{"id":192815,"date":"2026-06-18T12:16:27","date_gmt":"2026-06-18T12:16:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/recursos\/"},"modified":"2026-06-19T08:54:34","modified_gmt":"2026-06-19T08:54:34","slug":"recursos","status":"publish","type":"voice","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/voice\/recursos\/","title":{"rendered":"Recursos de voz"},"content":{"rendered":"\r\n
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O QUE O SINCH VOICE OFERECE<\/p>\r\n \r\n

\r\n Crie, gerencie e proteja cada conversa de voz com a Sinch <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

A Sinch oferece todas as ferramentas de que voc\u00ea precisa para uma comunica\u00e7\u00e3o de voz perfeita, desde nossa rede global confi\u00e1vel at\u00e9 APIs f\u00e1ceis de usar. Seja criando aplicativos personalizados, protegendo conversas ou simplificando fluxos de trabalho, nossas solu\u00e7\u00f5es ajudam voc\u00ea a se manter conectado com os clientes com seguran\u00e7a e em escala. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Fale com um especialista<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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REDE PRINCIPAL E CONECTIVIDADE<\/p>\r\n \r\n

Conecte-se globalmente com uma rede de classe mundial<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Nossa rede global \u00e9 a espinha dorsal de tudo o que fazemos. Obtenha a infraestrutura global e a conectividade de n\u00edvel de operadora de que voc\u00ea precisa para manter cada chamada cristalina.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Troncaliza\u00e7\u00e3o Elastic SIP <\/h3>\r\n
\r\n Conecte sua plataforma de comunica\u00e7\u00f5es existente \u00e0 nossa rede para reduzir custos, dispensar o uso de hardware e escalar sempre que precisar. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n BYOC (Traga sua pr\u00f3pria operadora) <\/h3>\r\n
\r\n Obtenha mais de plataformas como Webex e Microsoft Teams potencializando-as com nossa confi\u00e1vel rede de voz global. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n e911 e roteamento de localiza\u00e7\u00e3o din\u00e2mico <\/h3>\r\n
\r\n Mantenha a conformidade e a seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios com o roteamento autom\u00e1tico de chamadas de emerg\u00eancia que detecta e envia a localiza\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 ligando. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Super Rede dos EUA <\/h3>\r\n
\r\n Desfrute de qualidade de chamada e confiabilidade superiores nos EUA com a nossa rede georredundante, de propriedade e opera\u00e7\u00e3o pr\u00f3prias. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Super Rede Global <\/h3>\r\n
\r\n Simplifique suas opera\u00e7\u00f5es internacionais e obtenha qualidade de chamada consistente em todo o mundo com uma rede de voz \u00fanica e unificada. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Voz HD <\/h3>\r\n
\r\n Torne cada conversa mais clara com \u00e1udio de banda larga que reduz mal-entendidos e aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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VOZ PROGRAM\u00c1VEL E APIS<\/p>\r\n \r\n

Crie experi\u00eancias de voz personalizadas com APIs poderosas<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Use nossas ferramentas amig\u00e1veis para desenvolvedores e APIs REST para projetar fluxos de trabalho de voz personalizados, chamadas automatizadas e experi\u00eancias interativas diretamente em seus aplicativos.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Voice API <\/h3>\r\n
\r\n D\u00ea aos seus desenvolvedores a liberdade de criar, automatizar e controlar fluxos de chamada personalizados para qualquer aplicativo ou fluxo de trabalho. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Voz program\u00e1vel <\/h3>\r\n
\r\n Crie experi\u00eancias de voz automatizadas e personalizadas em escala, desde URAs inteligentes at\u00e9 notifica\u00e7\u00f5es proativas, tudo com uma \u00fanica API. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Convers\u00e3o de texto em fala <\/h3>\r\n
\r\n Fale com p\u00fablicos globais usando prompts de voz realistas e mensagens em mais de 115 idiomas e dialetos. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Resposta de voz interativa (URA) <\/h3>\r\n
\r\n Ajude os clientes a se ajudarem com menus inteligentes ativados por voz que roteiam as chamadas com mais rapidez e efici\u00eancia. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Chamada em confer\u00eancia <\/h3>\r\n
\r\n Re\u00fana pessoas em uma \u00fanica chamada de \u00e1udio de alta qualidade, sem nenhum hardware extra ou configura\u00e7\u00f5es complexas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Alertas de chamadas automatizados <\/h3>\r\n
\r\n Mantenha os clientes atualizados e reduza as chamadas de entrada com notifica\u00e7\u00f5es proativas e automatizadas para coisas como compromissos e entregas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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COMUNICA\u00c7\u00d5ES NO APLICATIVO<\/p>\r\n \r\n

Adicione voz e v\u00eddeo integrados diretamente no seu aplicativo<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

D\u00ea vida ao seu aplicativo com chamadas de voz e v\u00eddeo de alta qualidade usando nossos SDKs. Crie experi\u00eancias branded e confi\u00e1veis que mant\u00eam os usu\u00e1rios conectados sem nunca sa\u00edrem de sua plataforma.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Chamadas de voz e v\u00eddeo no aplicativo <\/h3>\r\n
\r\n Mantenha os usu\u00e1rios engajados no seu aplicativo com chamadas de voz e v\u00eddeo cont\u00ednuas e de alta qualidade que voc\u00ea controla. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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GERENCIAMENTO E CONTROLE DE CHAMADAS<\/p>\r\n \r\n

Melhore cada etapa da jornada da chamada<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Direcione, gerencie e grave chamadas sem esfor\u00e7o com ferramentas que mant\u00eam as conversas tranquilas, em conformidade e focadas no cliente do in\u00edcio ao fim.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Roteamento de chamadas <\/h3>\r\n
\r\n Leve os clientes aonde eles querem chegar mais r\u00e1pido e, ao mesmo tempo, melhore a resolu\u00e7\u00e3o na primeira chamada. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Encaminhamento de chamadas <\/h3>\r\n
\r\n Nunca perca uma chamada importante. Encaminhe-a automaticamente para qualquer n\u00famero ou dispositivo, em qualquer lugar do mundo. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Triagem de chamadas <\/h3>\r\n
\r\n Bloqueie chamadas de spam e priorize seus chamadores VIP para ajudar sua equipe a focar na efici\u00eancia. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Grava\u00e7\u00e3o de chamadas <\/h3>\r\n
\r\n Grave e armazene chamadas com seguran\u00e7a para treinamento, verifica\u00e7\u00e3o e compliance. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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INTELIG\u00caNCIA E AN\u00c1LISES<\/p>\r\n \r\n

Transforme cada conversa em insight<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Use nossas ferramentas baseadas em IA para analisar o desempenho, transcrever \u00e1udio e adicionar intelig\u00eancia em tempo real que ajuda voc\u00ea a tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios mais inteligentes.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n An\u00e1lises de chamadas <\/h3>\r\n
\r\n Acompanhe a qualidade, o desempenho e as tend\u00eancias das chamadas para obter insights e otimizar sua estrat\u00e9gia de voz para obter melhores resultados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Transcri\u00e7\u00e3o de chamadas <\/h3>\r\n
\r\n Transforme conversas em textos pesquis\u00e1veis e f\u00e1ceis de analisar para descobrir insights, melhorar o compliance e aumentar a produtividade do agente. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Detec\u00e7\u00e3o de secret\u00e1ria eletr\u00f4nica (AMD) <\/h3>\r\n
\r\n Torne suas campanhas de sa\u00edda mais eficientes detectando respostas ao vivo e secret\u00e1rias eletr\u00f4nicas em tempo real. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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CONFIAN\u00c7A E SEGURAN\u00c7A<\/p>\r\n \r\n

Mantenha cada chamada privada e protegida<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Crie confian\u00e7a com o cliente com ferramentas que previnem fraudes, verificam a identidade de quem liga e mant\u00eam cada conversa segura do in\u00edcio ao fim.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n STIR\/SHAKEN <\/h3>\r\n
\r\n Lute contra o spoofing ilegal e aumente as taxas de atendimento informando aos clientes que suas chamadas s\u00e3o verificadas e reais. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Identificador de chamadas CNAM <\/h3>\r\n
\r\n Certifique-se de que o nome da sua marca apare\u00e7a corretamente no identificador de chamadas com consultas CNAM que exibem o nome certo, reduzindo o impacto do spoofing. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Detec\u00e7\u00e3o de fraude <\/h3>\r\n
\r\n Monitore e bloqueie proativamente atividades de chamadas suspeitas em tempo real para proteger sua marca e seus resultados. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Mascaramento de n\u00fameros <\/h3>\r\n
\r\n Conecte usu\u00e1rios de forma privada, sem revelar seus n\u00fameros de telefone pessoais. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Saiba mais<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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COMECE AGORA<\/p>\r\n \r\n

Pronto para construir conex\u00f5es melhores?<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Pare de fazer malabarismos com v\u00e1rios fornecedores e hardware complexo de telecomunica\u00e7\u00f5es. A plataforma Sinch Voice oferece tudo o que voc\u00ea precisa para se conectar, criar e proteger suas comunica\u00e7\u00f5es, tudo em um s\u00f3 lugar. Nossa equipe est\u00e1 aqui para ajudar voc\u00ea a projetar a estrat\u00e9gia de voz perfeita para o seu neg\u00f3cio. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Fale com um especialista<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Perguntas frequentes sobre o Sinch Voice<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n\r\n \r\n O que \u00e9 uma plataforma de voz e como ela funciona? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Uma plataforma de voz \u00e9 um conjunto de ferramentas baseadas em nuvem que permite \u00e0s empresas gerenciar todas as suas comunica\u00e7\u00f5es de voz. A plataforma da Sinch fornece a conectividade de rede fundamental, APIs program\u00e1veis<\/a> e servi\u00e7os de seguran\u00e7a<\/a> necess\u00e1rios para fazer, receber e controlar chamadas em escala, sem gerenciar infraestruturas complexas de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n Como o Sinch Voice se integra aos sistemas telef\u00f4nicos existentes? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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A Sinch se conecta facilmente \u00e0 sua configura\u00e7\u00e3o atual. Voc\u00ea pode usar a troncaliza\u00e7\u00e3o Elastic SIP<\/a> para conectar seu PBX local \u00e0 nossa rede de nuvem global, ou usar nossa solu\u00e7\u00e3o Bring Your Own Carrier (BYOC)<\/a> para potencializar plataformas como Microsoft Teams e Webex Calling com nossa rede.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre uma API de voz e a troncaliza\u00e7\u00e3o SIP? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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A troncaliza\u00e7\u00e3o SIP conecta seu sistema telef\u00f4nico existente (como um PBX) \u00e0 rede telef\u00f4nica p\u00fablica pela internet, substituindo as linhas telef\u00f4nicas tradicionais. Uma API de voz permite que voc\u00ea crie novas experi\u00eancias de voz personalizadas\u2014como URAs automatizadas, rastreamento de chamadas e chamadas no aplicativo\u2014diretamente em seus pr\u00f3prios aplicativos e softwares.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n Como a Sinch ajuda as empresas a prevenir fraudes de voz e robocalls? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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A Sinch usa uma abordagem em v\u00e1rias camadas para manter suas chamadas seguras. Estamos em total conformidade com STIR\/SHAKEN para verificar identificadores de chamadas e combater o spoofing, usamos detec\u00e7\u00e3o proativa de fraudes para monitorar e bloquear tr\u00e1fego suspeito e oferecemos servi\u00e7os como o Identificador de chamadas CNAM para garantir que seu nome verificado apare\u00e7a quando voc\u00ea ligar.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n