Chicago, IL \u2014 A Inteliquent, principal provedor de solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem para voz, envio de mensagens e servi\u00e7os de emerg\u00eancia, anunciou que est\u00e1 implementando os recursos de supress\u00e3o de ru\u00eddo do Amazon Chime SDK em sua rede de voz. Esse novo recurso de aprendizado de m\u00e1quina, desenvolvido pela Amazon Web Services (AWS), melhora a clareza das chamadas telef\u00f4nicas reduzindo ru\u00eddos de fundo indesejados e focando na voz humana. Ao melhorar a inteligibilidade da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em empresas e call centers, os clientes agora podem aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo de conversa\u00e7\u00e3o e eliminar o atrito e a frustra\u00e7\u00e3o de suas chamadas telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n
A for\u00e7a de trabalho global presenciou uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica nas empresas que d\u00e3o suporte a arranjos de trabalho totalmente remotos ou de meio per\u00edodo no escrit\u00f3rio desde o in\u00edcio da pandemia de sa\u00fade da COVID. \u00c0 medida que a for\u00e7a de trabalho participa de casa, ru\u00eddos de fundo indesej\u00e1veis, como cortadores de grama ou c\u00e3es latindo, interrompem suas sess\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a capacidade de eliminar essas interrup\u00e7\u00f5es exige que a for\u00e7a de trabalho use determinados telefones ou compre softwares propriet\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
“Nossa premiada tecnologia de supress\u00e3o de ru\u00eddo, Amazon Voice Focus, usa aprendizado de m\u00e1quina profundo pr\u00e9-treinado para remover ru\u00eddos ambientais e de fundo indesejados que atrapalham as chamadas”, disse Sid Rao, gerente geral do Amazon Chime SDK na AWS. “Estamos entusiasmados que a Inteliquent esteja disponibilizando esse recurso exclusivo do Amazon Chime SDK aos seus clientes em qualquer um dos mais de 100 milh\u00f5es de n\u00fameros de telefone em sua rede.”<\/p>\n\n\n\n
A Inteliquent integrou perfeitamente o Amazon Chime SDK \u00e0 sua rede telef\u00f4nica global para eliminar ru\u00eddos de fundo perturbadores e que causam distra\u00e7\u00e3o. Os clientes podem comprar n\u00fameros de telefone ou conectividade que aplica automaticamente esse recurso inovador de aprendizado de m\u00e1quina \u00e0s suas chamadas. A implementa\u00e7\u00e3o desse recurso n\u00e3o requer altera\u00e7\u00f5es na rede telef\u00f4nica corporativa e funciona com qualquer dispositivo que o cliente use para fazer chamadas telef\u00f4nicas. Os clientes da Inteliquent podem escolher ativar o Amazon Voice Focus em quaisquer n\u00fameros de telefone que comprarem da Inteliquent.<\/p>\n\n\n\n
“Essa poderosa combina\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de voz de alta qualidade e aprendizado de m\u00e1quina aprimorado fornece a funcion\u00e1rios remotos, pessoas que ligam em tr\u00e2nsito e call centers uma experi\u00eancia de chamada superior e inigual\u00e1vel no mercado”, disse Surendra Saboo, presidente da Inteliquent. “Agora voc\u00ea pode ter uma experi\u00eancia de chamada sem estresse e sem ru\u00eddos de fundo que causam distra\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n
A Ooma, principal provedor de servi\u00e7os de voz e comunica\u00e7\u00f5es unificadas para empresas e consumidores, est\u00e1 entre os primeiros a adotar esse novo recurso da Inteliquent. “Nossos primeiros resultados de teste com o Amazon Voice Focus demonstram que a tecnologia pode reduzir de forma inteligente as distra\u00e7\u00f5es de fundo que interferem nas chamadas de \u00e1udio”, disse Toby Farrand, vice-presidente de engenharia e opera\u00e7\u00f5es da Ooma. “A Ooma tem sido pioneira na melhoria da qualidade de \u00e1udio em chamadas telef\u00f4nicas, com iniciativas como prioriza\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego de voz, redund\u00e2ncia adaptativa, coding de Corre\u00e7\u00e3o de Erro Antecipada (Forward Error Correction) e nossa tecnologia patenteada Pure Voice.” “Trabalhando com a Inteliquent, estamos ansiosos para disponibilizar a tecnologia Amazon Voice Focus aos nossos clientes.”<\/p>\n\n\n\n