\r\n
Hor\u00e1rio de envio mais popular \u00e0s 9h; maior taxa de convers\u00e3o \u00e0s 2h<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\n\n
Isso cria uma oportunidade: agende a sua melhor oferta para o final da manh\u00e3 ou in\u00edcio da tarde, em vez de competir na correria das 9h. Uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para o congestionamento das operadoras: envie em hor\u00e1rios quebrados (por exemplo, 11h05 em vez de 11h00) para evitar o pico de congestionamento das horas exatas, quando milhares de marcas disparam campanhas simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n
Cyber Monday e cronograma de promo\u00e7\u00f5es estendidas<\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o fique em sil\u00eancio depois de sexta-feira. S\u00e1bado e domingo s\u00e3o dias de transi\u00e7\u00e3o \u2014 use-os para reengajar os compradores que navegaram, mas n\u00e3o compraram na sexta-feira, ou para criar expectativa sobre as ofertas de segunda-feira. Em seguida, invista pesado na Cyber Monday com novas ofertas, focando no pico de convers\u00e3o das 14h.<\/p>\n\n\n\n
Quantas mensagens de SMS enviar durante a BFCM<\/h2>\n\n\n\n
A frequ\u00eancia \u00e9 a d\u00favida com a qual todo profissional de marketing sofre: enviar muito pouco e voc\u00ea deixa dinheiro na mesa; enviar demais e voc\u00ea dispara opt-outs. Se voc\u00ea normalmente envia 2 a 3 campanhas de SMS por m\u00eas, planeje de 6 a 9 durante a semana da BFCM. Para empresas menores ou as mais novas no SMS, uma base de 3 a 4 mensagens de texto no fim de semana da BFCM \u00e9 um ponto de partida razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Aqui est\u00e1 a parte que surpreende a maioria dos profissionais de marketing: os opt-outs durante a BFCM n\u00e3o s\u00e3o o desastre que parecem ser. Esses costumam ser assinantes de baixa inten\u00e7\u00e3o que nunca iriam converter. Opt-outs durante um per\u00edodo de alto volume s\u00e3o um mecanismo natural de limpeza de lista, n\u00e3o um sinal de falha. Concentre-se na receita por mensagem e na taxa de convers\u00e3o, n\u00e3o na contagem bruta de assinantes.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e1ticas recomendadas para campanhas de SMS da Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
Ideias e modelos de campanha ajudam voc\u00ea a come\u00e7ar. Estas cinco pr\u00e1ticas recomendadas determinam se suas campanhas realmente t\u00eam desempenho.<\/p>\n\n\n\n
1. Construa sua lista de SMS antes da temporada<\/h3>\n\n\n\n
Sua receita de SMS na Black Friday \u00e9 limitada pelo tamanho e pela qualidade da sua lista de assinantes \u2014 comece a cultiv\u00e1-la com meses de anteced\u00eancia, n\u00e3o na semana anterior. Atualize seus formul\u00e1rios de opt-in com um incentivo espec\u00edfico da Black Friday, aumente um desconto padr\u00e3o de boas-vindas de 10% para 20% para as inscri\u00e7\u00f5es pr\u00e9-BFCM e torne a proposta de valor expl\u00edcita: “Inscreva-se para receber mensagens de texto e tenha acesso antecipado \u00e0 nossa maior venda do ano.” Outras t\u00e1ticas de constru\u00e7\u00e3o de lista que funcionam: adicione uma caixa de sele\u00e7\u00e3o de opt-in de SMS ao seu fluxo de inscri\u00e7\u00e3o de e-mail, promova sua lista de texto nas redes sociais com um opt-in de palavra-chave e inclua um aviso de inscri\u00e7\u00e3o de SMS em sua p\u00e1gina de confirma\u00e7\u00e3o de checkout para capturar assinantes p\u00f3s-compra.<\/p>\n\n\n\n
2. Segmente e personalize as suas mensagens<\/h3>\n\n\n\n
Enviar a mesma mensagem para toda a sua lista \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de desperdi\u00e7ar o or\u00e7amento da BFCM. Um assinante de primeira viagem e um comprador recorrente de cinco vezes devem receber mensagens fundamentalmente diferentes. Os principais segmentos a serem criados antes da BFCM s\u00e3o os clientes VIP e de alto LTV (acesso antecipado, maiores descontos, pacotes exclusivos), navegadores recentes que n\u00e3o compraram (recomenda\u00e7\u00f5es de produtos direcionadas), abandonadores de carrinho (fluxos de recupera\u00e7\u00e3o automatizados com incentivos incrementais), novos assinantes que nunca compraram (oferta de boas-vindas mais a sua melhor oferta da Black Friday) e clientes inativos (oferta de reconquista baseada na urg\u00eancia da BFCM).<\/p>\n\n\n\n
3. Crie urg\u00eancia com CTAs claros<\/h3>\n\n\n\n
Voc\u00ea tem cerca de 160 caracteres para convencer algu\u00e9m a agir \u2014 cada palavra precisa fazer valer o seu lugar. D\u00ea ao leitor uma a\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria clara (“Compre agora”) e um fallback secund\u00e1rio (“Navegue pelas ofertas”). Evite CTAs vagos como “Saiba mais” em favor de uma linguagem direta e focada em benef\u00edcios: “Garanta seus 40% de desconto”, “Resgate sua oferta” ou “Compre antes da meia-noite”.<\/p>\n\n\n\n
4. Use MMS para maior engajamento<\/h3>\n\n\n\n
O conte\u00fado visual \u2014 imagens de produtos, GIFs, v\u00eddeos curtos \u2014 pode aumentar significativamente as taxas de engajamento, chamando a aten\u00e7\u00e3o e criando um clima que o texto simples n\u00e3o consegue reproduzir. No entanto, na pr\u00f3pria Black Friday, quando as redes das operadoras est\u00e3o mais congestionadas, priorize o SMS sobre o MMS para garantir a entrega mais r\u00e1pida poss\u00edvel. Guarde os MMS para teasers pr\u00e9-evento (na ter\u00e7a ou quarta-feira antes da Black Friday) e para os follow-ups da Cyber Monday, quando a carga da rede estiver mais leve.<\/p>\n\n\n\n
5. Teste e otimize antes dos dias de pico<\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o use a Black Friday como seu campo de testes. Execute campanhas de teste com grupos menores nas semanas anteriores \u00e0 BFCM para encontrar o ponto ideal para o cronograma, o conte\u00fado e a estrutura da oferta. Fa\u00e7a testes A\/B nas abordagens de assunto (desconto em porcentagem vs. valor em reais), linguagem do CTA e hor\u00e1rios de envio. Se os seus testes pr\u00e9-BFCM apresentarem desempenho insatisfat\u00f3rio, voc\u00ea sabe que h\u00e1 espa\u00e7o para otimizar antes do grande fim de semana.<\/p>\n\n\n\n
Como garantir a entregabilidade de SMS na Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
A melhor campanha de SMS do mundo \u00e9 in\u00fatil se nunca chegar ao telefone do assinante. A entregabilidade na Black Friday n\u00e3o \u00e9 garantida \u2014 as redes das operadoras passam por um congestionamento massivo, e os remetentes n\u00e3o registrados ou configurados incorretamente enfrentam throttling ou bloqueio total.<\/p>\n\n\n\n
Requisitos de registro 10DLC<\/h3>\n\n\n\n
Se voc\u00ea enviar SMS de um c\u00f3digo longo padr\u00e3o de 10 d\u00edgitos (10DLC) nos Estados Unidos, o seu tr\u00e1fego precisar\u00e1 ser devidamente registrado no The Campaign Registry (TCR) antes da BFCM. O tr\u00e1fego 10DLC n\u00e3o registrado enfrenta uma vaz\u00e3o severamente limitada \u2014 muitas vezes t\u00e3o baixa quanto algumas mensagens por segundo \u2014 o que significa que a sua campanha de Black Friday pode levar horas para ser entregue, em vez de minutos. O registro n\u00e3o \u00e9 instant\u00e2neo; o processo de aprova\u00e7\u00e3o pode levar de alguns dias a v\u00e1rias semanas. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se registrou, comece imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Principais a\u00e7\u00f5es de entregabilidade para a BFCM: registre a sua marca 10DLC e campanha pelo menos 4 a 6 semanas antes da Black Friday; verifique seus n\u00fameros para liga\u00e7\u00e3o gratuita, se os usar; planeje a sua capacidade de vaz\u00e3o com base no tamanho da lista de assinantes e na janela de envio; distribua os seus envios em vez de envi\u00e1-los para toda a lista simultaneamente; evite envios na hora de pico e atrase-os em 3 a 5 minutos; e monitore as taxas de entrega em tempo real durante a BFCM para identificar e solucionar falhas rapidamente.<\/p>\n\n\n
\r\n\r\n
O registro 10DLC pode levar semanas. Se voc\u00ea planeja enviar campanhas de SMS da Black Friday nos EUA, verifique seu status de registro agora \u2014 n\u00e3o em novembro. Os remetentes n\u00e3o registrados enfrentam um throttling que pode atrasar a entrega em horas.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Transforme os assinantes da Black Friday em clientes o ano todo<\/h2>\n\n\n\n
A Black Friday n\u00e3o \u00e9 a linha de chegada \u2014 \u00e9 o tiro de partida para um relacionamento com o cliente. Dentro de 48 horas ap\u00f3s uma compra da BFCM, envie uma mensagem de agradecimento p\u00f3s-compra: confirme o pedido, defina as expectativas de entrega e inclua um pequeno incentivo para a pr\u00f3xima compra. Nas semanas seguintes \u00e0 Cyber Monday, fa\u00e7a a transi\u00e7\u00e3o dos assinantes da BFCM para sua cad\u00eancia regular de campanha de gotejamento, convide-os para participar de seu programa de fidelidade e compartilhe dicas de produtos ou guias de presentes que mantenham sua marca relevante durante as festas de fim de ano.<\/p>\n\n\n\n
As marcas que tratam a BFCM como o in\u00edcio de um relacionamento de marketing omnicanal \u2014 integrando o SMS com e-mail, WhatsApp e outros canais \u2014 veem um valor de vida \u00fatil significativamente maior de clientes adquiridos nas festas de fim de ano do que aquelas que ficam em sil\u00eancio ap\u00f3s o t\u00e9rmino da promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Sua checklist de marketing por SMS para a Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
Antes de lan\u00e7ar uma \u00fanica campanha, revise esta checklist para garantir que tudo esteja no lugar.<\/p>\n\n\n\n
\n- A lista de assinantes de SMS est\u00e1 constru\u00edda e segmentada por tipo de cliente (VIP, novo, inativo, abandonador de carrinho)<\/li>\n\n\n\n
- O registro 10DLC est\u00e1 aprovado e verificado (remetentes dos EUA)<\/li>\n\n\n\n
- Os n\u00fameros para liga\u00e7\u00e3o gratuita est\u00e3o verificados (se aplic\u00e1vel)<\/li>\n\n\n\n
- O consentimento de opt-in est\u00e1 documentado para todos os assinantes<\/li>\n\n\n\n
- Cada mensagem inclui uma instru\u00e7\u00e3o clara de opt-out<\/li>\n\n\n\n
- As horas de sil\u00eancio est\u00e3o configuradas (sem envios antes das 8h ou depois das 21h, hor\u00e1rio local; 20h no Reino Unido)<\/li>\n\n\n\n
- O calend\u00e1rio da campanha est\u00e1 mapeado desde os teasers de outubro at\u00e9 a Cyber Monday<\/li>\n\n\n\n
- Os modelos de mensagem est\u00e3o escritos, revisados e carregados na sua plataforma de marketing por SMS<\/li>\n\n\n\n
- Testes A\/B foram executados em rela\u00e7\u00e3o a tempo, ofertas e linguagem do CTA<\/li>\n\n\n\n
- A capacidade de vaz\u00e3o corresponde ao tamanho da sua lista e janelas de envio<\/li>\n\n\n\n
- A automa\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado est\u00e1 no ar e testada<\/li>\n\n\n\n
- O fluxo de follow-up p\u00f3s-compra est\u00e1 pronto para ser disparado ap\u00f3s os pedidos da BFCM<\/li>\n\n\n\n
- O monitoramento de entrega em tempo real est\u00e1 configurado para o fim de semana da BFCM<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
O marketing por SMS da Black Friday recompensa os preparados. As marcas que constroem suas listas com anteced\u00eancia, registram seus n\u00fameros a tempo, segmentam implacavelmente e planejam suas janelas de envio com base em dados reais de convers\u00e3o \u2014 n\u00e3o em instinto \u2014 s\u00e3o aquelas que transformam o fim de semana de compras mais barulhento do ano em seu mais lucrativo. Comece a construir o calend\u00e1rio de sua campanha hoje.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":179748,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[674],"class_list":["post-196825","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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