“[Nome], a sua orienta\u00e7\u00e3o de alunos internacionais \u00e9 no dia [Data]. Informa\u00e7\u00f5es importantes de pr\u00e9-chegada: [link]”<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Esses modelos cobrem todos os principais est\u00e1gios do funil. Personalize-os com a voz da sua institui\u00e7\u00e3o e teste diferentes varia\u00e7\u00f5es para ver quais geram as taxas de resposta mais altas.<\/p>\n\n\n\n
Recursos essenciais nas ferramentas de envio de mensagens de texto para admiss\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
Nem todas as plataformas de SMS s\u00e3o criadas para o ensino superior. O software de envio de mensagens de texto escolhido pelo seu escrit\u00f3rio de admiss\u00e3o precisa de recursos espec\u00edficos para lidar com a complexidade da comunica\u00e7\u00e3o nas matr\u00edculas. Aqui est\u00e1 o que deve ser priorizado.<\/p>\n\n\n\n
Mensagens conversacionais bidirecionais<\/h3>\n\n\n\n
A sua plataforma de SMS precisa dar suporte a conversas reais \u2014 n\u00e3o apenas aos disparos de sa\u00edda. Os alunos devem conseguir responder a qualquer mensagem e falar com uma pessoa real (ou ter uma resposta autom\u00e1tica inteligente) sem mudar de canal.<\/p>\n\n\n\n
Procure as plataformas que encaminham as respostas recebidas para o orientador certo com base no territ\u00f3rio atribu\u00eddo ao aluno ou no status da inscri\u00e7\u00e3o. Isso transforma o envio de mensagens de texto de uma ferramenta de transmiss\u00e3o em massa em um canal de constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n
Automa\u00e7\u00e3o e agendamento<\/h3>\n\n\n\n
A sua equipe n\u00e3o pode enviar todas as mensagens manualmente. A automa\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea crie campanhas de envio de mensagens de texto de matr\u00edculas que s\u00e3o acionadas por gatilhos com base nas a\u00e7\u00f5es dos alunos \u2014 como enviar uma inscri\u00e7\u00e3o, ser admitido, perder um prazo \u2014 sem exigir que algu\u00e9m aperte “enviar” todas as vezes.<\/p>\n\n\n\n
O agendamento tamb\u00e9m \u00e9 importante. Uma boa plataforma permite que voc\u00ea defina automaticamente as cad\u00eancias e as sequ\u00eancias de fluxo que respeitam esses limites.<\/p>\n\n\n\n
Segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n
Nem todo aluno deve receber a mesma mensagem. A sua plataforma precisa segmentar p\u00fablicos por est\u00e1gio de inscri\u00e7\u00e3o, interesse acad\u00eamico, regi\u00e3o geogr\u00e1fica, prefer\u00eancia de idioma e fun\u00e7\u00e3o familiar (aluno x pais).<\/p>\n\n\n\n
Para as institui\u00e7\u00f5es que recrutam internacionalmente, a segmenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m significa levar em conta os c\u00f3digos dos pa\u00edses, os fusos hor\u00e1rios e os regulamentos do envio de mensagens que variam conforme a regi\u00e3o. Uma plataforma com os recursos de entrega global garante que as suas mensagens alcancem os clientes potenciais internacionais de maneira confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
An\u00e1lises e relat\u00f3rios<\/h3>\n\n\n\n
Voc\u00ea precisa saber o que est\u00e1 funcionando. Procure plataformas que rastreiem as taxas de entrega, as taxas de abertura, as taxas de cliques, as taxas de opt-out e as taxas de resposta no n\u00edvel da campanha.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e1ticas recomendadas para o envio de mensagens de texto a futuros alunos<\/h2>\n\n\n\n
O SMS \u00e9 poderoso, mas vem acompanhado de regras. Fazer isso corretamente protege a sua institui\u00e7\u00e3o legalmente e garante que os alunos realmente queiram ouvir de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Sempre obtenha o consentimento de opt-in primeiro<\/h3>\n\n\n\n
Isso n\u00e3o \u00e9 negoci\u00e1vel. A pior coisa que uma faculdade pode fazer \u00e9 enviar mensagens de texto aos alunos sem pedir a permiss\u00e3o primeiro. N\u00e3o fazer isso pode incomodar os alunos, prejudicar potencialmente o nome da sua escola e pode at\u00e9 fazer com que voc\u00ea receba multas pesadas sob a Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor de Telefonia (TCPA).<\/p>\n\n\n\n
Envie no momento certo<\/h3>\n\n\n\n
O momento escolhido afeta se a sua mensagem parece \u00fatil ou intrusiva. Uma regra pr\u00e1tica: envie entre as 9h e as 19h no fuso hor\u00e1rio local do destinat\u00e1rio. Se voc\u00ea estiver recrutando de forma nacional ou internacional, a sua plataforma precisa dar suporte ao agendamento de acordo com o fuso hor\u00e1rio para que um aluno na Calif\u00f3rnia n\u00e3o receba a sua mensagem das 9h (hor\u00e1rio do Leste) \u00e0s 6h (hor\u00e1rio do Pac\u00edfico).<\/p>\n\n\n\n
Mantenha a frequ\u00eancia razo\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n
Mais mensagens n\u00e3o significam um maior engajamento. Acompanhe a sua taxa de opt-out como um indicador principal. Se ela disparar ap\u00f3s uma determinada campanha, voc\u00ea est\u00e1 enviando mensagens de texto com muita frequ\u00eancia ou o conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 relevante o suficiente.<\/p>\n\n\n\n
Personalize cada mensagem<\/h3>\n\n\n\n
As mensagens em massa gen\u00e9ricas parecem spam. Cada mensagem de texto deve incluir no m\u00ednimo o primeiro nome do aluno e, de prefer\u00eancia, referenciar algo espec\u00edfico \u2014 o curso desejado, o nome do orientador ou o evento em que ele participou.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 aqui que a integra\u00e7\u00e3o do CRM e SIS compensa. Quando a sua plataforma de mensagens de texto extrai as informa\u00e7\u00f5es diretamente do banco de dados de alunos, a personaliza\u00e7\u00e3o ocorre de forma autom\u00e1tica. Uma mensagem como “Ol\u00e1 Jordan, o seu pacote de ajuda financeira para o programa de Biologia est\u00e1 pronto” \u00e9 drasticamente mais eficaz do que “Prezado aluno, as suas informa\u00e7\u00f5es de ajuda financeira est\u00e3o dispon\u00edveis.”<\/p>\n\n\n\n
A personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se estende ao p\u00fablico. Os pais e os respons\u00e1veis devem receber mensagens ajustadas \u00e0 sua fun\u00e7\u00e3o \u2014 n\u00e3o c\u00f3pias exatas do que os alunos receberam. E os alunos internacionais beneficiam-se das mensagens que abordam as suas preocupa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como os cronogramas da documenta\u00e7\u00e3o dos vistos e os hor\u00e1rios de orienta\u00e7\u00e3o internacional.<\/p>\n\n\n\n
Alcan\u00e7ar os alunos internacionais e as fam\u00edlias com o SMS<\/h2>\n\n\n\n
A maioria dos guias de envio de mensagens de texto de admiss\u00f5es foca exclusivamente no mercado interno dos EUA para alunos. Mas se a sua institui\u00e7\u00e3o recruta internacionalmente, o SMS \u00e9 uma das maneiras mais confi\u00e1veis de alcan\u00e7ar os potenciais alunos al\u00e9m das fronteiras.<\/p>\n\n\n\n
Muitas vezes, os alunos internacionais enfrentam desafios de comunica\u00e7\u00e3o exclusivos: fusos hor\u00e1rios diferentes, o acesso limitado a plataformas de e-mail dos EUA e o desconhecimento sobre os sistemas da sua institui\u00e7\u00e3o. O SMS rompe com essas barreiras porque funciona em redes celulares em todo o mundo \u2014 n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio baixar o aplicativo ou ter uma conex\u00e3o com a internet.<\/p>\n\n\n\n
A considera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica principal \u00e9 a entrega global de mensagens. Nem toda plataforma de SMS <\/a> consegue enviar mensagens de forma confi\u00e1vel para n\u00fameros de telefone em outros pa\u00edses. Voc\u00ea precisa de um provedor com relacionamentos com operadoras nas regi\u00f5es onde recruta \u2014 seja na \u00cdndia, China, Nig\u00e9ria, Brasil ou Oriente M\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\nPara as fam\u00edlias, o SMS \u00e9 igualmente importante. Muitas vezes, os pais dos alunos internacionais est\u00e3o profundamente envolvidos na decis\u00e3o da matr\u00edcula, mas podem n\u00e3o falar ingl\u00eas de forma fluente ou ver o e-mail de forma regular. Enviar as atualiza\u00e7\u00f5es de texto bil\u00edngues sobre os prazos dos vistos, os cronogramas de pagamento das mensalidades e os eventos de orienta\u00e7\u00e3o familiar ajuda a mant\u00ea-los informados e engajados.<\/p>\n\n\n\n
Ao enviar mensagens de texto internacionalmente, considere os regulamentos locais (alguns pa\u00edses exigem processos de opt-in separados), a codifica\u00e7\u00e3o de caracteres (alfabetos n\u00e3o latinos podem reduzir o limite de 160 caracteres) e o custo (as taxas internacionais de SMS variam por destino). Uma plataforma desenvolvida para o envio global de mensagens lida com essas complexidades nos bastidores.<\/p>\n\n\n\n
O futuro do envio de mensagens de admiss\u00f5es \u00e9 o RCS<\/h2>\n\n\n\n
O SMS n\u00e3o \u00e9 o fim da hist\u00f3ria. Rich Communication Services (RCS)<\/a> \u00e9 a pr\u00f3xima evolu\u00e7\u00e3o do envio de mensagens de texto, e vale a pena compreend\u00ea-la ao criar o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o de admiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\nO RCS faz o upgrade da mensagem de texto b\u00e1sica com recursos que parecer\u00e3o familiares se voc\u00ea j\u00e1 usou o iMessage ou o WhatsApp: imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o, carross\u00e9is, perfis do remetente com identidade de marca, recibos de leitura e bot\u00f5es interativos. Imagine enviar um convite para uma visita ao campus onde o aluno pode navegar pelas fotos, assistir a um v\u00eddeo curto e tocar em “Registrar agora” \u2014 tudo isso sem sair do seu app de mensagens.<\/p>\n\n\n\n
Para os escrit\u00f3rios de admiss\u00f5es, o RCS significa um engajamento mais rico sem exigir que os alunos baixem nada. O nome e o logotipo da sua institui\u00e7\u00e3o aparecem no cabe\u00e7alho da mensagem em vez de um n\u00famero de telefone aleat\u00f3rio, o que aumenta a confian\u00e7a e o reconhecimento da marca.<\/p>\n\n\n\n
O RCS ainda est\u00e1 sendo lan\u00e7ado nas operadoras e nos dispositivos, mas a sua ado\u00e7\u00e3o est\u00e1 acelerando. As institui\u00e7\u00f5es que investem em SMS hoje devem escolher uma plataforma que d\u00ea suporte \u00e0 transi\u00e7\u00e3o para o RCS, para que n\u00e3o precisem reconstruir a sua infraestrutura de envio de mensagens em dois anos.<\/p>\n\n\n\n
Como come\u00e7ar a usar o SMS nas admiss\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
Voc\u00ea n\u00e3o precisa reformular toda a sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o da noite para o dia. Abaixo encontra-se um caminho pr\u00e1tico para o lan\u00e7amento do SMS nas admiss\u00f5es:<\/p>\n\n\n