{"id":188035,"date":"2026-06-03T13:48:55","date_gmt":"2026-06-03T13:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/clientes-nao-estao-ignorando-voce-eles-apenas-nao-receberam-seu-email\/"},"modified":"2026-06-08T08:23:37","modified_gmt":"2026-06-08T08:23:37","slug":"clientes-nao-estao-ignorando-voce-eles-apenas-nao-receberam-seu-email","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/noticias\/clientes-nao-estao-ignorando-voce-eles-apenas-nao-receberam-seu-email\/","title":{"rendered":"Os clientes n\u00e3o est\u00e3o ignorando voc\u00ea, eles apenas n\u00e3o receberam seu e-mail"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><em><span lang=\"EN\"> Nova pesquisa do Mailgun by Sinch descobre que quase metade das empresas est\u00e1 perdendo oportunidades com a entregabilidade de e-mail<\/span><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>SAN ANTONIO, Texas e ESTOCOLMO, Su\u00e9cia \u2013 16 de agosto de 2023<\/span><\/span><\/strong><span lang=\"EN\"><span> \u2013 O e-mail desempenha uma fun\u00e7\u00e3o fundamental na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e no marketing moderno, mas clicar em enviar nem sempre significa que seus e-mails est\u00e3o chegando na caixa de entrada. De fato, <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-email-deliverability\/\"><span><span>apenas 8% de todo o tr\u00e1fego de e-mail<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> realmente chega \u00e0 pasta principal da caixa de correio. Portanto, n\u00e3o \u00e9 surpresa que as empresas que entendem e priorizam a entregabilidade de e-mail \u2013 a capacidade de colocar e-mails na caixa de entrada \u2013 tenham uma vantagem significativa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e \u00e0 receita, de acordo com uma nova pesquisa do <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/industries\/marketing-technology\/\"><span><span>Mailgun by <\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/industries\/marketing-technology\/\"><span><span>Sinch<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH) com mais de 1.900 remetentes de e-mail. O relat\u00f3rio <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/state-of-deliverability-2023\/\"><span>Estado da Entregabilidade de E-mail de 2023<\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> descobriu que 40% dos remetentes que entendem e priorizam a entregabilidade viram o aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente como o maior benef\u00edcio, enquanto outros 18% elogiaram o aumento da receita. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>No entanto, o relat\u00f3rio tamb\u00e9m identificou a conscientiza\u00e7\u00e3o e a compreens\u00e3o da entregabilidade como impedimentos cr\u00edticos para esses benef\u00edcios: 44,4% dos entrevistados n\u00e3o estavam confiantes em seu conhecimento sobre entregabilidade, muito menos em como alcan\u00e7\u00e1-la. Essa lacuna de educa\u00e7\u00e3o muitas vezes significa clientes insatisfeitos, menor fidelidade \u00e0 marca e perda de receita.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span> \u201cO e-mail tem um <\/span><\/span><span lang=\"EN\">ROI m\u00e9dio excepcionalmente alto de cerca de US$ 36 por d\u00f3lar gasto, mas \u00e9 imposs\u00edvel gerar receita se as suas mensagens n\u00e3o estiverem chegando \u00e0 caixa de entrada \u2014 e, dependendo do assunto, e-mails n\u00e3o entregues podem ser prejudiciais para a reputa\u00e7\u00e3o da marca e para a experi\u00eancia do cliente,\u201d alertou <span>Kate Nowrouzi, VP de Entregabilidade e Estrat\u00e9gia de Produtos no <\/span>Mailgun<span> by Sinch. \u201c<\/span>A entregabilidade \u00e9 essencial para o sucesso de um programa de e-mail e, uma vez que as marcas a priorizem e implementem as solu\u00e7\u00f5es certas para melhorar a entrega na caixa de entrada, elas ver\u00e3o melhorias significativas na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, no engajamento, na reputa\u00e7\u00e3o e na receita.\u201d<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Outros destaques da pesquisa incluem: <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">&#8211; Ficar fora da pasta de spam foi o principal desafio de entregabilidade de e-mail. <\/span><\/strong><span lang=\"EN\">Isso foi seguido de perto por conseguir que mais e-mails fossem entregues e permanecer fora das listas de bloqueio de e-mail. <\/span><strong><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">&#8211; No entanto, a maioria das empresas n\u00e3o est\u00e1 monitorando \u2014 e, portanto, n\u00e3o pode melhorar \u2014 a sua entrega na caixa de entrada. <\/span><\/strong><span lang=\"EN\">Apenas 16,4% dos entrevistados monitoram a entrega na caixa de entrada com testes de seed, o que \u00e9 a melhor m\u00e9trica para entender se os e-mails est\u00e3o chegando na caixa de entrada ou na pasta de spam.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">&#8211; As listas de e-mails costumam ser negligenciadas, o que \u00e9 uma das principais causas da entregabilidade <\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"> &#8211; Metade dos remetentes (50,1%) n\u00e3o est\u00e1 usando ferramentas para verificar e <\/span><\/span><\/span><\/span><span><span><span><span lang=\"EN\">validar automaticamente os endere\u00e7os de e-mail antes que sejam adicionados \u00e0s listas de contatos. <br> &#8211; Um n\u00famero ainda maior (52,1%) n\u00e3o est\u00e1 usando um processo de duplo opt-in para a aquisi\u00e7\u00e3o de contatos, uma importante pr\u00e1tica recomendada para a entregabilidade que tamb\u00e9m apoia o compliance com a lei de privacidade.<br> &#8211; Mais de um ter\u00e7o dos remetentes (38,7%) raramente ou nunca realiza a higieniza\u00e7\u00e3o de listas de contatos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\">\u201cO envio de e-mail tornou-se mais complexo, e cabe \u00e0s empresas garantir que os e-mails cheguem realmente aos seus clientes\u201d, continuou Nowrouzi. \u201cQuando as empresas est\u00e3o prontas para maximizar o impacto na caixa de entrada, existe uma s\u00e9rie de solu\u00e7\u00f5es no mercado que tornam a obten\u00e7\u00e3o de uma alta entregabilidade tanto acess\u00edvel quanto econ\u00f4mica \u2014 trata-se de encontrar o parceiro certo para as necessidades da sua empresa.\u201d<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>Metodologia da pesquisa<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\">Durante maio de 2023, o Mailgun by Sinch realizou uma pesquisa on-line volunt\u00e1ria composta por perguntas fechadas para seus clientes, bem como para clientes de marcas parceiras, Sinch Mailjet e Email on Acid by Sinch. Mais de 1.980 pessoas completaram a pesquisa, que foi entregue via e-mail e convites no aplicativo. A pesquisa coletou dados e recomenda\u00e7\u00f5es sobre o conhecimento de entregabilidade de e-mail e pr\u00e1ticas de remetentes ao redor do mundo. Um entrevistado foi escolhido aleatoriamente para receber um vale-presente da Amazon no valor de US$ 100.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>O relat\u00f3rio completo <\/span><\/span><span lang=\"EN\">Estado da Entregabilidade de 2023<span> pode ser baixado<\/span><strong><\/strong><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/state-of-deliverability-2023\/\"><strong><span><span>aqui<\/span><\/span><\/strong><\/a><strong><span lang=\"EN\"><span>. <\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>Sobre o <\/span><\/span><\/strong><strong><span lang=\"EN\">Mailgun<span> by Sinch<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\">Mais de 100.000 empresas em todo o mundo usam o Mailgun by Sinch para criar experi\u00eancias de e-mail poderosas para seus clientes por meio de uma infraestrutura de n\u00edvel internacional. Marcas como Lyft, NHL, TrueCar e Etsy confiam na tecnologia inovadora e infraestrutura confi\u00e1vel do Mailgun para enviar bilh\u00f5es de e-mails todos os anos. Constru\u00eddo pensando nas equipes de desenvolvimento, o Mailgun torna o envio, recebimento e rastreamento de e-mails sem esfor\u00e7o para remetentes de e-mail de todos os tamanhos. <span>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\"><span><span>www.<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\"><span><span>mailgun<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\"><span><span>.com<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\">. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">Sobre a Sinch<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>A Sinch potencializa conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud. Mais de 150.000 empresas \u2013 incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo \u2013 confiam na Sinch e na sua super-rede global, que \u00e9 a rede mais segura e confi\u00e1vel para envio de mensagens, voz e e-mail. A Sinch \u00e9 lucrativa e de r\u00e1pido crescimento desde que foi fundada em 2008. Ela est\u00e1 sediada em Estocolmo, na Su\u00e9cia, com a\u00e7\u00f5es negociadas na NASDAQ Stockholm: XSTO:SINCH. Saiba mais em sinch.com.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Marcel Kay<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Diretor de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Marcel.Kay@sinch.com<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17740,"template":"","news_category":[586],"class_list":["post-188035","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-imprensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Descubra: Os clientes n\u00e3o est\u00e3o ignorando voc\u00ea, eles apenas n\u00e3o - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra por que os clientes podem n\u00e3o estar ignorando voc\u00ea \u2013 eles apenas n\u00e3o receberam seu e-mail! 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