{"id":201121,"date":"2026-08-09T16:21:12","date_gmt":"2026-08-09T16:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/resources\/paradoxo-da-producao-de-ia\/"},"modified":"2026-08-09T16:21:12","modified_gmt":"2026-08-09T16:21:12","slug":"paradoxo-da-producao-de-ia","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/recursos\/paradoxo-da-producao-de-ia\/","title":{"rendered":"The AI Production Paradox"},"content":{"rendered":"\r\n
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RELAT\u00d3RIO<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n The AI Production Paradox <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Em 10 pa\u00edses e 6 setores, 2.527 tomadores de decis\u00e3o de empresas nos disseram a mesma coisa: a IA na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente saiu da fase de projeto piloto. As organiza\u00e7\u00f5es chegaram \u00e0 produ\u00e7\u00e3o e est\u00e3o falhando de maneiras que a maioria n\u00e3o consegue ver. Este relat\u00f3rio exp\u00f5e a lacuna entre a confian\u00e7a e a realidade operacional, e o que as equipes que est\u00e3o criando programas de IA na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em 2026 precisam saber. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Conhe\u00e7a a pesquisa<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n \"Image\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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O que voc\u00ea aprender\u00e1<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n

  • Por que tr\u00eas em cada quatro empresas foram for\u00e7adas a reverter um agente de IA implantado e por que as organiza\u00e7\u00f5es com os programas de governan\u00e7a mais maduros t\u00eam as taxas de revers\u00e3o mais altas de todas.
    O que realmente serve de gatilho para as revers\u00f5es: exposi\u00e7\u00e3o de PII, alucina\u00e7\u00f5es e falta de trilhas de auditoria \u2013 e por que cada caso exige uma corre\u00e7\u00e3o diferente.<\/p><\/li>

  • Como 84% das equipes de engenharia de comunica\u00e7\u00e3o de IA gastam pelo menos metade do seu tempo com salvaguardas e controles de seguran\u00e7a, e o que isso significa em vez de criar novas experi\u00eancias do cliente, e por que esse custo se agrava a cada nova implanta\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

  • Por que 90% dos l\u00edderes empresariais se descrevem como confiantes em sua prontid\u00e3o para IA, mas ainda est\u00e3o realizando revers\u00f5es na mesma propor\u00e7\u00e3o que todos os outros.<\/p><\/li>

  • Por que a satisfa\u00e7\u00e3o com a infraestrutura \u00e9 o previsor mais forte de sucesso na implanta\u00e7\u00e3o de IA, superando o investimento em governan\u00e7a, a maturidade da equipe e o or\u00e7amento.\u00a0<\/p><\/li><\/ul>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

    \r\n\r\n \"Imagem\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n \r\n
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    \r\n \u201cO setor presumiu que uma governan\u00e7a melhor leva a melhores resultados. Mas isso n\u00e3o \u00e9 suficiente: se a governan\u00e7a fosse a solu\u00e7\u00e3o, as equipes mais maduras reverteriam menos, e n\u00e3o mais. Nossos dados apontam para um problema mais profundo. As equipes de engenharia est\u00e3o passando a maior parte do tempo construindo e mantendo sistemas de seguran\u00e7a, muitos dos quais sua infraestrutura de comunica\u00e7\u00f5es deveria estar fornecendo, em vez de focar na melhoria da experi\u00eancia do cliente. Essa \u00e9 a taxa das barreiras de prote\u00e7\u00e3o que atrasa as organiza\u00e7\u00f5es.\u201d <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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    \r\n \"Foto\r\n <\/div>\r\n \r\n
    \r\n \r\n Daniel Morris <\/cite>\r\n\r\n CPO, Sinch<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n \n\n\n\n\r\n
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    Newsletter da Sinch<\/p>\r\n \r\n

    A maior parte da AI na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente j\u00e1 falhou uma vez.<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

    A In Production<\/b> \u00e9 uma newsletter mensal para l\u00edderes de tecnologia que desejam saber o que realmente est\u00e1 acontecendo por tr\u00e1s dos n\u00fameros de confian\u00e7a do mercado, escrita por pessoas que sabem como a produ\u00e7\u00e3o realmente \u00e9.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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    \r\n Uma edi\u00e7\u00e3o por m\u00eas. Vale o espa\u00e7o na caixa de entrada. <\/div>\r\n
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    \r\n Por favor, preencha este campo obrigat\u00f3rio. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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