{"id":189058,"date":"2026-06-04T23:37:23","date_gmt":"2026-06-04T23:37:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa-2\/"},"modified":"2026-06-11T11:29:24","modified_gmt":"2026-06-11T11:29:24","slug":"sinch-coronavirus-covid-19-qa","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa\/","title":{"rendered":"Perguntas e respostas sobre o coronav\u00edrus (COVID-19) da Sinch"},"content":{"rendered":"\n

1. A Sinch tem um plano de pandemia para responder a e se recuperar de eventos de absente\u00edsmo em massa, como o Coronav\u00edrus (COVID-19)?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sim, a estrutura de nossas equipes de suporte e opera\u00e7\u00f5es permite o trabalho remoto e o absente\u00edsmo em massa. Isso est\u00e1 documentado em alto n\u00edvel em nosso Plano de continuidade de neg\u00f3cios ISMS 2.<\/p>\n\n\n\n

2. A Sinch tem estrat\u00e9gias de conting\u00eancia que incluem a transfer\u00eancia de trabalho e os recursos de trabalho remoto associados aos seguintes cen\u00e1rios para garantir que o suporte seja ininterrupto durante um evento de pandemia?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Perda de capital humano<\/u><\/em> Sim, as equipes de suporte e opera\u00e7\u00f5es podem trabalhar remotamente e realizar todas as tarefas necess\u00e1rias em caso de perda de capital humano. Fechamento das instala\u00e7\u00f5es<\/u><\/em> Sim, as equipes de suporte e opera\u00e7\u00f5es podem trabalhar remotamente e realizar todas as tarefas necess\u00e1rias em caso de fechamento das instala\u00e7\u00f5es. Os sistemas que a Sinch usa t\u00eam redund\u00e2ncia entre v\u00e1rios datacenters nos EUA e na EMEA. Se houver uma falha no site principal, os sites secund\u00e1rios lidar\u00e3o com o tr\u00e1fego dos clientes com a mesma capacidade.<\/p>\n\n\n\n

3. A Sinch tomou precau\u00e7\u00f5es para atenuar a propaga\u00e7\u00e3o da COVID-19?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sim, a lideran\u00e7a da Sinch suspendeu viagens desnecess\u00e1rias e incentiva o trabalho remoto quando as autoridades locais recomendam ou exigem. A empresa tamb\u00e9m oferece licen\u00e7a m\u00e9dica para quaisquer funcion\u00e1rios com sintomas de COVID-19. Em algumas fun\u00e7\u00f5es da Sinch, para garantir a disponibilidade de pessoal cr\u00edtico, as equipes est\u00e3o trabalhando em um rod\u00edzio de duas semanas de funcion\u00e1rios que est\u00e3o trabalhando de casa e trabalhando a partir do local do escrit\u00f3rio espec\u00edfico em que est\u00e3o baseados.<\/p>\n\n\n\n

4. A Sinch tem procedimentos para comunica\u00e7\u00e3o com clientes, fornecedores e equipe essencial caso sofra um impacto?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sim, se houver um impacto aos servi\u00e7os, uma notifica\u00e7\u00e3o ao cliente ser\u00e1 fornecida por meio do processo normal. A equipe de contas que trabalha com clientes espec\u00edficos tamb\u00e9m fornecer\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es por meio de seu ponto de contato existente.<\/p>\n\n\n\n

5. Para funcion\u00e1rios que podem ter sido expostos, foram tomadas medidas em sua organiza\u00e7\u00e3o para coloc\u00e1-los em quarentena por uma dura\u00e7\u00e3o espec\u00edfica?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sim, embora a grande maioria dos funcion\u00e1rios da Sinch em todo o mundo trabalhe atualmente em casa, todo funcion\u00e1rio considerado essencial que tenha tido uma poss\u00edvel exposi\u00e7\u00e3o deve trabalhar remotamente por 14 dias para garantir que n\u00e3o haja sintomas de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

6. Atualmente h\u00e1 algum impacto em algum dos locais da Sinch? Se sim, descreva quais estrat\u00e9gias de recupera\u00e7\u00e3o sua organiza\u00e7\u00e3o ativou e a efic\u00e1cia.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o, at\u00e9 o momento n\u00e3o houve impacto em nenhuma parte de nossa organiza\u00e7\u00e3o em nenhum local. Isso \u00e9 monitorado continuamente. A empresa criou for\u00e7as-tarefas multifuncionais nos departamentos de Pessoas, Comunica\u00e7\u00f5es, Opera\u00e7\u00f5es e Finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

7. Foram tomadas medidas para lidar com poss\u00edveis impactos associados a terceiros que prestam suporte \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da Sinch sob a perspectiva de uma pandemia?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sim, por meio da redund\u00e2ncia no design de nossos sistemas, onde aplic\u00e1vel, temos v\u00e1rios fornecedores para cada operadora de destino globalmente e com v\u00e1rios v\u00ednculos com cada um de seus SMSCs. O failover autom\u00e1tico para datacenters redundantes internamente est\u00e1 em vigor.<\/p>\n\n\n\n

8. Como a Sinch fornecer\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es a clientes e fornecedores?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Por meio de notifica\u00e7\u00f5es ao cliente emitidas atrav\u00e9s do site status.sinch.com e por meio de atualiza\u00e7\u00f5es da respectiva equipe de conta.<\/p>\n\n\n\n

9. A Sinch teve algum impacto at\u00e9 o momento?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o, n\u00e3o houve nenhum impacto em nenhuma parte da nossa organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

10. Estou planejando visitar um escrit\u00f3rio da Sinch, o que preciso considerar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Embora o est\u00e1gio do surto de coronav\u00edrus varie nas tr\u00eas d\u00fazias de escrit\u00f3rios da empresa, a maioria dos escrit\u00f3rios tem equipes m\u00ednimas no local. \u00c9 conceb\u00edvel que algu\u00e9m que voc\u00ea espera encontrar n\u00e3o esteja no escrit\u00f3rio no dia planejado de sua visita. Se voc\u00ea, nas \u00faltimas duas semanas, esteve em uma \u00e1rea com um surto significativo e atual do v\u00edrus da COVID-19, ou se por qualquer motivo voc\u00ea acredita ter um risco significativamente maior de ter sido exposto ao v\u00edrus, pedimos que n\u00e3o arrisque a sua sa\u00fade ou de qualquer membro da equipe da Sinch e fique em casa. Ficaremos felizes em conversar com voc\u00ea por chamada de v\u00eddeo<\/a>, telefone ou e-mail! Em todos os casos, reconfirme os detalhes de qualquer reuni\u00e3o planejada em um escrit\u00f3rio da Sinch.<\/p>\n\n\n\n

11. Como est\u00e1 o desempenho das plataformas da Sinch?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

As plataformas da Sinch s\u00e3o de n\u00edvel de operadora, totalmente redundantes e est\u00e3o dimensionadas para atender \u00e0s demandas.<\/p>\n\n\n\n

12. A Sinch viu algum tr\u00e1fego incomum ou suspeito?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A empresa est\u00e1 em alerta m\u00e1ximo contra golpistas. Infelizmente, alguns indiv\u00edduos veem isso como uma oportunidade de se aproveitar do medo das pessoas, criando golpes para roubar informa\u00e7\u00f5es pessoais ou financeiras. Para se proteger contra esses golpes, a Sinch expandiu seu bloqueio de SPAM e SHAFT e o monitoramento de mensagens de texto para bloquear e encerrar o tr\u00e1fego indesejado.<\/p>\n\n\n\n

13. Existem pr\u00e1ticas recomendadas adicionais a serem seguidas durante a pandemia?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Se poss\u00edvel, escalone os envios em massa de mensagens. A empresa recomenda que os envios em massa n\u00e3o comecem na hora exata. O Plano de continuidade de neg\u00f3cios est\u00e1 dispon\u00edvel mediante solicita\u00e7\u00e3o. Para outras d\u00favidas, pergunte pelo e-mail coronacomms@sinch.com<\/strong>. Para obter mais recursos sobre a COVID-19 da Sinch, acesse nosso Centro de conhecimento sobre a COVID-19<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17926,"template":"","news_category":[586],"class_list":["post-189058","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-imprensa"],"acf":[],"yoast_head":"\nExplorar as Perguntas e respostas sobre o coronav\u00edrus (COVID-19) da Sinch - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba mais sobre as formas de trabalho, as precau\u00e7\u00f5es e os procedimentos da Sinch para atenuar os impactos do absente\u00edsmo em massa e de outros efeitos da pandemia de COVID-19.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Explorar as Perguntas e respostas sobre o coronav\u00edrus (COVID-19) da Sinch - 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