{"id":187895,"date":"2026-06-03T11:29:32","date_gmt":"2026-06-03T11:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-anuncia-novo-modelo-operacional-para-acelerar-o-crescimento\/"},"modified":"2026-06-07T15:12:36","modified_gmt":"2026-06-07T15:12:36","slug":"sinch-anuncia-novo-modelo-operacional-para-acelerar-o-crescimento","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sinch-anuncia-novo-modelo-operacional-para-acelerar-o-crescimento\/","title":{"rendered":"Sinch anuncia novo modelo operacional para acelerar o crescimento"},"content":{"rendered":"\n

Estocolmo, Su\u00e9cia \u2013 26 de outubro de 2023 \u2013 A Sinch, que impulsiona conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio da sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje um novo modelo operacional para acelerar seu crescimento org\u00e2nico. O novo modelo aumenta o foco nos clientes, desbloqueia o cross-selling e upselling, e aproveita a escala global da empresa em Produto e P&D. A implementa\u00e7\u00e3o do novo modelo implica a integra\u00e7\u00e3o minuciosa de m\u00faltiplas entidades adquiridas em organiza\u00e7\u00f5es conjuntas, para que os ganhos de efici\u00eancia e as sinergias de custos possam ser reinvestidos em iniciativas que impulsionam o crescimento.<\/p>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as refletem um compromisso de se organizar em torno dos clientes em um momento em que a tecnologia est\u00e1 superando o que antes era considerado poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA r\u00e1pida digitaliza\u00e7\u00e3o e os avan\u00e7os em tecnologia e em IA est\u00e3o fazendo com que empresas em todo o mundo reconsiderem e reavaliem a forma como atendem e se comunicam com seus clientes. A Sinch tem os produtos, as capacidades e a experi\u00eancia para atender a esses novos requisitos, mas podemos fazer muito mais para melhorar nossa velocidade comercial, conquistar novos clientes e impulsionar o crescimento\u201d, comenta a CEO da Sinch, Laurinda Pang.<\/p>\n\n\n\n

O novo modelo operacional organiza as fun\u00e7\u00f5es da Sinch voltadas ao cliente em tr\u00eas fortes regi\u00f5es geogr\u00e1ficas para atender \u00e0 demanda do cliente por todo o portf\u00f3lio de produtos da Sinch. A nova estrutura cria um motor de go-to-market mais eficiente que dar\u00e1 suporte aos clientes nos principais mercados ao redor do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Produto e P&D ser\u00e3o centralizados para aproveitar melhor a escala global da Sinch, obter efici\u00eancias e acelerar a inova\u00e7\u00e3o. Uma \u00fanica organiza\u00e7\u00e3o global de estrat\u00e9gia e gerenciamento de produtos se reportar\u00e1 a um Chief Product Officer, com um Chief Technology Officer global assumindo a responsabilidade por P&D e opera\u00e7\u00f5es de plataforma da Sinch.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Sinch tem uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a global em um mercado empolgante e em crescimento. As mudan\u00e7as que anunciamos posicionam a nossa empresa para o crescimento, organizando os nossos esfor\u00e7os em torno dos nossos clientes e reduzindo a duplica\u00e7\u00e3o, permitindo-nos investir no crescimento e, ao mesmo tempo, manter a rentabilidade,\u201d continua Laurinda Pang.<\/p>\n\n\n\n

Relat\u00f3rios financeiros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Espera-se que a nova organiza\u00e7\u00e3o seja implementada at\u00e9 1\u00ba de janeiro de 2024. Os relat\u00f3rios financeiros da Sinch permanecer\u00e3o inalterados ao longo de 2023, mas ser\u00e3o atualizados para refletir essas mudan\u00e7as no primeiro semestre de 2024.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto as mudan\u00e7as organizacionais ir\u00e3o desbloquear recursos por meio do aumento da efici\u00eancia e redu\u00e7\u00e3o de duplica\u00e7\u00e3o, a ambi\u00e7\u00e3o da Sinch \u00e9 reinvestir essas economias em iniciativas que impulsionam o crescimento. Com a implementa\u00e7\u00e3o durante o primeiro semestre de 2024, a Sinch espera ver resultados durante o segundo semestre de 2024.<\/p>\n\n\n\n

Poss\u00edveis encargos n\u00e3o recorrentes e outras implica\u00e7\u00f5es financeiras ser\u00e3o comunicados quando a Sinch publicar seus resultados do quarto trimestre de 2023, em 15 de fevereiro de 2024.<\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7as no gerenciamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A regi\u00e3o das Am\u00e9ricas incluir\u00e1 tanto a Am\u00e9rica do Norte quanto a Latina e ser\u00e1 a maior regi\u00e3o da Sinch, contribuindo com mais da metade das receitas totais e do lucro bruto da Sinch. Para liderar a regi\u00e3o, a Sinch recrutou Julia Fraser como EVP das Am\u00e9ricas. Julia Fraser traz mais de 20 anos de experi\u00eancia em tecnologia, telecomunica\u00e7\u00f5es e software, e chega \u00e0 Sinch vinda de um cargo recente de Vice-Presidente S\u00eanior de sucesso do cliente na Lumen Technologies.<\/p>\n\n\n\n

A regi\u00e3o da EMEA ser\u00e1 liderada por Nicklas Molin como EVP da EMEA. Nicklas Molin ingressou na Sinch em 2016 e na Equipe de Lideran\u00e7a Global no in\u00edcio de 2023. A regi\u00e3o da APAC ser\u00e1 liderada por Damien Tabor em car\u00e1ter interino. Damien Tabor \u00e9 atualmente CFO da unidade de neg\u00f3cios SMB da Sinch e assumir\u00e1 a responsabilidade pela APAC at\u00e9 que um recrutamento permanente seja conclu\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n

A organiza\u00e7\u00e3o global do CTO ser\u00e1 liderada por Brett Scorza, que atualmente lidera os neg\u00f3cios de voz da Sinch. Antes da Sinch, Brett Scorza atuou como CIO da Inteliquent, que foi adquirida pela Sinch em 2021. A organiza\u00e7\u00e3o global de produtos ser\u00e1 liderada por Sean O\u2019Neal, que ingressou na Sinch em outubro de 2022 para liderar os neg\u00f3cios de software focados em SMB da Sinch.<\/p>\n\n\n\n

Josh Odom decidiu deixar sua fun\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a operacional na Sinch, mas continuar\u00e1 sendo um consultor importante para o CTO e o CPO em t\u00f3picos de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o. Petter Bengtsson manter\u00e1 seu foco na Am\u00e9rica do Norte, reportando-se a Julia Fraser.<\/p>\n\n\n\n

A partir de 1\u00ba de janeiro de 2024, a Equipe de Lideran\u00e7a Global da Sinch incluir\u00e1:<\/p>\n\n\n\n