{"id":196720,"date":"2026-07-06T05:26:38","date_gmt":"2026-07-06T05:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/guia-de-analises-de-marketing-por-sms\/"},"modified":"2026-07-06T05:26:38","modified_gmt":"2026-07-06T05:26:38","slug":"guia-de-analises-de-marketing-por-sms","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/resources\/sms-marketing\/guia-de-analises-de-marketing-por-sms\/","title":{"rendered":"An\u00e1lises de marketing por SMS: como medir e otimizar as suas campanhas de texto\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o\u00a0se\u00a0pode gerenciar o que n\u00e3o\u00a0se\u00a0mede.\u00a0E para empresas com uma comunica\u00e7\u00e3o com o cliente complexa, como campanhas de alto volume e automa\u00e7\u00e3o multicanal, n\u00e3o medir os esfor\u00e7os de marketing \u00e9\u00a0arriscado e caro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mercado de marketing por SMS em particular \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/us-sms-marketing-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">projetado para atingir\u00a0US$ 9,96 bilh\u00f5es<\/a>\u00a0nos EUA at\u00e9 2030, em grande parte porque\u00a0<a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/sms-marketing\/benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">as campanhas de SMS convertem a taxas entre 21% e 30%<\/a>, superando a maioria dos outros canais de marketing. Mas esses resultados\u00a0n\u00e3o\u00a0acontecem por acaso. Eles acontecem porque os profissionais de marketing inteligentes medem o que importa e\u00a0otimizam\u00a0implacavelmente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este guia detalha as an\u00e1lises de marketing por SMS que impulsionam resultados tang\u00edveis para os neg\u00f3cios.\u00a0Aprender\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quais m\u00e9tricas de SMS importam <\/li>\n\n\n\n<li>como rastrear o desempenho da campanha em todas as plataformas<\/li>\n\n\n\n<li>como usar esses dados para refinar a segmenta\u00e7\u00e3o, aumentar as convers\u00f5es e justificar os aumentos de or\u00e7amento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais m\u00e9tricas de an\u00e1lises de SMS para rastrear\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas as m\u00e9tricas de SMS merecem a mesma aten\u00e7\u00e3o. Algumas s\u00e3o n\u00fameros de vaidade que parecem impressionantes, mas\u00a0n\u00e3o\u00a0t\u00eam um impacto significativo. Outras s\u00e3o\u00a0fundamentais para os neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja\u00a0o que priorizar ao medir seus esfor\u00e7os de marketing por SMS e analisar o desempenho da campanha de SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de entrega\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de entrega \u00e9 a porcentagem de mensagens enviadas que chegam \u00e0s caixas de entrada dos destinat\u00e1rios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela mede a confiabilidade do alcance da mensagem.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular a taxa de entrega de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Taxa de entrega = (N\u00famero de mensagens entregues \u00f7 N\u00famero total de mensagens enviadas) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que tenha acabado de enviar uma campanha de marketing por SMS para 1.200 destinat\u00e1rios, dos quais 1.140 foram entregues com sucesso. Para calcular a taxa de entrega da sua campanha, o c\u00e1lculo seria o seguinte:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(1.140 \u00f7 1.200) x 100 = 95% de taxa de entrega\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do setor\u00a0em que atue,\u00a0\u00e9\u00a0sempre bom buscar uma taxa de entrega de 95% ou superior. Qualquer valor inferior sinaliza problemas com a sua plataforma de marketing por SMS, qualidade da lista ou compliance.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/internet\/fact-sheet\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Com 97% dos  adultos dos EUA que possuem um telefone m\u00f3vel<\/a>\u00a0capaz de receber textos, as baixas taxas de entrega de SMS geralmente\u00a0indicam\u00a0problemas corrig\u00edveis, como n\u00fameros inv\u00e1lidos ou filtragem da operadora.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de abertura ou taxa de leitura\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sua taxa de abertura ou leitura mede o n\u00famero de pessoas que abrem sua mensagem de texto em compara\u00e7\u00e3o \u00e0quelas que\u00a0n\u00e3o abrem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta m\u00e9trica \u00e9 sua linha de base de engajamento. Enquanto os profissionais de e-mail marketing comemoram taxas de abertura de 20%, as taxas de abertura de SMS atingem cerca de 98%. Ainda melhor, 90% das mensagens de texto s\u00e3o lidas dentro de tr\u00eas minutos ap\u00f3s a entrega.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular a taxa de abertura de\u00a0SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Taxa de abertura = (N\u00famero de mensagens abertas \u00f7 N\u00famero de mensagens entregues) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea enviou 1.000 mensagens de texto e 950 foram abertas, seu c\u00e1lculo ficaria assim:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(950 \u00f7 1.000) x 100 = 95% de taxa de abertura\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Altas taxas de abertura\u00a0n\u00e3o\u00a0garantem a\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa combinar esta m\u00e9trica de SMS com o que vem a seguir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de cliques (CTR)\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CTR \u00e9 a porcentagem de destinat\u00e1rios que clicaram em um link na sua mensagem de marketing por SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2025-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O CTR m\u00e9dio de SMS fica em torno de 21-35%<\/a>, dependendo do seu setor e tipo de mensagem.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compare isso com o e-mail marketing, onde os CTRs frequentemente t\u00eam dificuldade para\u00a0passar\u00a0de 3%.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular o CTR de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Taxa de cliques = (N\u00famero de cliques \u00f7 N\u00famero de mensagens entregues) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que voc\u00ea enviou 1.000 mensagens promovendo uma venda rel\u00e2mpago, e 280 destinat\u00e1rios\u00a0clicaram\u00a0no link. O c\u00e1lculo do seu CTR seria:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(280 \u00f7 1.000) x 100 = 28% de CTR\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para empresas que realizam campanhas promocionais ou\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/resources\/sms-automation\/automacao-de-sms-para-carrinho-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recuperam carrinhos abandonados<\/a>, o CTR \u00e9 o sinal mais claro de que sua mensagem de marketing ressoou o suficiente para gerar inten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de convers\u00e3o\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de convers\u00e3o de SMS rastreia quantos destinat\u00e1rios conclu\u00edram a a\u00e7\u00e3o desejada: fizeram uma compra, agendaram uma consulta ou se inscreveram em um evento.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular a taxa de convers\u00e3o de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Taxa de convers\u00e3o = (N\u00famero de convers\u00f5es \u00f7 N\u00famero de mensagens entregues) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea enviou 1.000 mensagens de carrinho abandonado e 240 clientes conclu\u00edram a compra, sua taxa de convers\u00e3o seria:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(240 \u00f7 1.000) x 100 = 24% de taxa de convers\u00e3o\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de opt-out ou taxa de cancelamento de assinatura\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sua taxa de\u00a0opt-out serve como um sinal essencial de reten\u00e7\u00e3o. Ela informa se\u00a0voc\u00ea est\u00e1\u00a0enviando mensagens em excesso, errando no direcionamento ou enviando conte\u00fado irrelevante aos seus assinantes de SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular a taxa de opt-out de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Taxa de opt-out = (N\u00famero de opt-outs \u00f7 N\u00famero de mensagens entregues) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea enviou 5.000 mensagens promocionais e 75 pessoas optaram pelo opt-out, seu c\u00e1lculo seria:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(75 \u00f7 5.000) x 100 = 1,5% de taxa de opt-out\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Campanhas de marketing por SMS saud\u00e1veis observam\u00a0<a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/reduce-sms-text-message-unsubscribe-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de opt-out entre 1% e 3%<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua for maior, pause e audite\u00a0<a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/sms-frequency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sua frequ\u00eancia<\/a>, o momento e a relev\u00e2ncia da mensagem. Os consumidores deixariam de apoiar uma marca se se sentissem sobrecarregados com mensagens de marketing excessivas.\u00a0N\u00e3o\u00a0seja essa marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de resposta\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de resposta\u00a0rastreia o engajamento conversacional. Para\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/canais\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de SMS bidirecional<\/a>\u2014suporte ao cliente, qualifica\u00e7\u00e3o de leads, confirma\u00e7\u00f5es de consulta\u2014a taxa de resposta importa mais do que o CTR.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular a taxa de resposta de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Taxa de resposta = (N\u00famero de respostas \u00f7 N\u00famero de mensagens entregues) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea enviou 500 mensagens de lembrete de consulta e 225 clientes responderam para confirmar, sua taxa de resposta seria:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(225 \u00f7 500) x 100 = 45% de taxa de resposta\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea est\u00e1 usando o envio de mensagens de texto\u00a0para\u00a0atendimento ao cliente ou conversas de vendas, esta m\u00e9trica de SMS informa se as pessoas realmente querem falar com voc\u00ea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ROI \/ custo por convers\u00e3o\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ROI (retorno sobre o investimento) de marketing por SMS mede o retorno financeiro que voc\u00ea gera com sua campanha de marketing por SMS\u00a0em rela\u00e7\u00e3o\u00a0ao que voc\u00ea gastou nela.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele informa se sua campanha foi lucrativa e em quanto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O custo por convers\u00e3o (CPC) mede o quanto voc\u00ea gastou\u00a0para gerar\u00a0cada a\u00e7\u00e3o desejada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto o ROI mede toda a campanha, o CPC mede o retorno em n\u00edvel unit\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular o ROI de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>ROI = [(Receita gerada &#8211; Custo da campanha) \u00f7 Custo da campanha] x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que voc\u00ea gastou US$ 200 em uma campanha de SMS (taxas da plataforma + custos de envio de mensagens) e gerou US$ 8.000 em vendas. O c\u00e1lculo do seu ROI seria:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>[(US$ 8.000 &#8211; US$ 200) \u00f7 US$ 200] x 100 = 3.900% de ROI\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Como calcular o custo por convers\u00e3o de SMS:\u00a0<\/b><\/p><p class=\"mb-0\"><i>Custo por convers\u00e3o = Custo total da campanha \u00f7 N\u00famero de convers\u00f5es<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usando o mesmo exemplo, se aquela campanha de US$ 200 gerasse 150 compras:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>US$ 200 \u00f7 150 = US$ 1,33 de custo por convers\u00e3o\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere a\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/ozmobiles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oz Mobiles, uma\u00a0l\u00edder\u00a0varejista australiana de produtos eletr\u00f4nicos<\/a>.\u00a0Ap\u00f3s integrar o Sinch Engage \u00e0 loja da Shopify e lan\u00e7ar campanhas de SMS automatizadas para abandono de carrinho e acompanhamentos de p\u00f3s-compra, <strong>eles alcan\u00e7aram um ROI de 3.000%<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O segredo\u00a0n\u00e3o foi\u00a0apenas a automa\u00e7\u00e3o. Foi usar an\u00e1lises para rastrear quais mensagens impulsionaram as convers\u00f5es e\u00a0otimizar\u00a0os hor\u00e1rios de envio com base nos dados de comportamento do cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como medir o desempenho da campanha de SMS\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As m\u00e9tricas de marketing s\u00f3 importam se voc\u00ea puder rastre\u00e1-las de forma consistente.\u00a0Veja\u00a0como configurar a\u00a0medi\u00e7\u00e3o\u00a0adequada para a sua campanha de marketing por SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use as ferramentas certas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comece com uma plataforma de marketing por SMS que forne\u00e7a an\u00e1lises em tempo real e relat\u00f3rios granulares.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a>\u00a0fornece pain\u00e9is de an\u00e1lises integrados que permitem rastrear taxas de entrega, m\u00e9tricas de engajamento e dados de convers\u00e3o em todas as suas campanhas de marketing de mensagens de texto.\u00a0Voc\u00ea\u00a0ver\u00e1 quais mensagens geram receita e quais\u00a0fracassam.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"303\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-20.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-176523\" style=\"width:776px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-20.png 624w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-20-300x146.png 300w\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas\u00a0n\u00e3o\u00a0pare no seu software de marketing por SMS. Re\u00fana dados do seu CRM, sistema de PDV e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing para conectar os pontos entre as campanhas de SMS e os resultados comerciais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rastreie campanhas espec\u00edficas com par\u00e2metros UTM e links curtos\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber qual campanha de marketing por SMS\u00a0impulsionou\u00a0essa venda? Use tags em seus links.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use os par\u00e2metros\u00a0UTM para rastrear o tr\u00e1fego de SMS no Google Analytics. Crie links curtos exclusivos para cada campanha para medir cliques, convers\u00f5es e atribui\u00e7\u00e3o de receita.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ferramentas como o\u00a0Bitly\u00a0ou o\u00a0Rebrandly\u00a0funcionam bem, mas plataformas como a\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10525004171919-Short-Trackable-Links-URL-Shortener\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage t\u00eam o rastreamento de links integrado<\/a>, o que\u00a0evita\u00a0que voc\u00ea precise lidar com v\u00e1rios pain\u00e9is enquanto analisa seus dados de SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"248\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-21.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-176522\" style=\"width:569px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-21.png 624w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-21-300x119.png 300w\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Execute testes A\/B e an\u00e1lises baseadas em tempo\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O teste\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0opcional para\u00a0otimizar\u00a0sua estrat\u00e9gia de marketing por SMS. Voc\u00ea precisa dele para descobrir o que funciona em sua campanha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode testar de tudo, desde os hor\u00e1rios de envio at\u00e9 a dura\u00e7\u00e3o da mensagem e os CTAs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mensagens concisas podem ter um desempenho superior a textos mais longos, mas\u00a0voc\u00ea\u00a0nunca saber\u00e1 at\u00e9 testar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise baseada em tempo tamb\u00e9m importa. A maioria das pessoas faz compras via SMS \u00e0 noite, mas isso\u00a0n\u00e3o\u00a0significa que a noite seja\u00a0o ideal\u00a0para o seu p\u00fablico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segmente por fuso hor\u00e1rio, rastreie o desempenho da campanha por hora e ajuste suas janelas de envio de acordo para melhorar o engajamento do cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integre as an\u00e1lises do CRM e da automa\u00e7\u00e3o de marketing\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seus dados de SMS\u00a0n\u00e3o devem\u00a0viver isolados. Conecte-os \u00e0 sua plataforma de dados de clientes para obter visibilidade completa sobre o comportamento do cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se\u00a0voc\u00ea estiver\u00a0usando HubSpot, Salesforce ou NetSuite,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integre a sua plataforma de marketing por SMS<\/a>\u00a0para rastrear como as campanhas de texto\u00a0impactam\u00a0seu pipeline, o valor vital\u00edcio do cliente e a reten\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea puder provar que os assinantes de SMS convertem 3 vezes mais r\u00e1pido do que os contatos apenas de e-mail,\u00a0voc\u00ea\u00a0nunca mais precisar\u00e1 justificar seu or\u00e7amento de marketing de mensagens de texto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gias para\u00a0otimizar\u00a0campanhas de SMS com an\u00e1lises\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dados de SMS sem a\u00e7\u00e3o s\u00e3o apenas ru\u00eddo.\u00a0Veja\u00a0como usar as an\u00e1lises de marketing por SMS para melhorar seu desempenho de SMS e gerar melhores resultados para futuras campanhas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Refine o direcionamento e o envio de mensagens\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segmente agressivamente para as suas campanhas de marketing.\u00a0N\u00e3o\u00a0envie a mesma mensagem de marketing para todos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use suas an\u00e1lises de SMS para\u00a0identificar\u00a0segmentos de alta inten\u00e7\u00e3o\u2014pessoas que clicaram, mas\u00a0n\u00e3o\u00a0converteram, compradores recorrentes, navegadores recentes\u2014e adapte as mensagens a seus comportamentos espec\u00edficos.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa abordagem fornece melhor engajamento do cliente do que campanhas gen\u00e9ricas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhore o engajamento e as taxas de convers\u00e3o\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observe suas campanhas de marketing por SMS de melhor desempenho. O que elas t\u00eam em comum? Texto curto? Forte urg\u00eancia? Valor claro?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teste varia\u00e7\u00f5es de seus melhores desempenhos. Se uma mensagem com 20% de desconto converte a 28%, tente 25% e veja se a taxa de convers\u00e3o aumenta ou se\u00a0voc\u00ea est\u00e1\u00a0apenas erodindo sua margem. As an\u00e1lises informam onde est\u00e1 o limite de seus esfor\u00e7os de marketing por SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rastreie as m\u00e9tricas de sua campanha de SMS semanalmente para detectar tend\u00eancias.\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compare seus resultados com os benchmarks do seu mix de canais de marketing. Se suas campanhas de marketing por SMS est\u00e3o superando os seus esfor\u00e7os de e-mail marketing, esses s\u00e3o dados que vale a pena compartilhar com a lideran\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/clothing-the-gap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clothing the Gaps<\/a>, uma marca de moda australiana, usou essa abordagem exata.\u00a0Ap\u00f3s fechar parceria com a Sinch Engage, eles deixaram de lado o envio de mensagens em massa e come\u00e7aram a usar an\u00e1lises para segmentar seu p\u00fablico.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a Black Friday, em vez de\u00a0enviar\u00a0para\u00a0toda a\u00a0lista, eles segmentaram seus clientes mais engajados primeiro, com base em dados de comportamento passados.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como resultado:\u00a0<strong>um ROI de 2.000% e milhares de clientes inundando seu site na Shopify<\/strong> no momento em que as mensagens sa\u00edram\u00a0\u2013\u00a0n\u00edveis de engajamento que eles\u00a0nunca tinham\u00a0visto apenas com o e-mail marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a ajustes em tempo real\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma campanha\u00a0n\u00e3o estiver\u00a0convertendo nas primeiras horas,\u00a0n\u00e3o\u00a0espere at\u00e9 o dia seguinte para corrigi-la.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monitore o desempenho da campanha em tempo real e\u00a0n\u00e3o hesite\u00a0em pausar as campanhas de baixo desempenho antes que elas esgotem a sua lista de assinantes de SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de SMS diferentes para casos de uso diferentes\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O marketing por SMS\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para todos. As m\u00e9tricas de marketing que voc\u00ea mede dependem do que\u00a0voc\u00ea est\u00e1\u00a0tentando\u00a0alcan\u00e7ar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campanhas de marketing\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/casos-de-uso\/campanhas-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing <\/a><font color=\"#007874\"><span><u>campanhas<\/u><\/span><\/font> promocionais, como liquida\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos de produtos e ofertas sazonais, foque no CTR, na taxa de convers\u00e3o e na receita por mensagem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu objetivo \u00e9 impulsionar compras imediatas, ent\u00e3o rastreie quantos clientes clicaram e conclu\u00edram transa\u00e7\u00f5es.\u00a0Esta \u00e9 uma grande oportunidade para muitas marcas, pois estudos mostram que <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/brand-texting-preferences-gen-z-vs-millennials\/\">42% dos consumidores fizeram uma compra<\/a> como resultado direto de uma mensagem de texto de uma marca no ano passado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compare os KPIs do seu marketing por SMS com os de outros canais de marketing, como e-mail e redes sociais, para ver o qu\u00e3o eficaz ele \u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alcance de vendas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para equipes de vendas que usam o envio de mensagens de texto, as taxas de resposta e as convers\u00f5es de lead para engajamento s\u00e3o as m\u00e9tricas mais importantes para medir a efic\u00e1cia da comunica\u00e7\u00e3o por SMS.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se seus representantes\u00a0n\u00e3o est\u00e3o\u00a0rastreando respostas e conversas de acompanhamento,\u00a0eles est\u00e3o\u00a0perdendo oportunidades de neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rastreie como as mensagens de marketing por SMS influenciam a velocidade do pipeline. Quando um representante envia uma mensagem de texto e recebe uma resposta em\u00a090 segundos\u00a0em compara\u00e7\u00e3o a esperar horas por uma resposta de e-mail, essa vantagem de velocidade se acumula ao longo do ciclo de vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suporte ao cliente\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/casos-de-uso\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagens de servi\u00e7o e suporte<\/a>\u00a0\u2013\u00a0lembretes de consulta, atualiza\u00e7\u00f5es de envio, help desk bidirecional\u00a0\u2014\u00a0a taxa de entrega de SMS e o tempo de resposta s\u00e3o cr\u00edticos. Voc\u00ea precisa saber se as mensagens chegaram aos clientes e se sua equipe respondeu rapidamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rastreie o tempo m\u00e9dio de resposta e as taxas de resolu\u00e7\u00e3o para medir a efici\u00eancia do suporte. As empresas que usam o envio de mensagens de texto para atendimento ao cliente relatam pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o mais altas do que aquelas que dependem apenas de e-mail marketing ou suporte por telefone.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seus pr\u00f3ximos passos com as an\u00e1lises de SMS\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As an\u00e1lises de marketing por SMS tratam de entender o que impulsiona o engajamento do cliente\u00a0em dispositivos m\u00f3veis, o que acaba com as convers\u00f5es e como melhorar sistematicamente ambos por meio de campanhas de marketing por SMS mais inteligentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pronto para elevar o n\u00edvel de\u00a0como a sua equipe usa as\u00a0an\u00e1lises de marketing por SMS?\u00a0<a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Come\u00e7ar<\/a> com a plataforma de SMS f\u00e1cil e segura da Sinch Engage, que possui an\u00e1lises integradas, ou\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/agendar-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entre em contato com nossa equipe<\/a>\u00a0caso tenha alguma d\u00favida.\u00a0Voc\u00ea tamb\u00e9m pode conferir nossas <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hist\u00f3rias de sucesso do cliente<\/a> para ver o ROI voc\u00ea mesmo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":154787,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[674],"class_list":["post-196720","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>An\u00e1lises de marketing por SMS: medi\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas de texto\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprenda como medir an\u00e1lises de marketing por SMS que importam. 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