{"id":184639,"date":"2026-04-28T15:00:37","date_gmt":"2026-04-28T15:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/cadenciamento-de-chamadas\/"},"modified":"2026-04-28T15:00:38","modified_gmt":"2026-04-28T15:00:38","slug":"cadenciamento-de-chamadas","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/voice\/programmable-voice\/cadenciamento-de-chamadas\/","title":{"rendered":"Cadenciamento de chamadas"},"content":{"rendered":"\r\n
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CADENCIAMENTO DE CHAMADAS<\/p>\r\n \r\n

\r\n Cadenciamento de chamadas outbound dispare e esque\u00e7a <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

O cadenciamento de chamadas automatiza a taxa de chamadas outbound para que voc\u00ea atinja as janelas de entrega, evite os limites da operadora e permane\u00e7a em conformidade com o TCPA. Com a Sinch Voice API<\/a>, voc\u00ea define o alvo e a plataforma gerencia o CPS, o tempo e o enfileiramento para as suas campanhas de chamadas automatizadas.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Fale com o setor de vendas<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Com a confian\u00e7a de mais de 190.000 clientes ao redor do mundo <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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RESUMO\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Ritmo de chamadas de ponta a ponta sem dores de cabe\u00e7a<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Fila inteligente, visibilidade em tempo real e entrega flex\u00edvel s\u00e3o padr\u00e3o \u2013 ideais para equipes que enviam mais de 10 mil chamadas automatizadas a cada m\u00eas. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Defina e esque\u00e7a <\/h3>\r\n
\r\n Envie sua lista e o tempo de conclus\u00e3o desejado; a Sinch gerencia automaticamente o tempo e os limites de CPS do chamador. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Controle em tempo real <\/h3>\r\n
\r\n Monitore ao vivo as chamadas na fila, em andamento, completadas e com falha, e pause ou pare as campanhas a qualquer momento por meio de API. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Maiores taxas de conex\u00e3o <\/h3>\r\n
\r\n O ritmo ajustado para a aceita\u00e7\u00e3o das operadoras e a prote\u00e7\u00e3o contra spam ajuda as mensagens a chegarem \u00e0s pessoas no prazo certo. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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AUTOMA\u00c7\u00c3O <\/p>\r\n \r\n

Chega de l\u00f3gica de limita\u00e7\u00e3o complexa<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

A Sinch enfileira e define o ritmo das chamadas de forma inteligente com base em limites de CPS configur\u00e1veis, libertando os engenheiros de scripts internos fr\u00e1geis e mantendo as campanhas no agendamento. <\/p><\/div>\r\n \r\n

  • TTL (Time-to-Live): Defina uma janela de tempo m\u00e1xima para iniciar chamadas na fila <\/p><\/li>

  • Aloca\u00e7\u00e3o flex\u00edvel de CPS por servi\u00e7o <\/p><\/li>

  • As equipes de engenharia recuperam horas valiosas
    <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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    VISIBILIDADE<\/p>\r\n \r\n

    Controle total da campanha em tempo real<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

    Rastreie o estado das chamadas: na fila, em andamento, completadas ou com falha. Defina a dura\u00e7\u00e3o da campanha usando o time-to-live (TTL) e pare no meio da execu\u00e7\u00e3o sem impactar as chamadas em andamento. <\/p><\/div>\r\n \r\n

    • Crie seus pr\u00f3prios pain\u00e9is com os dados da API e do webhook SVAML <\/p><\/li>

    • Defina o time-to-live (TTL) em lote em segundos <\/p><\/li>

    • Reaja instantaneamente \u00e0s mudan\u00e7as nas necessidades da empresa
      <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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      ENTREGA <\/p>\r\n \r\n

      Aumente as taxas de conex\u00e3o e mantenha a conformidade<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

      O ritmo inteligente ajuda a gerenciar o fluxo de chamadas outbound com filas controladas e time-to-live (TTL) em lote para chamadas na fila. Oferece suporte a chamadas em conformidade com o TCPA e ajuda a atender \u00e0s expectativas de regulamenta\u00e7\u00e3o da FCC com restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio e ritmo amig\u00e1vel para as operadoras. <\/p><\/div>\r\n \r\n

      • Controles de CPS configur\u00e1veis <\/p><\/li>

      • Defina o time-to-live (TTL) em lote em segundos <\/p><\/li>

      • Funciona com detec\u00e7\u00e3o de secret\u00e1ria eletr\u00f4nica e mais de 550 vozes text-to-speech para notifica\u00e7\u00f5es
        <\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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        QUEM USA O RITMO DE CHAMADAS <\/p>\r\n \r\n

        Comprovado em setores de alto volume<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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        \r\n Lembretes de agendamentos de sa\u00fade <\/h3>\r\n
        \r\n Os hospitais enviam mais de 50 mil confirma\u00e7\u00f5es diariamente em janelas de quatro horas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Campanhas de pesquisa e feedback <\/h3>\r\n
        \r\n As empresas executam pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em larga escala sem atrasos de ritmo manuais ou bloqueios das operadoras. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Campanhas de marketing <\/h3>\r\n
        \r\n Alcance os p\u00fablicos na velocidade certa, evitando sinalizadores de spam\u00a0e aumentando as taxas de resposta para promo\u00e7\u00f5es.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Alertas de fraude financeira\u00a0\u00a0 <\/h3>\r\n
        \r\n Defina o ritmo das chamadas de notifica\u00e7\u00e3o de fraude e de verifica\u00e7\u00e3o de alto volume para atender \u00e0s rigorosas janelas de entrega sem bloqueios das operadoras. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Notifica\u00e7\u00f5es de interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os p\u00fablicos <\/h3>\r\n
        \r\n Entregue atualiza\u00e7\u00f5es de interrup\u00e7\u00f5es e de restaura\u00e7\u00e3o aos clientes rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e aprimorando a satisfa\u00e7\u00e3o geral do cliente. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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        RECURSOS DE RITMO DE CHAMADAS <\/p>\r\n \r\n

        Constru\u00eddo para notifica\u00e7\u00e3o de voz em escala empresarial<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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        \r\n Enfileiramento inteligente de chamadas <\/h3>\r\n
        \r\n Ritmo autom\u00e1tico com base em limites de chamadas por segundo configur\u00e1veis por servi\u00e7o. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Controle de dura\u00e7\u00e3o da fila <\/h3>\r\n
        \r\n Defina a dura\u00e7\u00e3o m\u00e1xima da campanha, como “completar em quatro horas”, diretamente por meio de API. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Visibilidade do status em tempo real <\/h3>\r\n
        \r\n Rastreie as chamadas em andamento, completadas, na fila e com falha com eventos de webhook detalhados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Gerenciamento de campanhas <\/h3>\r\n
        \r\n Pare as chamadas na fila em lote, permitindo que as chamadas em andamento sejam completadas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Integra\u00e7\u00e3o AMD <\/h3>\r\n
        \r\n Detec\u00e7\u00e3o de secret\u00e1ria eletr\u00f4nica com detec\u00e7\u00e3o de bipe e tratamento de correio de voz personalizado. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Suporte TTS <\/h3>\r\n
        \r\n Mais de 550 vozes em mais de 50 idiomas suportam a gera\u00e7\u00e3o de mensagens din\u00e2micas personalizadas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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        \r\n Time-to-live (TTL) <\/h3>\r\n
        \r\n Defina o tempo m\u00e1ximo que a plataforma continuar\u00e1 tentando iniciar as sess\u00f5es de chamadas na fila em um lote. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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        \r\n\r\n
        \r\n

        Perguntas frequentes<\/p>\r\n \r\n

        Perguntas frequentes<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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        \r\n \r\n\r\n \r\n O que \u00e9 o ritmo de chamadas na Voice API da Sinch? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n O ritmo de chamadas controla automaticamente a rapidez com que as chamadas outbound s\u00e3o feitas para atender \u00e0s janelas de entrega, respeitar os limites de CPS e reduzir o risco de spam \u2013 sem a l\u00f3gica de limita\u00e7\u00e3o personalizada.\u00a0

        <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n Como o enfileiramento de chamadas da Sinch se compara aos dos concorrentes?\u00a0 <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        A Sinch oferece suporte a notifica\u00e7\u00f5es de voz outbound de alto volume com controles de CPS definidos na chamada da API, time-to-live (TTL) em lote e visibilidade da fila em tempo real.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n Como eu controlo as janelas de chamadas e os hor\u00e1rios de parada das campanhas? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Defina uma dura\u00e7\u00e3o m\u00e1xima da campanha ou configura\u00e7\u00f5es de time-to-live (TTL) em lote via API para manter o alcance dentro das janelas de chamadas aprovadas por fuso hor\u00e1rio.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n O que acontece com as chamadas na fila se eu atingir meu limite de CPS? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        A Sinch enfileira e define o ritmo das chamadas automaticamente de acordo com seus limites de CPS configurados, evitando a sobrecarga da operadora e mantendo uma entrega constante.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n O que \u00e9 necess\u00e1rio para come\u00e7ar a usar o ritmo de chamadas? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Para come\u00e7ar, voc\u00ea precisa de uma conta da Sinch no painel da Sinch e acesso \u00e0 Voice API v2 program\u00e1vel, que inclui o recurso de ritmo de chamadas. A Voice API v2 est\u00e1 em vers\u00e3o beta fechada, mas voc\u00ea pode solicitar acesso por meio da Sinch. mas entre em contato com a Sinch para solicitar o acesso.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n Como o ritmo de chamadas oferece suporte \u00e0 conformidade? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        As restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio suportam chamadas em conformidade com o TCPA, e o ritmo inteligente reduz os sinalizadores de spam para ajudar a atender aos requisitos regulat\u00f3rios.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n O ritmo de chamadas funciona com AMD e TTS? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        Sim Ele se integra \u00e0 detec\u00e7\u00e3o de secret\u00e1ria eletr\u00f4nica e oferece suporte a mais de 550 vozes de IA em mais de 50 idiomas para mensagens din\u00e2micas personalizadas.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

        \r\n \r\n\r\n \r\n O ritmo de chamadas est\u00e1 inclu\u00eddo nos pre\u00e7os da Voice API? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
        \r\n

        O ritmo de chamadas \u00e9 uma capacidade central da Voice API V2 e est\u00e1 inclu\u00eddo como parte da Voice API padr\u00e3o da Sinch.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n