Seattle, WA e Estocolmo, Su\u00e9cia \u2013 Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH<\/p>\n\n\n\n
A Sinch AB (publ), l\u00edder global em comunica\u00e7\u00e3o em nuvem para engajamento do cliente m\u00f3vel, anunciou hoje a Conversation API, um produto robusto de comunica\u00e7\u00f5es omnichannel que capacita empresas e plataformas de tecnologia a se engajarem perfeitamente com os consumidores em qualquer parte do mundo. Conversation API<\/a> leva a melhores resultados para a empresa, como o aumento das taxas de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, experi\u00eancia do cliente aprimorada e menores taxas de churn.<\/p>\n\n\n\n Com a Conversation API, as empresas podem criar conversas ricas e envolventes com seus clientes por meio de canais de consumo amplamente utilizados \u2014 incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, SMS, MMS, RCS e muito mais. A integra\u00e7\u00e3o da Conversation API \u00e9 um esfor\u00e7o \u00fanico que salva tempo e custos de desenvolvimento para empresas e parceiros de tecnologia ao trabalharem com cada canal separadamente. Com a Conversation API, as empresas t\u00eam a certeza de aderir aos regulamentos espec\u00edficos de cada canal e ao compliance espec\u00edfico de cada pa\u00eds nas \u00e1reas de privacidade do consumidor e crit\u00e9rios de engajamento.<\/p>\n\n\n\n Fornecendo o bloco de constru\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente m\u00f3vel, a Sinch Conversation API \u00e9 facilmente integrada a qualquer plataforma de tecnologia e infraestrutura de jornada do cliente. A integra\u00e7\u00e3o ocorre por meio da pr\u00f3pria API ou de conectores para as principais plataformas de experi\u00eancia do cliente do mundo em marketing, atendimento ao cliente ou assist\u00eancia ao cliente.<\/p>\n\n\n\n Por favor, visite o site da Sinch<\/a> para saber mais sobre a Conversation API.<\/p>\n\n\n\n \u201cO verdadeiro valor da Sinch Conversation API vem da capacidade de desenvolver conversas personalizadas e inteligentes com os consumidores, engajando-se com eles onde acharem mais conveniente\u201d, disse Vikram Khandpur, Diretor de Produtos da Sinch. \u201cE em um ambiente em r\u00e1pida mudan\u00e7a, a Sinch Conversation API est\u00e1 pronta para canais de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o: as empresas ter\u00e3o automaticamente acesso a muito mais por meio da API \u00e0 medida que aumentam suas bases de clientes em todo o mundo.\u201d<\/p>\n\n\n\n A Sinch Conversation API aproxima as empresas de seus clientes por meio da intelig\u00eancia l\u00edder do setor, via roteamento de mensagens, transcodifica\u00e7\u00e3o e IA de conversa\u00e7\u00e3o, bem como da personaliza\u00e7\u00e3o que vem por meio de um perfil de contato, contexto conversacional e m\u00eddia rica.<\/p>\n\n\n\n A Sinch potencializa a experi\u00eancia do cliente m\u00f3vel para 8 das 10 principais empresas de tecnologia, bem como para milhares de outras empresas e parceiros de tecnologia que alcan\u00e7am clientes local e globalmente.<\/p>\n\n\n\n \u201cEm sua ess\u00eancia, uma excelente comunica\u00e7\u00e3o com o cliente significa ter conversas significativas e eficazes com os clientes para que as empresas possam atender \u00e0s suas necessidades\u201d, disse Ritu Jyoti, Vice-Presidente de Programas da IDC. \u201cUma conversa confi\u00e1vel e produtiva leva a uma maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, tempos de resposta mais r\u00e1pidos, maior fidelidade \u00e0s marcas e menor esfor\u00e7o por parte do cliente. A IA conversacional desempenhar\u00e1 uma fun\u00e7\u00e3o cr\u00edtica para as empresas obterem esses benef\u00edcios.\u201c<\/p>\n\n\n\n O envio de mensagens de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o tem vantagens distintas sobre outros canais e aplicativos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n O envio de mensagens m\u00f3vel e canais como o WhatsApp, o Facebook Messaging e o RCS t\u00eam uma taxa de abertura de 98% [1] em compara\u00e7\u00e3o com a taxa de abertura m\u00e9dia de e-mail de 24,79% [2].<\/p>\n\n\n\n Esses canais ativam conversas entre a empresa e o consumidor; portanto, a Sinch tamb\u00e9m oferece a automa\u00e7\u00e3o de conversas bidirecionais por meio de sua tecnologia l\u00edder de chatbot, Chatlayer.ai<\/a>. Al\u00e9m disso, a empresa fornece servi\u00e7os gerenciados para clientes que desejam assist\u00eancia adicional para entender totalmente e maximizar o engajamento em canais m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n Os benef\u00edcios para a empresa das mensagens conversacionais s\u00e3o significativos. As empresas aumentaram a convers\u00e3o em 30% a 50% em compara\u00e7\u00e3o com a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail ou campanhas de SMS padr\u00e3o. Algumas reduziram consideravelmente os custos transferindo conversas de voz, webchat e aplicativos para o envio de mensagens, que \u00e9 mais econ\u00f4mico, tem maior alcance e fornece uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n A Sinch aproxima empresas e pessoas com ferramentas que ativam o engajamento pessoal. Sua plataforma l\u00edder de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem permite que as empresas alcancem todos os telefones m\u00f3veis do planeta, em segundos ou menos, por meio de envio de mensagens sms<\/a>, voz e v\u00eddeo. A Sinch \u00e9 uma provedora de software confi\u00e1vel para operadoras m\u00f3veis, e sua plataforma potencializa as comunica\u00e7\u00f5es essenciais para os neg\u00f3cios de muitas das maiores empresas do mundo. A Sinch tem sido lucrativa e de r\u00e1pido crescimento desde sua funda\u00e7\u00e3o em 2008. Est\u00e1 sediada em Estocolmo, na Su\u00e9cia, e tem presen\u00e7a local em mais de 30 pa\u00edses. As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em sinch.com.<\/p>\n\n\n\n Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato:<\/p>\n\n\n\n Jeff Hasen<\/p>\n\n\n\n Diretora de Comunica\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n Sinch<\/p>\n\n\n\n jeff.hasen@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n [1] https:\/\/www.smscomparison.com\/mass-text-messaging\/2020-growth\/<\/a><\/p>\n\n\n\nSOBRE A SINCH <\/h5>\n\n\n\n