{"id":36339,"date":"2022-11-30T07:02:00","date_gmt":"2022-11-30T07:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/news\/sms-pirata-e-o-grande-risco-para-marcas-e-clientes\/"},"modified":"2024-10-18T09:19:24","modified_gmt":"2024-10-18T09:19:24","slug":"sms-pirata-e-o-grande-risco-para-marcas-e-clientes","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sms-pirata-e-o-grande-risco-para-marcas-e-clientes\/","title":{"rendered":"SMS Pirata e o grande risco para marcas e clientes"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Todo mundo que tem um aparelho de telefone celular, est\u00e1 vulner\u00e1vel a sofrer uma abordagem de Smishing &#8211; modalidade de golpe que tem como objetivo roubar dados e senhas atrav\u00e9s do SMS. \u00c9 um risco tanto para os consumidores quanto para as marcas, que t\u00eam seus nomes atrelados a a\u00e7\u00f5es fraudulentas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo dados da empresa de seguran\u00e7a PSafe, s\u00f3 no primeiro semestre de 2021 foram mais de 2,3 milh\u00f5es de golpes financeiros detectados no Brasil, o que representa uma tentativa a cada seis segundos, tendo como principal meio o SMS. Liz Zorzo, gerente Global de Antifraude da Sinch, explica que h\u00e1 meios de blindar empresas e clientes para que n\u00e3o sejam v\u00edtimas de golpes de smishing, \u201co cuidado precisa vir dos dois lados, tanto de quem recebeu a mensagem quanto das marcas e criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a \u00e9 fundamental neste processo.\u201d <\/p>\n\n\n\n<p>Michele Bader, VP de Opera\u00e7\u00f5es na Sinch Latam, explica que as empresas que n\u00e3o t\u00eam conex\u00f5es diretas com operadoras, que usam grey routes, n\u00e3o tem controle nenhum sobre as mensagens enviadas. \u201cEssas companhias est\u00e3o usando canais n\u00e3o oficiais, n\u00e3o homologados, canais que n\u00e3o s\u00e3o controlados, que possibilitam o envio de conte\u00fado com temas que podem ser sens\u00edveis ou pol\u00eamicos, mensagens que n\u00e3o foram solicitadas pelo cliente e publicidade que n\u00e3o \u00e9 de interesse da pessoa. Nesses casos, realmente n\u00e3o existe um cuidado dos conte\u00fados que est\u00e3o sendo enviados.\u201d <\/p>\n\n\n\n<p>O processo de seguran\u00e7a come\u00e7a nas empresas, criando meios de comunica\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. A primeira coisa \u00e9 usar uma empresa homologada e que leva seguran\u00e7a a s\u00e9rio, de compliance, certifica\u00e7\u00f5es de ISSO, que tem conex\u00e3o direita com operadoras e que leva muito a s\u00e9rio a redund\u00e2ncia de sistema e plataformas. <\/p>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema e uma equipe operacional de confian\u00e7a, com a identifica\u00e7\u00e3o correta das mensagens, apresentando canais oficiais de comunica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o fatores primordiais para blindar que os consumidores caiam nas armadilhas. Quanto mais pontos de seguran\u00e7a e monitoramento, mais dif\u00edcil fica para o fraudador enganar algu\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de uma empresa se proteger e garantir uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente com seu p\u00fablico \u00e9 contar com um fornecedor que tenha plataforma e infraestrutura adequada, \u201cpor isso \u00e9 importante que as marcas que fazem uso do servi\u00e7o de mensageria, independentemente do setor de atua\u00e7\u00e3o, tenham sistemas seguros, homologados junto \u00e0s operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es, com uma \u00e1rea de antifraude de seguran\u00e7a e time multidisciplinar para cuidar da qualidade do conte\u00fado enviado\u201d, refor\u00e7a Zorzo. <\/p>\n\n\n\n<p>Para o usu\u00e1rio final, a principal recomenda\u00e7\u00e3o que Liz Zorzo faz \u00e9: \u201cse voc\u00ea recebeu algo suspeito, como ofertas de empregos milagrosas, mensagens de banco, boletos e\/ou d\u00edvidas que n\u00e3o fazem sentido, ou at\u00e9 mensagens com erros de digita\u00e7\u00e3o, n\u00e3o clique em nada, apenas reporte\u201d, solicita Zorzo. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o remetente for um n\u00famero regular de celular, de mais de 8 d\u00edgitos, as chances de ser fraude s\u00e3o enormes, pois esse tipo de remetente n\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o oficial das operadoras de telefonia m\u00f3vel. Mais de 85% dos reportes de fraude s\u00e3o desse tipo de remetente. Mensagens que chegam de de um c\u00f3digo num\u00e9rico curto (de 3 a 6 caracteres ou pelo nome da empresa) s\u00e3o mais confi\u00e1veis, mas, ainda assim, \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, se chegou alguma mensagem suspeita, que n\u00e3o foi solicitada ou est\u00e1 fora do contexto, o ideal \u00e9 nunca ligar para os n\u00fameros de telefone de mensagens que n\u00e3o fazem sentido, n\u00e3o fazer transfer\u00eancias banc\u00e1rias ou PIX apenas embasados numa mensagem. Neste ponto, o gerente de Antifraude da Sinch refor\u00e7a: \u201csempre se pergunte \u201ceu sou cliente deste banco?\u201d, \u201ceu utilizo o servi\u00e7o desta empresa?\u201d Se a resposta for n\u00e3o: reporte e, em caso de d\u00favida, cheque a informa\u00e7\u00e3o em outro canal ou diretamente com a empresa que, supostamente, te contactou\u201d, finaliza Bader. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre a Sinch <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma l\u00edder de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem da Sinch permite que as empresas cheguem a todos no planeta, em segundos ou menos, atrav\u00e9s de mensagens m\u00f3veis, e-mail, voz e v\u00eddeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras m\u00f3veis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avan\u00e7ada da Sinch para se envolver com seus clientes. A Sinch tem sido rent\u00e1vel e tem crescido rapidamente desde sua funda\u00e7\u00e3o em 2008. Est\u00e1 sediada em Estocolmo, Su\u00e9cia, e tem presen\u00e7a local em mais de 50 pa\u00edses. As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o negociadas na NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/\">Visite-nos<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":36340,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-36339","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS Pirata: Riscos para Marcas e Clientes | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Todo mundo que tem um aparelho de telefone celular, est\u00e1 vulner\u00e1vel a sofrer uma abordagem de Smishing - modalidade de golpe que tem como objetivo roubar dados e senhas atrav\u00e9s do SMS. \u00c9 um risco tanto para os consumidores quanto para as marcas, que t\u00eam seus nomes atrelados a a\u00e7\u00f5es fraudulentas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sms-pirata-e-o-grande-risco-para-marcas-e-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SMS Pirata: Riscos para Marcas e Clientes | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Todo mundo que tem um aparelho de telefone celular, est\u00e1 vulner\u00e1vel a sofrer uma abordagem de Smishing - 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