{"id":210074,"date":"2026-09-15T11:21:50","date_gmt":"2026-09-15T11:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/currys-2\/"},"modified":"2026-09-15T11:23:24","modified_gmt":"2026-09-15T11:23:24","slug":"currys","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/cases-de-clientes\/currys\/","title":{"rendered":"Como a Currys promove o engajamento efetivo do cliente com SMS"},"content":{"rendered":"\n

Fundada por Henry Curry em 1884 como uma empresa de fabrica\u00e7\u00e3o de bicicletas, Currys<\/a> hoje \u00e9 uma varejista omnicanal l\u00edder em produtos e servi\u00e7os de tecnologia, que opera online e conta com 815 lojas em oito pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

A vis\u00e3o da Currys \u00e9 ajudar todos a aproveitar tecnologias incr\u00edveis. Em 2020, a empresa escolheu o Sinch SMS para impulsionar essa ambi\u00e7\u00e3o e se aproximar de seus clientes com um envio de mensagens SMS relevante e oportuno.<\/p>\n\n\n\n

Com um volume de envio mensal de 300.000 a 500.000 mensagens SMS, chegando a 3.000.000 de mensagens durante os per\u00edodos de pico, como a Black Friday, a Currys usa o Sinch SMS para ajudar a oferecer \u00f3timas experi\u00eancias para seus clientes em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

Desafio: limita\u00e7\u00f5es no envio de campanhas direcionadas<\/h2>\n\n\n\n

Em 2018, a Currys passou por um per\u00edodo de transforma\u00e7\u00e3o. A empresa migrou para o Adobe Campaign Classic para ter melhores recursos de envio de mensagens e elevar suas estrat\u00e9gias de engajamento do cliente. <\/p>\n\n\n\n

A Adobe ajudou a alcan\u00e7ar diferentes p\u00fablicos, ent\u00e3o a Currys procurou um provedor de SMS que ajudasse a aprimorar ainda mais o engajamento do cliente. <\/p>\n\n\n\n

\"Currys<\/figure>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o: campanhas de SMS objetivas e eficazes<\/h2>\n\n\n\n

Com cerca de 20% de toda a base comercializ\u00e1vel da Currys podendo ser contatada por SMS, a empresa precisava de um parceiro que realmente entregasse resultados.<\/p>\n\n\n\n

“Procuramos v\u00e1rios parceiros de SMS com experi\u00eancia na pilha de tecnologia em que investimos”, explica Rory Nicholson, gerente s\u00eanior de campanhas na Currys. “Decidimos escolher o provedor com a melhor solu\u00e7\u00e3o de suporte, a gama mais pr\u00e1tica de complementos e um bom custo-benef\u00edcio. A Sinch ofereceu a combina\u00e7\u00e3o mais atraente de todos esses tr\u00eas fatores.”<\/p>\n\n\n\n

A Currys implementou o servi\u00e7o de SMS da Sinch sem problemas, com uma integra\u00e7\u00e3o eficiente e sem complica\u00e7\u00f5es. Nas pr\u00f3prias palavras de Nicholson, foi “uma das partes mais f\u00e1ceis [da parceria]”, com uma equipe de suporte dedicada \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Logo, a varejista estava usando o Sinch SMS para enviar comunica\u00e7\u00f5es \u00fateis e direcionadas \u00e0 sua base de assinantes.<\/p>\n\n\n\n

Resultados: intera\u00e7\u00f5es seguras, melhor alcance e impacto m\u00e1ximo<\/h2>\n\n\n\n

Hoje, a Currys aproveita o Sinch SMS para v\u00e1rias campanhas baseadas em eventos para impulsionar o reengajamento em todos os seus programas m\u00f3veis. Com a solu\u00e7\u00e3o de SMS da Sinch, a Currys envia comunica\u00e7\u00f5es relevantes, seguras e em conformidade com o GDPR, com um tempo de atividade de 99,9% e uma taxa de entrega de 97,5%. Isso melhorou o alcance e o impacto em toda a sua base de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio? Os clientes parecem gostar e responder aos SMS \u2013 \u00e0s vezes mais do que aos e-mails. <\/p>\n\n\n\n

“As taxas de opt-out que vemos no SMS s\u00e3o incrivelmente baixas, o que sugere que as mensagens que enviamos s\u00e3o bem recebidas. Tamb\u00e9m vemos uma alta taxa de convers\u00e3o de \u00faltimo clique online quando usamos SMS, especialmente para os p\u00fablicos que n\u00e3o t\u00eam permiss\u00f5es de e-mail ou n\u00e3o est\u00e3o se engajando com e-mails”, diz Nicholson. <\/p>\n\n\n\n

Com intera\u00e7\u00f5es seguras, melhor alcance e resultados impactantes, a Currys continua a cumprir sua vis\u00e3o de ajudar todos a aproveitar tecnologias incr\u00edveis por meio de um envio de mensagens SMS no momento certo e de um engajamento do cliente significativo. <\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre as solu\u00e7\u00f5es de SMS da Sinch aqui<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60236,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210074","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComo a Currys promove o engajamento efetivo do cliente com SMS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/cases-de-clientes\/currys\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como a Currys promove o engajamento efetivo do cliente com SMS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Fundada por Henry Curry em 1884 como uma empresa de fabrica\u00e7\u00e3o de bicicletas, Currys hoje \u00e9 uma varejista omnicanal l\u00edder em produtos e servi\u00e7os de tecnologia, que opera online e conta com 815 lojas em oito pa\u00edses. 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