“A regra das 3 mensagens”: em alguns casos, a conversa inclui mais de 3 mensagens do usu\u00e1rio.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nAs mensagens sens\u00edveis ao tempo s\u00e3o uma exce\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n Se uma mensagem tiver a tag de “sens\u00edvel ao tempo” (ou for detectada assim) (ex.: uma senha de uso \u00fanico (OTP), confirma\u00e7\u00e3o de pedido), ela pode ignorar a pasta de Remetentes desconhecidos e aparecer na caixa de entrada principal por um tempo limitado (aprox. 1 a 8 horas)<\/strong> mesmo se o remetente for “desconhecido”.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\nUm exemplo de uma mensagem de senha de uso \u00fanico (OTP) que seria uma exce\u00e7\u00e3o.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nAtualiza\u00e7\u00f5es b\u00f4nus: RCS, identidade de marca e envio entre plataformas<\/h3>\n\n\n\n A Apple tamb\u00e9m aumentou o suporte para RCS (Rich Communication Services), que aparece no iOS ao enviar\/receber com usu\u00e1rios do Android ou por meio de canais de envio de mensagens para empresas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\nEmbora o RCS melhore a experi\u00eancia de envio de mensagens (m\u00eddia rica, recibos de leitura, indicadores de digita\u00e7\u00e3o), ele n\u00e3o se qualifica automaticamente<\/strong> como um Remetente conhecido para a l\u00f3gica de filtragem da caixa de entrada.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\nAs mensagens comerciais RCS verificadas ou com identidade de marca ainda devem atender aos crit\u00e9rios de “Conhecido” para chegarem de forma confi\u00e1vel na caixa de entrada principal.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nPor que isso \u00e9 importante para o envio de mensagens corporativas<\/h2>\n\n\n\n Ok, agora que voc\u00ea tem uma vis\u00e3o geral das atualiza\u00e7\u00f5es do iOS 26 \u2013 qual \u00e9 o impacto pr\u00e1tico para as suas campanhas de texto?\u00a0<\/p>\n\n\n\n
1. Risco de visibilidade pode ser = a um engajamento menor<\/h3>\n\n\n\n Se as mensagens da sua marca forem classificadas como “Remetente desconhecido”, elas podem ignorar totalmente as notifica\u00e7\u00f5es da caixa de entrada principal. Isso significa menos aberturas, respostas mais lentas e potencialmente uma convers\u00e3o menor. Com as mensagens para empresas por SMS, a visibilidade impulsiona o desempenho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
2. Os fluxos de inscri\u00e7\u00e3o\/opt-in est\u00e3o sob mais press\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n A forma como os assinantes fazem o opt-in afeta a classifica\u00e7\u00e3o do seu n\u00famero. Por exemplo:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\nOs fluxos de opt-in onde a marca envia a primeira mensagem<\/strong> (e o usu\u00e1rio responde) podem fazer com que o remetente seja sinalizado como “Desconhecido”. Em testes, as marcas que usaram esses fluxos observaram um impacto maior.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\nSe o seu assinante for quem inicia a conversa (ex.: ele envia a mensagem de texto primeiro), \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea seja tratado como “Conhecido”.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n3. Algumas mensagens s\u00e3o uma exce\u00e7\u00e3o \u2013 tenha isso em mente<\/h3>\n\n\n\n Sim, as mensagens sens\u00edveis ao tempo ou de OTP podem escapar da filtragem, mas as mensagens t\u00edpicas de marketing\/promocionais podem n\u00e3o escapar<\/em>. Portanto, as sequ\u00eancias de promo\u00e7\u00f5es, ofertas e campanhas ainda est\u00e3o vulner\u00e1veis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n4. Embora o RCS seja com identidade de marca, ele n\u00e3o supera a filtragem por padr\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n Mesmo se voc\u00ea adotar o RCS ou o envio de mensagens com identidade de marca, ainda precisar\u00e1 garantir que o remetente se qualifique como “Conhecido”. O filtro da caixa de entrada n\u00e3o ignora o status “desconhecido” simplesmente porque voc\u00ea est\u00e1 usando formatos mais ricos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
5 dicas pr\u00e1ticas para a estrat\u00e9gia de SMS, p\u00f3s-atualiza\u00e7\u00e3o do iOS 26<\/h2>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o passos pr\u00e1ticos que voc\u00ea pode tomar para se certificar de ficar no lado bom dessa nova atualiza\u00e7\u00e3o de envio de mensagens da Apple.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Dica 1: Audite os seus fluxos de inscri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n\nVerifique: quem envia a primeira<\/em> mensagem? Se a marca envia primeiro (ex.: “Responda S para assinar”), isso pode classificar voc\u00ea como “Desconhecido”.\u00a0<\/li>\n\n\n\nSempre que poss\u00edvel, mude para fluxos em que o assinante envia a primeira mensagem<\/strong>, ou voc\u00ea envia um link de opt-in depois que ele enviar a mensagem de texto primeiro.\u00a0<\/li>\n\n\n\nIncentive o assinante a salvar o contato da sua marca<\/strong> ou a responder a uma mensagem de boas-vindas rapidamente \u2013 ambos ajudam a chegar \u00e0 caixa de entrada principal.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nDica 2: Otimiza\u00e7\u00e3o da jornada de boas-vindas<\/h3>\n\n\n\n\nNa sua sequ\u00eancia de Boas-vindas, inclua uma mensagem que incentive o usu\u00e1rio a responder<\/strong>, engajar<\/strong> ou salvar o seu n\u00famero<\/strong>.\u00a0<\/li>\n\n\n\nDefina expectativas com o seu p\u00fablico sobre como voc\u00ea se comunicar\u00e1 com eles e lembre-os de verificar a pasta de remetentes desconhecidos caso n\u00e3o vejam as suas mensagens.\u00a0<\/li>\n\n\n\n Envie o seu cart\u00e3o de contato aos assinantes e pe\u00e7a para que eles adicionem a sua marca aos Contatos deles. Isso por si s\u00f3 pode aumentar o seu status de “Remetente conhecido”. \u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nAqui est\u00e1 uma r\u00e1pida vis\u00e3o geral de cerca de 30 segundos sobre como enviar o seu cart\u00e3o de contato para os assinantes com o Sinch Engage. <\/p>\n\n\n\t