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De Dados à Conversa: Marketing e atendimento conectados em uma única jornada

Como transformar dados e conhecimento do cliente em campanhas mais relevantes, conversas mais inteligentes e atendimentos com contexto?

Neste encontro exclusivo promovido pela Sinch, SAP e Openflow na Swedcham, vamos discutir como conectar personalização, canais de mensageria e atendimento para criar experiências mais fluidas entre marketing e customer service.

Informações:

Data: 22 de Setembro | Horário: 10h00 às 12h00

Local: SwedCham Brasil – Rua Oscar Freire, 379, 12º andar, conjunto 121, Cerqueira César, São Paulo/SP

Estacionamento Sugerido: Hotel Regent Park 

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Pilares principais:

Personalização e jornadas com SAP: Construção de experiências orientadas a dados e réguas personalizadas.

  • WhatsApp, RCS, SMS e canais digitais com Sinch: Como potencializar o engajamento conversacional com a melhor infraestrutura de mensageria.

  • Atendimento integrado com SAP Service + Sinch Contact Pro: Unificando atendimento humano, automação e inteligência de dados.

  • Integração e aplicação prática com Openflow: Arquitetura de soluções, desafios reais de implementação e integrações sem fricção.


  • Cases, desafios e resultados de mercado: Lições aprendidas e impacto mensurável no negócio. 

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Descubra também como conectar cada etapa do relacionamento em uma jornada contínua e sem atritos:

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KNOW - Do conhecimento do cliente à campanha;
ENGAGE - Da campanha à conversa;
CONVERSE - Conversas em tempo real;
SERVE - Da conversa ao atendimento;
KNOW - Do conhecimento do cliente à campanha;
ENGAGE - Da campanha à conversa;
CONVERSE - Conversas em tempo real;
SERVE - Da conversa ao atendimento;
KNOW - Do conhecimento do cliente à campanha;
ENGAGE - Da campanha à conversa;
CONVERSE - Conversas em tempo real;
SERVE - Da conversa ao atendimento;
KNOW - Do conhecimento do cliente à campanha;
ENGAGE - Da campanha à conversa;
CONVERSE - Conversas em tempo real;
SERVE - Da conversa ao atendimento;

Para quem é este encontro?

Este evento foi desenhado estrategicamente para líderes, diretores e decisores das áreas de CRM, Customer Experience (CX), Atendimento, Marketing, Personalização, Transformação Digital e Tecnologia. Se o seu desafio é integrar dados e canais conversacionais para criar réguas de relacionamento de alto impacto, este espaço foi feito para você trocar experiências reais e descobrir soluções práticas ao lado de outros grandes nomes do mercado.

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