{"id":190221,"date":"2026-06-07T11:11:17","date_gmt":"2026-06-07T11:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-lanca-sinch-ai-revolucionando-o-engajamento-do-cliente-inteligencia-intencional\/"},"modified":"2026-06-11T11:17:26","modified_gmt":"2026-06-11T11:17:26","slug":"sinch-lanca-sinch-ai-revolucionando-o-engajamento-do-cliente-inteligencia-intencional","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sinch-lanca-sinch-ai-revolucionando-o-engajamento-do-cliente-inteligencia-intencional\/","title":{"rendered":"A Sinch lan\u00e7a o Sinch AI: revolucionando o engajamento do cliente com intelig\u00eancia intencional"},"content":{"rendered":"\n

Capacitando empresas com ferramentas avan\u00e7adas de IA para experi\u00eancias conversacionais incompar\u00e1veis e confi\u00e1veis\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Atlanta, EUA, e Estocolmo, Su\u00e9cia \u2013 17 de julho de 2024 \u2013\u00a0Sinch<\/a>, que est\u00e1 liderando a comunica\u00e7\u00e3o mundial por meio de sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje o lan\u00e7amento do Sinch AI. Esse recurso inovador capacita empresas com vis\u00e3o de futuro com ferramentas avan\u00e7adas para criar experi\u00eancias conversacionais mais inteligentes, seguras e eficientes, destacando-as em um mercado cada vez mais competitivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No atual ambiente de neg\u00f3cios acelerado, os desafios s\u00e3o imensos. Com as expectativas dos clientes atingindo novos patamares e as condi\u00e7\u00f5es de mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o, manter a fidelidade do cliente continua sendo fundamental, por\u00e9m mais dif\u00edcil do que nunca. Experi\u00eancias conversacionais excepcionais s\u00e3o um diferencial competitivo confi\u00e1vel, permitindo que as empresas se destaquem e fiquem \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Os recentes avan\u00e7os na IA melhoraram significativamente essas intera\u00e7\u00f5es, tornando-as n\u00e3o apenas mais impactantes e valiosas, mas tamb\u00e9m imposs\u00edveis de ignorar.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nossa miss\u00e3o \u00e9 permitir que nossos clientes criem experi\u00eancias conversacionais impactantes que transformem as intera\u00e7\u00f5es de um mero engajamento em um encanto genu\u00edno. “Como organiza\u00e7\u00e3o, acreditamos que a IA deve ser intencional e atender \u00e0s necessidades de comunica\u00e7\u00e3o de nossos clientes. A IA sempre foi fundamental para a nossa vis\u00e3o, e o Sinch AI realmente representa a pr\u00f3xima evolu\u00e7\u00e3o nessa jornada”, disse Sean O\u2019Neal, Chief Product Officer da Sinch.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Perfeitamente integrado a toda a Sinch Customer Communications Cloud, o Sinch AI oferece solu\u00e7\u00f5es inteligentes em todas as principais fun\u00e7\u00f5es da empresa. O Sinch AI acelera as equipes de marketing e suporte com ferramentas de escrita generativa e bots sofisticados em todo o nosso conjunto de aplicativos. Para desenvolvedores e gerentes de produtos, o Sinch AI fornece blocos de constru\u00e7\u00e3o mais inteligentes que detectam nuances conversacionais, como sentimento e inten\u00e7\u00e3o, por meio de nossa robusta plataforma de API. Al\u00e9m disso, dentro de nossa Super Network, o Sinch AI filtra fraudes proativamente, permitindo que as operadoras se conectem com confian\u00e7a.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A IA que criamos \u00e9 orientada por prop\u00f3sitos, projetada para ajudar as pessoas a trabalharem mais r\u00e1pido, a resolverem problemas importantes e a se integrarem de forma confi\u00e1vel. Ao acelerar seu trabalho, ajudar a identificar e reduzir fraudes e melhorar a compreens\u00e3o das mensagens, garantimos que nossos clientes possam alcan\u00e7ar mais com o Sinch AI.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa o que uma empresa precise para criar experi\u00eancias conversacionais excepcionais, a Sinch fornece as solu\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas. “Embora a inova\u00e7\u00e3o seja nosso foco, ser um parceiro confi\u00e1vel n\u00e3o \u00e9 negoci\u00e1vel”, disse Sibito Morley, Chief Data & Transformation Officer da Sinch. “O cen\u00e1rio atual da IA \u00e9 complexo, com inova\u00e7\u00f5es empolgantes e poss\u00edveis armadilhas. Para garantir que as empresas possam usar o Sinch AI com confian\u00e7a, estamos comprometidos com a integra\u00e7\u00e3o de uma governan\u00e7a de IA robusta desde o in\u00edcio. Essas salvaguardas s\u00e3o essenciais e est\u00e3o presentes nos n\u00edveis mais altos dentro da Sinch.”\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O compromisso da Sinch com a IA aplicada intencionalmente \u00e9 evidente em suas hist\u00f3rias de sucesso do cliente, como a recente colabora\u00e7\u00e3o com a\u00a0Moet Ik Naar De Dokter (MINDD)<\/a>\u00a0nos Pa\u00edses Baixos. Ao utilizar o Sinch AI, a MINDD transformou a triagem de pacientes, tornando o processo mais r\u00e1pido, priorizando a seguran\u00e7a do paciente e abordando vieses para garantir uma navega\u00e7\u00e3o eficaz e equitativa para todos os usu\u00e1rios.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

“Tem sido uma \u00f3tima experi\u00eancia trabalhar com a Sinch porque o feedback flui nos dois sentidos. Eles pensam profundamente sobre os problemas que estamos tentando resolver”, disse Geertina Hamstra, especialista em IA conversacional da MINDD.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais, visite\u00a0Sinch AI<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Sinch:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Sinch est\u00e1 liderando a comunica\u00e7\u00e3o mundial. Mais de 150.000 empresas \u2013 incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo \u2013 contam com a Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experi\u00eancia do cliente por meio de envio de mensagens m\u00f3veis, voz e e-mail. A Sinch \u00e9 lucrativa e de r\u00e1pido crescimento desde que foi fundada em 2008. Ela est\u00e1 sediada em Estocolmo, na Su\u00e9cia, com a\u00e7\u00f5es negociadas na NASDAQ de Estocolmo: XSTO: SINCH Saiba mais em\u00a0sinch.com.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para obter mais informa\u00e7\u00f5es:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Janet Lennon\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Diretora de Comunica\u00e7\u00f5es Globais\u00a0<\/p>\n\n\n\n

janet.lennon@sinch.com<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-190221","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSinch - Apresentando o Sinch AI para Intelig\u00eancia Intencional<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conecte-se com os clientes e torne o engajamento pessoal com nossas ferramentas simples e program\u00e1veis de SMS, voz, v\u00eddeo e verifica\u00e7\u00e3o. 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