{"id":180958,"date":"2026-03-10T16:14:22","date_gmt":"2026-03-10T16:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-lanca-voice-retransmissor-para-dar-voz-aos-agentes-de-ia\/"},"modified":"2026-03-10T16:14:23","modified_gmt":"2026-03-10T16:14:23","slug":"sinch-lanca-voice-retransmissor-para-dar-voz-aos-agentes-de-ia","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sinch-lanca-voice-retransmissor-para-dar-voz-aos-agentes-de-ia\/","title":{"rendered":"A Sinch lan\u00e7a o Voice Retransmissor para dar voz aos agentes de IA"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Estocolmo, Atlanta \u2013 10 de mar\u00e7o de 2026 \u2013 A Sinch AB (publ) anunciou hoje no Enterprise Conectar novas inova\u00e7\u00f5es em toda a sua plataforma Enterprise Voice, incluindo o Voice Retransmissor, um novo recurso que ativa os desenvolvedores para conectar agentes de IA baseados em texto diretamente a chamadas telef\u00f4nicas ao vivo. O lan\u00e7amento tamb\u00e9m introduz infraestrutura de voz pronta para IA, prote\u00e7\u00e3o aprimorada para chamadas de marca e recursos globais de rede expandidos, projetados para ajudar as empresas a construir conversas seguras e escal\u00e1veis com os clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Embora os modelos de IA conversacional tenham avan\u00e7ado rapidamente, a implanta\u00e7\u00e3o de agentes de IA em intera\u00e7\u00f5es de voz em tempo real introduz desafios complexos relacionados \u00e0 lat\u00eancia, infraestrutura de telecomunica\u00e7\u00f5es e prote\u00e7\u00e3o contra fraudes. A Sinch fornece a infraestrutura de comunica\u00e7\u00f5es que ativa as empresas para levar conversas baseadas em IA para a rede telef\u00f4nica global.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cA voz continua sendo um dos canais mais poderosos para o engajamento do cliente, e as empresas est\u00e3o cada vez mais buscando trazer a IA para essas intera\u00e7\u00f5es\u201d, disse Julia Fraser, Vice-Presidente Executiva das Am\u00e9ricas na Sinch. \u201cO Voice Retransmissor permite aos desenvolvedores conectar agentes de IA \u00e0 rede telef\u00f4nica global de forma r\u00e1pida e confi\u00e1vel, ajudando-os a automatizar chamadas de rotina, reduzir os tempos de espera e resolver problemas mais rapidamente, sem precisarem construir e gerenciar infraestruturas de voz complexas por conta pr\u00f3pria.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Muitas intera\u00e7\u00f5es ocorrem por telefone, onde conversas em tempo real continuam sendo cruciais para a resolu\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es de alto risco ou de alta prioridade. Levar a IA para a voz historicamente exigiu o gerenciamento de infraestrutura complexa de streaming de \u00e1udio, servi\u00e7os de reconhecimento de fala, sistemas de convers\u00e3o de texto em fala e otimiza\u00e7\u00e3o de lat\u00eancia. O Voice Retransmissor simplifica esse processo ao permitir que os desenvolvedores possam conectar agentes de IA constru\u00eddos em grandes modelos de linguagem diretamente a chamadas de voz ao vivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o Voice Retransmissor, a Sinch gerencia o loop de conversa\u00e7\u00e3o em tempo real durante uma chamada, incluindo reconhecimento de fala, s\u00edntese de voz e tratamento de interrup\u00e7\u00f5es. Os desenvolvedores podem integrar agentes de IA com a rede de voz global da Sinch usando uma interface simples, enquanto a Sinch lida com a complexidade subjacente das intera\u00e7\u00f5es de voz em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cAs empresas querem a liberdade de escolher os modelos de IA que impulsionam seus agentes\u201d, disse Daniel Morris, Diretor de Produtos na Sinch. \u201cO Voice Retransmissor fornece a infraestrutura que conecta esses agentes \u00e0 rede global de voz, entregando a m\u00eddia em tempo real, a confiabilidade e a capacidade de controlar necess\u00e1rios para executar intera\u00e7\u00f5es de voz baseadas em IA em produ\u00e7\u00e3o.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Notas aos editores<\/strong><br>Visite-nos no Enterprise Conectar no Caesars Forum, Las Vegas, 10 a 12 de mar\u00e7o, Estande 305<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fredrik Hallstan<\/strong><br>Chefe de Comunica\u00e7\u00f5es Corporativas<br>Celular: +46 761 15 38 30<br>Email: <a href=\"mailto:fredrik.hallstan@sinch.com\">fredrik.hallstan@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mia Nordlander<\/strong><br>Chefe de Rela\u00e7\u00f5es com Investidores e Sustentabilidade<br>Celular: +46 73 511 53 95<br>Email: <a href=\"mailto:mia.nordlander@sinch.com\">mia.nordlander@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre a Sinch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A vis\u00e3o da Sinch \u00e9 conectar todas as empresas a todos os clientes, em qualquer lugar do mundo. Com a Foundation mais confi\u00e1vel do setor para comunica\u00e7\u00f5es inteligentes com o cliente, a Sinch potencializa mais de 900 bilh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es com clientes anualmente para mais de 190.000 clientes em todo o mundo. Empresas l\u00edderes globais, incluindo inovadores em IA, confiam na Sinch para fortalecer o relacionamento com o cliente e oferecer experi\u00eancias perfeitas por meio de mensagens, e-mail e voz. Lucrativa desde sua funda\u00e7\u00e3o em 2008, a Sinch gerou vendas l\u00edquidas de US$ 3 bilh\u00f5es (SEK 27 bilh\u00f5es) em 2025 e tem mais de 4.000 funcion\u00e1rios em mais de 60 pa\u00edses, com sede em Estocolmo. A Sinch est\u00e1 listada na Nasdaq Stockholm (XSTO: SINCH). Visite-nos em sinch.com.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":180902,"template":"","news_category":[586],"class_list":["post-180958","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-comunicados-de-imprensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>A Sinch lan\u00e7a o Voice Retransmissor para dar voz aos agentes de IA - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/news\/sinch-lanca-voice-retransmissor-para-dar-voz-aos-agentes-de-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A Sinch lan\u00e7a o Voice Retransmissor para dar voz aos agentes de IA - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Estocolmo, Atlanta \u2013 10 de mar\u00e7o de 2026 \u2013 A Sinch AB (publ) anunciou hoje no Enterprise Conectar novas inova\u00e7\u00f5es em toda a sua plataforma Enterprise Voice, incluindo o Voice Retransmissor, um novo recurso que ativa os desenvolvedores para conectar agentes de IA baseados em texto diretamente a chamadas telef\u00f4nicas ao vivo. 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