A TUI France, uma subsidi\u00e1ria integral do TUI Group, destaca-se como l\u00edder no mercado de turismo franc\u00eas. Ela re\u00fane tr\u00eas marcas ic\u00f4nicas de viagens: Club Marmara, Club Look\u00e9a e Nouvelles Fronti\u00e8res \u2014 todas altamente reconhecidas por viajantes da Fran\u00e7a por suas taxas excepcionais de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Oferecendo uma gama de op\u00e7\u00f5es de viagens para diferentes prefer\u00eancias e or\u00e7amentos, os servi\u00e7os da TUI est\u00e3o dispon\u00edveis em 3.000 ag\u00eancias de viagens, na rede TUI Stores e no site TUI.fr. Suas marcas franc\u00f3fonas t\u00eam focos distintos: o Club Marmara \u00e9 especialista em f\u00e9rias ativas e relaxantes; o Club Look\u00e9a oferece estadias com tudo inclu\u00eddo, com entretenimento, esportes e programas para crian\u00e7as e adolescentes; e a Nouvelles Fronti\u00e8res organiza uma variedade de viagens, como visitas guiadas, viagens privadas, viagens rodovi\u00e1rias, viagens curtas urbanas, cruzeiros e viagens baseadas em eventos.<\/p>\n\n\n\n
No final de 2024, a TUI lan\u00e7ou sua campanha “PRIMOS”, uma promo\u00e7\u00e3o de incentivo que oferecia descontos em estadias no Club Marmara, no Club Look\u00e9a e na Nouvelles Fronti\u00e8res, desde que os clientes reservassem suas partidas de abril a outubro de 2025. Mas em um pa\u00eds onde 70% da popula\u00e7\u00e3o tira f\u00e9rias em julho ou agosto, pode ser um desafio fazer com que as ofertas fora de temporada se destaquem nas caixas de entrada dos clientes, em an\u00fancios e em sites de compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A TUI precisava implementar uma estrat\u00e9gia de CRM multicanal para impulsionar as convers\u00f5es, aumentar a fidelidade e o engajamento do cliente e estimular reservas antecipadas por meio de uma promo\u00e7\u00e3o irresist\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Para maximizar o impacto da campanha, a Sinch recomendou que a TUI usasse o RCS para gerar uma resposta imediata a uma oferta por tempo limitado.<\/p>\n\n\n\n
Especialistas em envio de mensagens da Sinch ajudaram a TUI a elaborar e entregar uma mensagem RCS concisa e visualmente atraente diretamente no app de mensagens nativo dos clientes \u2014 integrando um GIF animado, um t\u00edtulo, texto e um bot\u00e3o de CTA. Esses CTAs deram aos clientes um caminho direto e cont\u00ednuo para a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Essa escolha estrat\u00e9gica provou ser particularmente relevante para uma oferta baseada em incentivos como a PRIMOS. O RCS superou significativamente as expectativas ao alcan\u00e7ar:<\/p>\n\n\n\n
“Esse teste foi extremamente revelador para nossas equipes de CRM”, disse Eva Millard, l\u00edder de CRM e fidelidade da TUI France. “Durante a campanha PRIMOS, o RCS provou ser altamente eficaz, entregando um ROI 12 vezes maior. Isso confirma que, para ofertas promocionais como a PRIMOS, a simplicidade e o impacto imediato do envio de mensagens RCS s\u00e3o as alavancas mais poderosas para impulsionar convers\u00f5es r\u00e1pidas.”<\/p>\n\n\n\n
Eva tamb\u00e9m disse que, ap\u00f3s esses resultados, agora usam o RCS para todas as suas campanhas estrat\u00e9gicas, a fim de maximizar o engajamento e a convers\u00e3o. Seu pr\u00f3ximo passo com a Sinch ser\u00e1 explorar o formato conversacional do RCS, permitindo intera\u00e7\u00f5es mais personalizadas e inspiradoras quando os clientes estiverem em busca de novas ideias de viagens.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0“A expertise e a capacidade de resposta da Sinch foram fundamentais para elaborar, testar e analisar esse formato com precis\u00e3o e efici\u00eancia operacional”, disse Eva.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":171003,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210066","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n