{"id":210117,"date":"2026-09-15T11:25:02","date_gmt":"2026-09-15T11:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/parfymse-2\/"},"modified":"2026-09-15T11:26:10","modified_gmt":"2026-09-15T11:26:10","slug":"parfymse","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/cases-de-clientes\/parfymse\/","title":{"rendered":"Impulsionando o sucesso da Black Friday e da CX por meio de campanhas de SMS personalizadas"},"content":{"rendered":"\n

H\u00e1 mais de 17 anos, Parfym.se<\/a> tem sido pioneira no setor de varejo online de produtos de beleza nos pa\u00edses n\u00f3rdicos. Com o compromisso de oferecer um atendimento ao cliente excepcional e experi\u00eancias inesquec\u00edveis, a Parfym.se se tornou um nome de confian\u00e7a entre quem ama produtos de beleza. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que os neg\u00f3cios e o setor evolu\u00edram, a Parfym.se reconheceu a necessidade de uma comunica\u00e7\u00e3o bidirecional inovadora com a clientela, indo al\u00e9m do SMS tradicional. <\/p>\n\n\n\n

Desafio: alcan\u00e7ar a clientela com rapidez e precis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A Parfym.se usa o SMS tradicional para se comunicar com a clientela h\u00e1 muito tempo. No entanto, foi apenas ao conhecer a Sinch que a equipe realmente come\u00e7ou a entender o potencial do SMS<\/a> como um canal. <\/p>\n\n\n\n

“O SMS em si n\u00e3o \u00e9 um problema”, disse Ehsan Ghaffari, COO e CTO da Parfym.se. “Mas quando conhecemos [a Sinch], percebemos que havia muito mais que poderia ser feito com o SMS e que n\u00f3s n\u00e3o sab\u00edamos.” <\/p>\n\n\n\n

Movida por sua dedica\u00e7\u00e3o inabal\u00e1vel \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, a Parfym.se assumiu a miss\u00e3o de liberar o potencial do SMS e Rich SMS<\/a> campanhas. Para alcan\u00e7ar isso, a Parfym.se buscou preencher a lacuna entre seu site e as iniciativas de marketing, criando uma camada intermedi\u00e1ria din\u00e2mica que permitiria oferecer uma experi\u00eancia integrada e altamente personalizada \u00e0 clientela. <\/p>\n\n\n\n

“Na \u00e9poca em que conhecemos a Sinch, est\u00e1vamos implementando um novo sistema e plataforma de CRM de onde poder\u00edamos extrair dados para enviar \u00e0 Sinch”, disse Ehsan. “Foi revelador ver que o envio de SMS avan\u00e7ado nos permitiria ter mais criatividade, mais agilidade no lan\u00e7amento e a capacidade de personalizar as mensagens em outro n\u00edvel.” <\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o: uso do SMS avan\u00e7ado para campanhas segmentadas e personalizadas<\/h2>\n\n\n\n

A Parfym.se encontrou na Sinch a parceria ideal para suas campanhas de SMS e mensagens avan\u00e7adas. E para uma empresa de varejo atarefada com o planejamento de campanhas de Black Friday, a equipe da Parfym.se achou a plataforma f\u00e1cil de usar para tirar as campanhas do papel. <\/p>\n\n\n\n

“O que acontece com as campanhas da Sinch e o SMS avan\u00e7ado<\/a> \u00e9 que essa \u00e9 a camada intermedi\u00e1ria onde podemos criar uma landing page com o nosso design”, disse Ehsan. “A plataforma \u00e9 muito f\u00e1cil de usar. Muitas fun\u00e7\u00f5es que n\u00e3o temos em nosso pr\u00f3prio site podem ser usadas nessa plataforma de SMS avan\u00e7ado.” <\/p>\n\n\n\n

Com a Sinch, a Parfym.se encontrou uma nova capacidade de criar mensagens de SMS cativantes e personalizadas que geraram uma conex\u00e3o profunda com a clientela. Com a Sinch, a Parfym.se conseguiu criar o design de landing pages visualmente atraentes e conte\u00fados envolventes de maneiras que antes n\u00e3o imaginava. Essa integra\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de recursos visuais, interatividade e envio de mensagens sob medida transformou campanhas de SMS comuns em experi\u00eancias imersivas que encantaram e engajaram a clientela em um n\u00edvel totalmente novo. <\/p>\n\n\n\n

\"Parfym.se<\/figure>\n\n\n\n

Resultados: engajamento ampliado e um ROI not\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n

Com o SMS avan\u00e7ado \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, a equipe da Parfym.se agora usa esse canal para se destacar em meio a tantas promo\u00e7\u00f5es, cativando a clientela com ofertas relevantes e personalizadas. Enquanto os e-mails costumam passar despercebidos na agita\u00e7\u00e3o do dia a dia, os alertas por SMS s\u00e3o oportunos, imediatos e t\u00eam taxas de abertura mais altas. <\/p>\n\n\n\n

“Quando [um cliente] recebe um SMS, a taxa de abertura \u00e9 de 90% ou mais. E isso pode acontecer imediatamente ou em at\u00e9 15 minutos”, disse Ehsan. <\/p>\n\n\n\n

A equipe teve ainda mais sucesso ao incluir o SMS avan\u00e7ado como parte de sua estrat\u00e9gia de campanha da Black Friday, o que exige um n\u00edvel significativo de planejamento e prepara\u00e7\u00e3o no setor de varejo. <\/p>\n\n\n\n

“Essa \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para se ter em per\u00edodos como a Black Friday, mas, \u00e9 claro, voc\u00ea precisa de um plano para isso”, disse ele. “\u00c0 medida que voc\u00ea aprende a utilizar a plataforma da Sinch, consegue obter um ROI melhor, [mas \u00e9 preciso] garantir que o conte\u00fado seja relevante, personalizado e segmentado. \u00c9 importante entrar na Black Friday com a equipe treinada na plataforma.” <\/p>\n\n\n\n

O SMS tamb\u00e9m tem complementado a estrat\u00e9gia de e-mail da empresa para campanhas urgentes, como vendas rel\u00e2mpago ou promo\u00e7\u00f5es com prazo limitado. <\/p>\n\n\n\n

“Se voc\u00ea tem campanhas que dependem do tempo, como uma venda rel\u00e2mpago, o SMS \u00e9 excelente”, disse ele. “Muitas pessoas leem [os e-mails] de manh\u00e3, e algumas leem durante o almo\u00e7o e \u00e0 noite. Mas para campanhas com limite de tempo, acho que o [SMS] \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta.” <\/p>\n\n\n\n

A melhor parte? A abordagem estrat\u00e9gica da Parfym.se para as campanhas de SMS resultou em novas vendas, no aumento da satisfa\u00e7\u00e3o da clientela e em um ineg\u00e1vel sentimento de fidelidade \u00e0 marca. <\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Parfym<\/figure>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60362,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210117","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDescubra como impulsionar o sucesso da Black Friday e de CX por meio de p - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como a empresa de e-commerce n\u00f3rdica Parfym.se usou campanhas de SMS para personalizar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, resultando em maior engajamento do cliente e ROI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/cases-de-clientes\/parfymse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descubra como impulsionar o sucesso da Black Friday e de CX por meio de p - 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