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Os apps de mensagens mais usados em cada país
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Você sabia que as pessoas em todo o mundo passam a maior parte do tempo on-line em um app de mensagens? De acordo com os últimos dados da Datareportal, os apps para bate-papo são a principal tendência do momento.
Mas o que isso significa exatamente? Quais tendências de mensagens estão surgindo em todo o mundo e o que elas significam para as empresas? Analisamos os números globais mais recentes e reunimos os dados sobre os apps de mensagens mais usados em cada país.
Do WhatsApp ao Telegram: há uma grande variedade de apps de mensagens. Alguns, como o WhatsApp, são extremamente populares há anos. Outros, como o Signal, estão crescendo, enquanto apps como o Viber ou o WeChat atraem públicos regionais específicos. Então, vamos dar uma olhada mais de perto em como os principais apps de mensagens do mundo se comparam em termos de número de usuários.
Para isso, comparamos e classificamos essas empresas de acordo com seus MAUs. Então vamos nessa!
Isenção de responsabilidade sobre os dados: algumas empresas responsáveis por esses apps não publicam estatísticas de usuários há anos. Embora tenhamos usado os dados oficiais mais recentes para classificá-las, lembre-se de que seus números atuais podem ser diferentes.
O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou que o WhatsApp (de propriedade da Meta) atingiu a marca de três bilhões de usuários no primeiro trimestre de 2025, com mais de 147 milhões de contas no Brasil. Isso faz com que o WhatsApp seja, de longe, o app de mensagens com o maior número de usuários.
O WeChat e sua versão para a China continental, o Weixin, são os apps de mensagens para usuários chineses em todo o mundo. Enquanto os usuários na China usam a versão Weixin, os usuários no exterior acessam o WeChat. De acordo com a Tencent, empresa que criou o WeChat, juntos, o WeChat e o Weixin atingiram 1,385 bilhão de usuários em 2024.
Em março de 2025, o Messenger do Facebook ultrapassou novamente a marca de um bilhão de usuários. Esse número é ligeiramente superior aos números de audiência de anúncios que indicavam uma base de usuários de cerca de 950 milhões de usuários nos últimos anos.
Em março de 2025, o fundador do Telegram, Pavel Durov, disse que o app de mensagens havia atingido um bilhão de MAUs (de 950 milhões em 2024), o que faz do Telegram o quarto app de mensagens mais popular do mundo.
No primeiro trimestre de 2025, o Snapchat informou que o app havia atingido mais de 900 milhões de usuários.
Outro famoso app de mensagens da Tencent, o QQ, contava com 562 milhões de usuários em dezembro de 2024.
Em 2014, a empresa controladora do Viber, a Rakuten, disse que havia atingido 209 milhões de MAUs. Nenhum número mais recente foi divulgado pela Rakuten desde então, mas algumas fontes colocam a base de usuários ativos do Viber perto de 260 milhões em 2024. O Viber é popular na Rússia, no Leste Europeu, na Grécia e nas Filipinas.
O Line é um app de mensagens popular no Japão, em Taiwan, na Tailândia e na Indonésia. Ele é de propriedade do SoftBank Group. A última vez que a empresa publicou números oficiais de usuários foi em 2020, quando disse que a Line tinha 187 milhões de usuários.
Em 2021, a Z Holdings Corporation (uma antiga parceria entre o SoftBank Group e a Naver Corporation) divulgou um relatório afirmando que a Line tinha 178 milhões de usuários em seus quatro principais mercados, que representam cerca de 90% da participação de mercado total da Line. Isso colocaria o número de usuários da Line em cerca de 197,8 milhões.
Conhecido por sua alta segurança, o app Signal tem uma base de usuários fiéis. De acordo com uma entrevista de abril de 2025 no jornal suíço NZZ com Meredith Whittaker, presidente da Signal Foundation, a Signal tem entre 70 e 100 milhões de usuários. A BBC, por outro lado, disse que o app de mensagens tinha apenas 40 a 70 milhões de usuários ativos em abril de 2025.
De acordo com seus números do quarto trimestre de 2024, o KakaoTalk, o super app sul-coreano, tinha 54 milhões de MAUs no mundo em dezembro de 2024. 48,9 milhões desses usuários (91%) estão na Coreia do Sul, onde o KakaoTalk é, de longe, o app de mensagens mais popular do país.
Embora possam ir além das mensagens ou fazer parte de uma plataforma de mídia social mais ampla, o Instagram Direct Messenger, o iMessage e o Discord também merecem ser mencionados quando se trata dos apps de mensagens mais populares do mundo.
O Direct do Instagram é o recurso de mensagens diretas do Instagram usado para conversas privadas entre usuários. Muitas empresas também oferecem atendimento ao cliente por meio dele. Os números de usuários do Instagram Direct são um pouco difíceis de avaliar, pois a Meta não divulga mais dados separados para as DMs.
Em 2017, o TechCrunch divulgou que as DMs do Instagram tinha 375 milhões de ativos mensais. Mark Zuckerberg disse na teleconferência de resultados do primeiro trimestre de 2025 da Meta que agora há tantas mensagens enviadas por dia no Instagram quanto no Messenger, com um bilhão de usuários. Isso pode ser um indicador de que os números do Direct do Instagram aumentaram em relação aos últimos 375 milhões registrados.
Da mesma forma, não há números oficiais de usuários da Apple para o iMessage. Várias fontes afirmam que atualmente existem mais de 1,38 bilhão de usuários de iPhone no mundo. Como o iMessage é o app de mensagens nativo dos iPhones, isso dá uma ideia de quantas pessoas podem usar o app de bate-papo, embora você deva ter em mente que nem todo usuário de iPhone usa necessariamente o iMessage.
Discord é uma mistura de rede social, fórum on-line e um serviço de mensagens – e é extremamente popular entre gamers. De acordo com a empresa, o Discord tem atualmente 200 milhões de usuários em todo o mundo.
Agora que você tem uma ideia de quais apps de mensagens são os mais usados no mundo, vamos focar em países específicos.
Quando se começa a analisar os apps de mensagens mais usados de cada país, o quadro se torna mais diversificado. Embora o WhatsApp ainda seja o app de bate-papo número um na maioria dos países, há diferenças regionais significativas. É importante saber disso se você estiver pensando em incorporar apps de mensagens à sua estratégia de comunicação com o cliente.
A tabela a seguir dá uma ideia geral dos principais apps de mensagens do mundo, divididos por país.
| País | App de Mensagens |
| Argentina | |
| Austrália | Messenger |
| Áustria | |
| Bélgica | |
| Brasil | |
| Canadá | Messenger |
| Chile | |
| China | |
| Colômbia | |
| Dinamarca | Messenger |
| Finlândia | Telegram |
| França | |
| Alemanha | |
| Índia | |
| Indonésia | |
| Irlanda | |
| Itália | |
| Japão | Linha |
| Quênia | |
| Coreia do Sul | KakaoTalk |
| Malásia | |
| México | |
| Países Baixos | |
| Nova Zelândia | Messenger |
| Nigéria | |
| Noruega | Messenger |
| Paquistão | |
| Peru | |
| Filipinas | Messenger |
| Portugal | |
| Rússia | Telegram |
| Singapura | |
| África do Sul | |
| Espanha | |
| Suécia | Messenger |
| Suíça | |
| Turquia | |
| Emirados Árabes Unidos | |
| Reino Unido | |
| EUA | Messenger |
| Vietnã | Zalo |
Detalhando a lista,
É difícil não notar que o mundo tem um favorito quando se trata de apps de mensagens: o WhatsApp! Se você colocar a popularidade do WhatsApp em um mapa, o mundo parecerá bem verde.
No entanto, lembre-se de que os consumidores normalmente não conversam exclusivamente em um único app de mensagens. Na verdade, a maioria usa uma variedade de plataformas para diferentes finalidades e espera que as empresas os atendam lá. E também há variações nas preferências quando se trata de diferentes dados demográficos.
Do ponto de vista comercial, recomendamos que se aprofunde um pouco mais para realmente entender as necessidades específicas e os canais de comunicação preferidos do seu público-alvo.
Como mostram essas estatísticas de usuários, as pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp, o WeChat, o Telegram e outros apps de mensagens para conversar com amigos e familiares e , cada vez mais, também para conversar com empresas.
É por isso que o WhatsApp, o WeChat, a Apple, o Messenger e outros têm versões comerciais (ou Business)de seus apps, para que as empresas possam interagir profissionalmente com seu público-alvo.
É uma ótima oportunidade de falar com seus clientes nas plataformas que eles já usam e adoram, e oferecer a eles experiências significativas com sua empresa.
E não se preocupe! Isso não significa que você tenha que começar a falar com os clientes em cinco apps de mensagens diferentes. Ferramentas especiais de mensagens comerciais reúnem todos esses canais
Se não tiver certeza por onde começar, consulte nosso guia de comunicação global para saber quais canais podem ser os mais adequados para o seu público.
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