{"id":192961,"date":"2026-06-19T03:50:50","date_gmt":"2026-06-19T03:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/triagem-de-chamadas\/"},"modified":"2026-06-19T03:50:50","modified_gmt":"2026-06-19T03:50:50","slug":"triagem-de-chamadas","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/voice\/programmable-voice\/triagem-de-chamadas\/","title":{"rendered":"Triagem de chamadas"},"content":{"rendered":"\r\n
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Mantenha as chamadas indesejadas de fora<\/p>\r\n \r\n

\r\n Triagem de chamadas para o gerenciamento seguro de chamadas <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Com a API de voz da Sinch<\/a>, voc\u00ea pode fazer a triagem de todas as chamadas recebidas em tempo real. Bloqueie spam, agilize o atendimento a VIPs e automatize fluxos de chamada com mais de 99,95% de disponibilidade em cinco regi\u00f5es da AWS. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Fale com um especialista<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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O QUE \u00c9 A TRIAGEM DE CHAMADAS?<\/p>\r\n \r\n

Triagem de chamadas mais inteligente para bloquear spam e melhorar a experi\u00eancia do cliente <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

A triagem de chamadas usa webhooks em tempo real e suas regras para filtrar chamadas indesejadas, priorizar as importantes e rotear tudo automaticamente \u2014 sem necessidade de interven\u00e7\u00e3o manual. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Bloqueie chamadas de spam e fraude <\/h3>\r\n
\r\n Filtre chamadas suspeitas ou indesejadas em tempo real antes de tocarem, mantendo sua equipe e clientes livres de interrup\u00e7\u00f5es. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Priorize clientes VIP <\/h3>\r\n
\r\n Identifique rapidamente clientes de alto valor de forma instant\u00e2nea e conecte-os com o melhor agente ou fluxo de IVR para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Automatize o roteamento inteligente <\/h3>\r\n
\r\n Configure regras para direcionar cada chamada com base em dados, hor\u00e1rio ou capacidade, eliminando transfer\u00eancias manuais e reduzindo os tempos de espera. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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CONTROLE BASEADO EM REGRAS\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Intercepta\u00e7\u00e3o e controle de chamadas em tempo real <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Obtenha controle total sobre chamadas de entrada com webhooks de evento de chamada de entrada (ICE). Aprove, rejeite ou redirecione as chamadas antes mesmo de o telefone tocar.\u00a0 <\/p><\/div>\r\n \r\n