{"id":192960,"date":"2026-06-19T03:50:48","date_gmt":"2026-06-19T03:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/gravacao-de-chamadas\/"},"modified":"2026-06-19T07:44:13","modified_gmt":"2026-06-19T07:44:13","slug":"gravacao-de-chamadas","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/voice\/programmable-voice\/gravacao-de-chamadas\/","title":{"rendered":"Grava\u00e7\u00e3o de chamadas"},"content":{"rendered":"\r\n
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GRAVE CHAMADAS DE VOZ <\/p>\r\n \r\n

\r\n Adicione a grava\u00e7\u00e3o de chamadas segura e em compliance \u00e0 sua plataforma <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

A grava\u00e7\u00e3o de chamadas de voz com a API de voz<\/a> da Sinch permite capturar e armazenar cada conversa diretamente no seu pr\u00f3prio armazenamento em nuvem para garantia de qualidade, compliance e treinamento de agentes. Com a Sinch, as grava\u00e7\u00f5es nunca s\u00e3o armazenadas por terceiros, para que os seus dados permane\u00e7am sob o seu controle. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Fale com um especialista<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \"Image\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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ASSUMA O CONTROLE DAS CHAMADAS<\/p>\r\n \r\n

Grave com confian\u00e7a e controle total\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

A grava\u00e7\u00e3o de chamadas com a API de voz da Sinch ajuda a manter o compliance, melhorar a qualidade do servi\u00e7o e manter os seus dados com voc\u00ea, armazenando as grava\u00e7\u00f5es no seu pr\u00f3prio ambiente de nuvem.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Melhore a qualidade do servi\u00e7o\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Analise as chamadas gravadas para orientar os agentes, acompanhar o desempenho e oferecer experi\u00eancias do cliente consistentes em grande escala.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Suporte de compliance\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Escolha onde armazenar arquivos de \u00e1udio para atender aos mandatos de compliance em setores regulamentados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Propriedade total dos dados <\/h3>\r\n
\r\n As grava\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviadas diretamente para o seu armazenamento em nuvem, ent\u00e3o \u00e9 voc\u00ea quem dita as regras sobre acesso, reten\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a, n\u00e3o um terceiro. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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MELHORE A QUALIDADE E O DESEMPENHO<\/p>\r\n \r\n

Ofere\u00e7a intera\u00e7\u00f5es com o cliente consistentes e de alta qualidade sempre<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Ao integrar a grava\u00e7\u00e3o de chamadas \u00e0 sua plataforma<\/a>, os supervisores podem analisar as grava\u00e7\u00f5es para encontrar oportunidades de treinamento, definir best practices em todos os n\u00edveis e acompanhar os KPIs de servi\u00e7o<\/a> sem precisar fazer isso manualmente. <\/p><\/div>\r\n \r\n