Recomendações
Os apps de mensagens mais usados em cada país
Recomendações
As pessoas em todo o mundo passam uma grande parte do tempo on-line em apps de mensagens. De acordo com os últimos dados do Datareportal de outubro de 2025, os apps de mensagens continuam entre os serviços digitais mais usados – e até mostram uma tendência de crescimento.
E quais os apps de mensagens mais usados por país? Quais tendências de mensagens estão surgindo globalmente e o que elas significam para as empresas? Analisamos os números oficiais mais recentes e compilamos estatísticas mundiais, além de detalhar os apps de mensagens mais populares por país.
Do WhatsApp ao Messenger e ao Signal, não faltam apps de mensagens. Alguns, como o WhatsApp, dominam o mercado há anos. Outros, como o Signal, estão ganhando terreno, enquanto aplicativos como o Viber ou o WeChat têm fortes seguidores regionais. E outros, como o Snapchat, são populares entre as gerações mais jovens.
Então, vamos ver como os principais apps de mensagens do mundo se comparam.
Para essa comparação, analisamos os últimos usuários ativos mensais (MAUs) oficiais e classificamos os aplicativos de acordo. Então vamos nessa!
Aviso de isenção de dados: para alguns apps de mensagens, as empresas proprietárias não publicam estatísticas de usuários há anos. Embora tenhamos usado os dados oficiais mais recentes para classificá-las, lembre-se de que essas informações nem sempre são as mais atualizadas.
O CEO da Meta, Mark Zuckerberg,anunciou no primeiro trimestre de 2025 que o WhatsApp (de propriedade da Meta) atingiu a marca de três bilhões de usuários. Isso faz com que o WhatsApp seja, de longe, o app de mensagens com o maior número de usuários.
O WeChat e sua versão para a China continental, o Weixin, são os apps de mensagens para usuários chineses em todo o mundo. Enquanto os usuários na China usam a versão Weixin, os chineses que estão no exterior acessam o WeChat. De acordo com a Tencent, proprietária do WeChat, o número combinado de usuários do WeChat e do Weixin atingiu 1,41 bilhão de MAUs em junho de 2025. Isso representa um aumento de 2,9% em comparação com 1,37 bilhão de MAUs em 2024.
Após anos de declínio no número de usuários, o Messenger do Facebook ultrapassou novamente a marca de um bilhão de usuários mensais em 2025. Ao analisar especificamente o público potencial de anúncios, o Messenger conta com 942 milhões de usuários.
Em março de 2025, o fundador do Telegram, Pavel Durov, anunciou que o app de mensagens havia atingido um bilhão de MAUs (em comparação aos 950 milhões em 2024), o que faz do Telegram o quarto app de mensagens mais popular do mundo.
No segundo trimestre de 2025, o Snapchat informou que o aplicativo havia atingido 932 usuários ativos mensais – um aumento de 3,56% trimestre a trimestre.
O outro aplicativo de mensagens popular da Tencent, o QQ, conta com 532 milhões de MAUs em junho de 2025. Isso representa uma redução de 0,4% em relação ao trimestre anterior e de 7% em relação ao ano anterior.
Em 2014, a empresa controladora do Viber, a Rakuten, disse que havia atingido 209 milhões de MAUs. Nenhum número mais recente foi divulgado pela Rakuten desde então. As estimativas de terceiros para 2025 variam amplamente entre 260 e 820 milhões de MAUs. O Viber é popular na Rússia, no Leste Europeu, na Grécia e nas Filipinas.
O Line é um app de mensagens popular no Japão, em Taiwan, na Tailândia e na Indonésia. Ele é de propriedade do SoftBank Group. Em seu relatório mais recente, de março de 2025, a LY Corporation (LYC) estima o número de usuários ativos mensais do Line em 194 milhões. A LYC é uma empresa japonesa de Internet de propriedade da A Holdings, uma joint venture entre a SoftBank e a Naver.
Conhecido por sua alta segurança, o app Signal tem uma base de usuários fiéis. De acordo com uma entrevista de abril de 2025 no jornal suíço NZZ com Meredith Whittaker, presidente da Signal Foundation, a Signal tem entre 70 e 100 milhões de usuários. A BBC, por outro lado, disse que o app de mensagens tinha apenas 40 a 70 milhões de usuários ativos em abril de 2025.
De acordo com seus números do segundo trimestre de 2025, o KakaoTalk, o superaplicativo sul-coreano, tinha 54,27 milhões de MAUs em todo o mundo em dezembro de 2024, mantendo seu crescimento contínuo nos últimos dois anos. O KakaoTalk é usado principalmente na Coreia do Sul, onde é de longe o aplicativo de mensagens mais popular do país.
Embora esses serviços estejam dentro de plataformas maiores ou façam mais do que apenas enviar mensagens, o Instagram Direct Messenger, o iMessage e o Discord também fazem parte do universo de apps de mensagens populares.
O Instagram Direct Messenger é o recurso integrado de mensagens diretas do Instagram para bate-papos privados, e muitas marcas o utilizam para suporte e atendimento ao cliente. A Meta não faz mais contagens separadas de usuários para o Instagram Direct, portanto, os MAUs exatos não são públicos. Um sinal útil: durante a apresentação da Meta do primeiro trimestre de 2025, Mark Zuckerberg disse que o Instagram já tem o mesmo número de mensagens enviadas por dia que o Messenger, que ainda atende a mais de um bilhão de pessoas mensalmente.
O iMessage não tem uma contagem oficial de usuários, pois a Apple não publica números de usuários individuais para seus diferentes serviços e dispositivos. De acordo com algumas estimativas, há atualmente algo entre 1,38 bilhão e mais de 1,4 bilhão usuários ativos do iPhone em todo o mundo. E, embora o iMessage esteja instalado em todos os iPhone por padrão, isso não significa que todos os usuários do iPhone também conversem no iMessage. No entanto, é seguro dizer que o uso do iMessage é substancial.
O Discord combina comunidade, fóruns e bate-papo, e é um sucesso entre os gamers. Atualmente, a empresa cita mais de 200 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo.
Agora que você já tem uma ideia do que está acontecendo, vamos dar uma olhada nos aplicativos que lideram em países específicos.
Quando você analisa os apps de mensagens mais populares por país, o quadro fica mais matizado. O WhatsApp ainda lidera em muitos mercados, mas as preferências regionais variam muito, algo que deve ser levado em conta nas comunicações com seus clientes.
A tabela abaixo mostra os principais apps de mensagens em todo o mundo, por país.
| País | App de Mensagens |
|---|---|
| Argentina | |
| Austrália | Messenger |
| Áustria | |
| Bélgica | |
| Brasil | |
| Canadá | Messenger |
| Chile | |
| China | |
| Colômbia | |
| Dinamarca | Messenger |
| Finlândia | Telegram |
| França | |
| Alemanha | |
| Índia | |
| Indonésia | |
| Irlanda | |
| Itália | |
| Japão | Linha |
| Quênia | |
| Coreia do Sul | KakaoTalk |
| Malásia | |
| México | |
| Países Baixos | |
| Nova Zelândia | Messenger |
| Nigéria | |
| Noruega | Messenger |
| Paquistão | |
| Peru | |
| Filipinas | Messenger |
| Portugal | |
| Rússia | Telegram |
| Singapura | |
| África do Sul | |
| Espanha | |
| Suécia | Messenger |
| Suíça | |
| Turquia | |
| Emirados Árabes Unidos | |
| Reino Unido | |
| EUA | Messenger |
| Vietnã | Zalo |
Detalhando a lista,
É difícil não notar que o mundo tem um favorito quando se trata de apps de mensagens: o WhatsApp! Se você colocar a popularidade do WhatsApp em um mapa, o mundo parecerá bem verde.
Mas lembre-se de que os consumidores normalmente não conversam exclusivamente em um único app de mensagens. Na verdade, a maioria usa uma variedade de plataformas para diferentes finalidades e espera que as empresas os atendam lá. E também há variações nas preferências quando se trata de diferentes dados demográficos.
Ao usar apps de mensagens para a comunicação com seus clientes, recomendamos que você se aprofunde para realmente entender e se adaptar às necessidades específicas e aos canais preferidos do seu público-alvo.
Essas estatísticas de usuários mostram que as pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp, o WeChat, o Telegram e outros aplicativos de bate-papo não apenas para manter contato com amigos e familiares, mas cada vez mais para se conectar com empresas. Nossos próprios dados confirmam isso. Em nossa pesquisa global de 2025 Como se comunicar com clientes, cerca de 30% dos usuários em países como Brasil e México dizem que preferem canais de mensagens como o WhatsApp para receber promoções de empresas.
Dada a natureza interativa e envolvente dos apps de mensagens, isso não é surpreendente. Estamos observando uma tendência muito semelhante com o serviço de mensagens RCS do Google nos EUA e na Europa.
A mudança do consumidor para os canais de conversação tem sido uma tendência global há anos. Do ponto de vista comercial, é uma excelente oportunidade de conhecer os clientes nos canais que eles já usam e adoram, e de criar experiências mais significativas.
É por isso que plataformas como WhatsApp, WeChat, Apple Messages for Business e Messenger oferecem soluções comerciais dedicadas. Eles são bastante fáceis de usar, especialmente se você os acessar por meio de provedores experientes como o Sinch.
Mesmo que você queira usar mais de um aplicativo de mensagens na comunicação com o cliente, não precisa fazer malabarismos com cinco caixas de entrada ou ferramentas diferentes. As modernas plataformas de mensagens comerciais unificam esses canais em um único lugar. Com a Conversation API da Sinch, por exemplo, você pode entrar em contato com os clientes via WhatsApp, Messenger, Apple Messages for Business (iMessage), Telegram, Viber – e até mesmo SMS e RCS.
Não sabe por onde começar? Confira nosso guia de como identificar a melhor combinação de canais para seu público.
Autor:
