{"id":187263,"date":"2026-05-27T13:44:51","date_gmt":"2026-05-27T13:44:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/customer-stories\/cubamessenger-2\/"},"modified":"2026-05-27T13:44:52","modified_gmt":"2026-05-27T13:44:52","slug":"cubamessenger","status":"publish","type":"voice_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/voice\/cases-de-clientes\/cubamessenger\/","title":{"rendered":"Fazendo uma conex\u00e3o cubana com chamadas de voz no aplicativo"},"content":{"rendered":"\n

Com sede no Canad\u00e1, o CubaMessenger<\/a> come\u00e7ou quando o fundador Yuniesky Aleman deixou Cuba para ir ao Equador em 2009. Sua busca por uma maneira econ\u00f4mica de manter contato com amigos e familiares em Cuba era um grande desafio \u2013 uma miss\u00e3o pessoal que precisou de um pouco de ajuda de especialistas para ser bem-sucedida. <\/p>\n\n\n\n

Desafio: Construindo conex\u00f5es econ\u00f4micas <\/h2>\n\n\n\n

Conversar com amigos e familiares \u00e9 algo que muitos consideram garantido. Pegar o telefone, discar o n\u00famero e pronto. Mas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil para todos, especialmente se seus amigos e familiares moram em Cuba. Ligar para Cuba geralmente exige uma assinatura e \u00e9 sempre absurdamente caro. T\u00e3o caro que pessoas comuns simplesmente n\u00e3o t\u00eam como pagar. <\/p>\n\n\n\n

A\u00ed entra o CubaMessenger. <\/p>\n\n\n\n

Yuniesky fundou o CubaMessenger depois de perceber que ligar para casa para dar not\u00edcias seria um desafio devido ao acesso limitado \u00e0 internet e \u00e0s conex\u00f5es ruins em Cuba. Ele identificou uma oportunidade para ajudar pessoas de fora de Cuba a se comunicarem com seus entes queridos e mergulhou de cabe\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

O CubaMessenger come\u00e7ou com SMS bidirecional, mas em 2015 as pessoas queriam mais. Elas queriam algo pessoal. Elas queriam conversar umas com as outras. <\/p>\n\n\n\n

Yuniesky explica: \u201cPrecis\u00e1vamos nos expandir para voz porque nossos clientes de SMS estavam pedindo isso, mesmo n\u00e3o tendo servi\u00e7o ou acesso \u00e0 internet.\u201d <\/p>\n\n\n\n

O desafio? Buscar um parceiro para ajudar a tornar realidade as chamadas de voz internacionais de baixo custo sem conex\u00e3o \u00e0 internet. <\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o: Conectando amigos e familiares independentemente da dist\u00e2ncia <\/h2>\n\n\n\n

O mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es em Cuba \u00e9 imprevis\u00edvel e est\u00e1 em constante mudan\u00e7a, ent\u00e3o o CubaMessenger tinha muito trabalho pela frente. Em 2015, n\u00e3o havia internet em Cuba, ent\u00e3o o CubaMessenger dedicou tempo para melhorar sua oferta de SMS, enquanto tamb\u00e9m procurava por solu\u00e7\u00f5es de chamadas n\u00e3o baseadas na internet. <\/p>\n\n\n\n

Yuniesky comenta: \u201cQuando encontramos a Sinch, ficamos muito impressionados. Eles foram t\u00e3o r\u00e1pidos em responder, e foi uma experi\u00eancia t\u00e3o positiva – sab\u00edamos que hav\u00edamos encontrado o melhor parceiro para trabalhar.\u201d <\/p>\n\n\n\n

O tempo dedicado a aprimorar a parte de SMS de sua empresa e a planejar sua estrat\u00e9gia de chamadas de voz certamente valeu a pena, porque, em 2017, bem na \u00e9poca em que o CubaMessenger encontrou a Sinch, a internet tornou-se dispon\u00edvel em Cuba. Ela era limitada, mas havia chegado, o que significava que o CubaMessenger poderia entrar em a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Trabalhando com a Sinch, o CubaMessenger adaptou seu agora famoso app de SMS para incluir chamadas de voz no aplicativo<\/a> e se tornou uma solu\u00e7\u00e3o completa de envio de mensagens e chamadas de voz. <\/p>\n\n\n\n

Seu modelo pr\u00e9-pago, sem taxas de assinatura ou inscri\u00e7\u00e3o, \u201csatisfez as necessidades do povo cubano, que n\u00e3o precisava de internet para fazer ou receber chamadas\u201d, explica Yuniesky. \u201cPessoas fora de Cuba ligam pelo app para a rede telef\u00f4nica em Cuba, e s\u00e3o conectadas instantaneamente.\u201d <\/p>\n\n\n\n

\"Handset<\/figure>\n\n\n\n

Resultados: Sucesso e de olho no futuro <\/h2>\n\n\n\n

Sobre o trabalho com a Sinch, Yuniesky comentou: \u201cFiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente e suporte de integra\u00e7\u00e3o da Sinch \u2013 nossos desafios foram consideravelmente reduzidos como resultado de seus esfor\u00e7os.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Atualmente, 3 milh\u00f5es de pessoas usam o app a partir dos EUA, Equador, M\u00e9xico, Venezuela, Brasil e Espanha para ligar para Cuba \u2013 \u201ctem sido um enorme sucesso!\u201d, comenta Yuniesky. <\/p>\n\n\n\n

Com 9.000 minutos de chamadas di\u00e1rias passando pelo app, o CubaMessenger faz quest\u00e3o de estar no controle de quaisquer problemas e, com a Sinch, eles se sentem seguros. \u201c\u00c9 bom saber que a Sinch est\u00e1 l\u00e1 para nos ajudar se tivermos algum problema \u2013 definitivamente sentimos o compromisso\u201d, diz Yuniesky. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":60230,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[112],"customer_stories_products":[653],"class_list":["post-187263","voice_cust_stories","type-voice_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-telecom","customer_stories_products-voice"],"acf":[],"yoast_head":"\nFazendo uma conex\u00e3o cubana com chamadas de voz no aplicativo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como o CubaMessenger usou chamadas de voz no aplicativo da Sinch para conectar amigos e familiares aos seus entes queridos em Cuba\" \/>\n<meta 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