Exploitez les 2 milliards d'utilisateurs de WhatsApp et lancez des conversations de qualité.

À l'échelle mondiale

WhatsApp est l'application de chat la plus populaire au monde. Peu importe où se trouvent vos clients, commencez à avoir des conversations qui comptent!

Intégration facile

Notre processus d'intégration rapide et facile vous permettra d'être opérationnel en un rien de temps.

Améliorez les analyses

Boostez les performances de vos campagnes à l'aide de puissants indicateurs commerciaux WhatsApp pour vous aider à mieux comprendre et à mieux communiquer avec vos clients.

Ayez un plan de secours

Vous redoutez que les appareils de certains de vos clients n'acceptent pas les messages entrants de WhatsApp ? Avec le plan de secours SMS, tous les messages sont délivrés, à chaque fois.

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Améliorez les performances de votre entreprise grâce à une expérience de marque exceptionnelle.

  • Offrez un service client 5 étoiles

    Répondez aux questions et aux problèmes potentiels par une assistance personnalisée et conversationnelle sur le canal préféré de vos clients, et augmentez vos taux de conversion et de satisfaction.

  • Fidélisez tes clients grâce à des notifications opportunes

    Confirmations de commande et d'expédition, tickets, reçus, mises à jour de livraison - donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin et ils n'auront jamais de raison de partir!

  • Envoyez des messages promotionnels

    Oui, c'est encore mieux ! Vous pouvez envoyer des messages promotionnels sur WhatsApp - comme des recommandations de produits et des offres - aux clients qui s'inscrivent.

  • Réduisez les abandons de panier 

    L'utilisation de WhatsApp pour rappeler aux clients de terminer leur achat peut aider à réduire le taux d'abandon de panier dans le commerce électronique jusqu'à 35%!

  • Réduisez les coûts opérationnels

    Utilisez WhatsApp comme une plateforme de libre-service et laissez les clients répondre entre eux à leurs questions, instantanément.

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Communiquer avec votre entreprise est aussi facile que d'envoyer un SMS à un ami.

Apple Messages pour les entreprises permet à tous vos clients de vous trouver et d'obtenir de l'aide, de poser des questions sur les produits et les services, de prendre rendez-vous et d'effectuer des achats sur leurs appareils Apple.

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Facilitez les conversations et améliorez les expériences

Apple-Pay permet d'effectuer des transactions sécurisées lors d'une conversation

Utilisez des feuilles et des processus de paiement familiers pour proposer des promotions et des codes de réduction, indiquer les options de facturation et d'expédition et fournir des mises à jour sur l'état des commandes.  

Les liens enrichis permettent de relier les clients aux informations

Incorporez des URL dans des images ou des vidéos qui ouvrent et affichent les pages du site Web et renvoient les clients à la conversation.

Des applications personnalisées pour améliorer les discussions et les expériences

Intégrez des fonctions uniques pour ajouter plus d'interactivité ou activer vos interfaces natives.

Les sélecteurs simplifient les options et incitent à la sélection

Les sélecteurs de liste et d'heure aident les clients à examiner facilement les assortiments, à faire des choix et à fixer des heures.

 

Authentifier les clients et les achats

nvitez vos clients à se connecter avec des informations d'identification pour prendre en charge les cas d'utilisation nécessitant sécurité et confidentialité.

L'image de marque créer des interactions mémorables

Appliquez votre logo et vos couleurs pour étendre l'identification de la marque dans les conversations au sein de l'application Messages.

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La sécurité est un standard

Envoyez des messages urgents en toute confiance. Les comptes professionnels WhatsApp bénéficient d'un cryptage de bout en bout pour que les messages ne puissent pas être altérés en cours de route.

Créez des modèles personnalisables

Utilisez des modèles de messages approuvés par WhatsApp, définissez des réponses automatiques et adaptez-les à vos clients.

Intégrez en toute simplicité

Créez des réponses automatiques via WhatsApp directement à partir de vos outils de messagerie intégrés. Transférez les demandes complexes à un agent.

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L'assistant virtuel WhatsApp nous permet de répondre rapidement aux questions courantes qui, auparavant, auraient entraîné une visite en personne du patient. Offrir ce type de communications ultra-réactives via WhatsApp est beaucoup plus rapide que de devoir fournir les mêmes informations en personne ou par téléphone.
Pedro Josue Vidal Moreno
Responsable du laboratoire digital chez Salud Digna
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WhatsApp nous offre un canal de service très réactif qui permet à nos fans de savoir à quel point nous apprécions leur temps et nous nous soucions de la qualité de chaque interaction avec eux. Nous avons réduit les coûts de fonctionnement et augmenté les ventes, tout en offrant des expériences riches et personnalisées, même en pleine pandémie.
Álvaro Alonso
Manager général, Club Atlético Penarol
guy smiling with phone in hands and whatsapp logo
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Banque : Bienvenue à Brick Bank, comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ? Veuillez taper votre demande ou choisir l'une des options ci-dessous en saisissant le numéro de l'option :    

1. Relevé bancaire    

2. Solde du compte    

3. Carte de blocage    

4. Parler à un agent   

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Veuillez saisir les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit. 

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Le solde de votre compte pour cette carte de crédit est de 6526,80 €. Pouvons-nous vous aider en quoi que ce soit d'autre ?

Des façons intelligentes d'utiliser l'API WhatsApp pour entreprises 

Livraison de nourriture

Utilisez WhatsApp pour créer des expériences de commande et de livraison transparentes avec des mises à jour de statut en temps réel.

Transport à domicile

Offrez la possibilité aux clients de commander des trajets et d'entrer en contact avec les chauffeurs directement dans WhatsApp pour une expérience sans tracas.

ente au détail

Envoyez des messages proactifs, tels que des annonces de nouveaux produits, des coupons, des rappels d'abonnement et bien plus encore pour stimuler l'engagement après-vente.

Compagnies aériennes

Informez les clients du statut de leur vol et partagez les cartes d'embarquement et autres documents utiles.

Services bancaires

Simplifiez l'expérience bancaire en offrant des services précieux, centrés sur le mobile, tels que des mises à jour en temps réel des transactions.

Soins de santé

Donnez à vos clients un petit coup de pouce pour prendre ce rendez-vous chez le dentiste - ou un rappel pour être sûr qu'ils ne manqueront pas leur visite chez le médecin demain!

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Intégration rapide et facile

Nous pouvons vous aider à intégrer l'API WhatsApp Business dans vos systèmes afin que vous puissiez rapidement commencer à construire un parcours client transparent, grâce à la mise en place des conversations bidirectionnelles en temps réel, avec les deux milliards d'utilisateurs de WhatsApp!  

Voir la documentation (en)
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Produits associés

Conversation API

Une API simple pour atteindre plusieurs canaux. Bienvenue dans une expérience client mobile de classe mondiale ! 

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Viber

Communiquez avec un milliard d'utilisateurs actifs et engagés via la messagerie professionnelle Viber.
Pour en savoir plus
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Questions fréquemment posées

  • En quoi WhatsApp est-il différent de l'API professionnelle de WhatsApp?

    WhatsApp est conçu pour que les amis ou la famille restent en contact et discutent soit en tête-à-tête, soit en groupe.   

      WhatsApp Business API a été conçu pour que les clients puissent se connecter avec les propriétaires d'entreprises de manière similaire, mais plus formelle et contrôlée selon la politique de WhatsApp.  

      Les entreprises peuvent envoyer des notifications aux clients avec des préférences opt-in, mais les clients peuvent également les contacter avec des questions et des besoins de soutien.

  • Quels types d'entreprises peuvent utiliser la plateforme WhatsApp?

    L'API WhatsApp Business peut être bénéfique à la plupart des entreprises, où qu'elles se trouvent. Les cas d'utilisation approuvés comprennent : le service client, la vérification du solde du compte, la vérification, les messages promotionnels (lorsque les géos et les opt-ins le permettent) et plus encore.

  • Quels sont les avantages de l'API WhatsApp Business?

    L'utilisation de l'application de messagerie la plus populaire offre de nombreux avantages aux entreprises. Avec deux milliards de personnes dans le monde qui utilisent déjà l'application, WhatsApp Business API est un moyen puissant d'engager votre public sur leur canal préféré. Obtenez des taux d'ouverture, d'engagement et de conversion exceptionnels, et profitez d'une livraison de haute qualité!

Commencez à utiliser l'API professionnelle de WhatsApp dès maintenant

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