ferramentas como o Google Analytics ou plataformas específicas para SMS marketing. Alguns indicadores que você pode acompanhar são: taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de rejeição, ROI (retorno sobre o investimento), etc. Assim, você pode avaliar o desempenho das suas campanhas e fazer ajustes se necessário.

Lembre-se de usar uma linguagem clara, objetiva e casual, e de incluir um call to action que direcione o usuário para o seu site ou blog.

1. Enviar SMS apenas para as pessoas que demonstraram interesse ou deram permissão para receber as mensagens, evitando o spam e o desperdício de recursos.
2. Usar o nome do destinatário, adaptar a linguagem ao perfil do cliente, oferecer benefícios exclusivos ou soluções personalizadas, etc.
3. Enviar SMS em horários adequados, evitando incomodar os clientes em momentos inoportunos ou fora do expediente comercial.
4. Usar frases curtas e diretas, sem abreviações ou erros de ortografia, destacando a proposta de valor e a chamada para ação.
5. Acompanhar as taxas de cliques, conversões, cancelamentos e feedbacks dos clientes, para avaliar o desempenho das campanhas e fazer os ajustes necessários.

Integração perfeita: O SMS se integra bem a outros canais de marketing, permitindo comunicação instantânea com os clientes.

Engajamento imediato: Relatório da consultoria AppAnnie indica que os brasileiros passam quase 6 horas por dia em seus celulares, o que significa que verificam e interagem com SMS em poucos minutos.

Escalável e econômico: Ao contrário de campanhas de mídia ou anúncios pay-per-click, o SMS não tem concorrência direta e é acessível.

Segmentação eficiente: Com o SMS Marketing, você pode direcionar ofertas personalizadas com base no comportamento e nas necessidades dos clientes.

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