{"id":210122,"date":"2026-09-15T11:25:08","date_gmt":"2026-09-15T11:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/taskrabbit-2\/"},"modified":"2026-09-29T16:46:30","modified_gmt":"2026-09-29T16:46:30","slug":"taskrabbit","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/cases-de-clientes\/taskrabbit\/","title":{"rendered":"N\u00edveis de servi\u00e7os e UX aprimorados em uma Scale global"},"content":{"rendered":"\n

TaskRabbit<\/a> \u00e9 uma rede global que conecta pessoas que precisam de ajuda com tarefas dom\u00e9sticas (como montagem de m\u00f3veis e pequenos reparos) a Taskers de confian\u00e7a e com experi\u00eancia na comunidade local. Adquirida pelo Ingka Group (IKEA Retail) em 2017, a TaskRabbit opera em milhares de cidades nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canad\u00e1, na Fran\u00e7a, na Alemanha, na Espanha, em Portugal e na It\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a uma combina\u00e7\u00e3o de Sinch SMS<\/a>, C\u00f3digos curtos<\/a>, e n\u00fameros longos<\/a>, a TaskRabbit envia notifica\u00e7\u00f5es e alertas aos clientes sobre absolutamente tudo o que se deve saber sobre a tarefa!<\/p>\n\n\n\n

Desafio: alcan\u00e7ar os clientes em tempo real<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0s vezes, \u00e9 dif\u00edcil encontrar tempo para fazer as coisas do dia a dia, n\u00e3o \u00e9? Projetos como limpeza, mudan\u00e7a e trabalhos manuais acabam no fim da lista de prioridades. Mas eles ainda precisam ser feitos…<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a\u00ed que entra a TaskRabbit, uma empresa que une o trabalho \u00e0 demanda, permitindo que as pessoas encontrem ajuda r\u00e1pida e f\u00e1cil para as tarefas di\u00e1rias e possam seguir com a vida!<\/p>\n\n\n\n

No mundo atual, com a constante mudan\u00e7a de hor\u00e1rios e imprevistos no tr\u00e2nsito, os clientes da TaskRabbit e Taskers precisam de acesso em tempo real a informa\u00e7\u00f5es e \u00e0 outra parte. Na verdade, as conversas em tempo real s\u00e3o a verdadeira base do sucesso da TaskRabbit. Muitas vezes, as tarefas s\u00e3o agendadas e precisam ser realizadas em um prazo muito curto; portanto, a velocidade era essencial quando a empresa come\u00e7ou a explorar m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

A TaskRabbit usava o e-mail para todas as comunica\u00e7\u00f5es. Embora isso funcionasse bem para mensagens n\u00e3o urgentes, como recibos e confirma\u00e7\u00f5es de pedidos, a empresa procurava uma solu\u00e7\u00e3o melhor. Algumas mensagens transacionais precisam de aten\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n

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Solu\u00e7\u00e3o: SMS – uma solu\u00e7\u00e3o abrangente<\/h2>\n\n\n\n

Com Sinch SMS<\/a>, a TaskRabbit pode enviar notifica\u00e7\u00f5es e alertas aos clientes sobre tudo o que precisam saber:<\/p>\n\n\n\n