{"id":208764,"date":"2026-09-09T01:10:18","date_gmt":"2026-09-09T01:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/ccaas-2\/"},"modified":"2026-09-09T01:10:19","modified_gmt":"2026-09-09T01:10:19","slug":"ccaas","status":"publish","type":"voice","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/voz\/ccaas\/","title":{"rendered":"CaaS"},"content":{"rendered":"\r\n
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MODERNIZA\u00c7\u00c3O DE CONTACT CENTER<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Sua plataforma de CCaaS n\u00e3o \u00e9 sua operadora. Essa deve ser sua escolha <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Os melhores contact centers unem um \u00f3timo software a uma \u00f3tima operadora. Sua plataforma de CCaaS lida com seus agentes, fluxos de trabalho e an\u00e1lises. A Sinch lida com suas chamadas, roteando 94% do tr\u00e1fego dos EUA diretamente na pr\u00f3pria rede, com o respaldo de um SLA de 99,99%. Com a abordagem “traga sua pr\u00f3pria operadora” (BYOC, na sigla em ingl\u00eas), voc\u00ea escolhe quem entrega a qualidade de que o seu contact center precisa para funcionar.

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar agentes de voz com tecnologia de IA, reunir seus n\u00fameros de UCaaS sob a mesma operadora e migrar da tecnologia legada TDM para SIP, tudo por meio de uma \u00fanica parceria de voz corporativa.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Fale com um especialista<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Com a confian\u00e7a de mais de 200.000 clientes ao redor do mundo <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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POR QUE A SINCH <\/p>\r\n \r\n

Tr\u00eas motivos pelos quais as empresas escolhem a Sinch para a migra\u00e7\u00e3o de CCaaS<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

A Sinch separa sua operadora de seu software. Voc\u00ea obt\u00e9m um roteamento de qualidade, mant\u00e9m seus n\u00fameros e tem liberdade para trocar de plataforma sempre que fizer sentido. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Roteamento de n\u00edvel empresarial <\/h3>\r\n
\r\n N\u00f3s fazemos o roteamento de 94% das chamadas dos EUA diretamente na pr\u00f3pria rede da Sinch: s\u00e3o mais de 13.000 centros de tarifas cobrindo 95% da popula\u00e7\u00e3o dos EUA. Roteamento de qualidade, n\u00e3o roteamento de menor custo. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Propriedade de n\u00fameros, sempre <\/h3>\r\n
\r\n Seus n\u00fameros 800, DIDs locais e linhas de liga\u00e7\u00e3o gratuita pertencem \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o ao seu fornecedor de CCaaS. Fa\u00e7a a portabilidade de entrada e sa\u00edda e leve-os para qualquer plataforma que escolher. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Infraestrutura de voz pronta para IA <\/h3>\r\n
\r\n A Sinch oferece aos agentes de voz de IA o caminho de operadora com a menor lat\u00eancia dispon\u00edvel. O Voice Relay adiciona recursos de convers\u00e3o de fala em texto, texto para fala, detec\u00e7\u00e3o de atividade de voz e interrup\u00e7\u00e3o (barge-in). <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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MELHOR ROTEAMENTO<\/p>\r\n \r\n

Aumente as taxas de resposta e a qualidade das chamadas com o roteamento on-net<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

O melhor roteamento come\u00e7a no n\u00edvel da operadora. A Sinch faz o roteamento em sua pr\u00f3pria rede. O caminho \u00e9 direto, consistente e criado para a voz corporativa, n\u00e3o otimizado para o menor custo por minuto. <\/p><\/div>\r\n \r\n