{"id":196554,"date":"2026-07-04T03:49:27","date_gmt":"2026-07-04T03:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/guia-de-automacao-de-sms-do-hubspot\/"},"modified":"2026-07-06T02:48:05","modified_gmt":"2026-07-06T02:48:05","slug":"guia-de-automacao-de-sms-do-hubspot","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/resources\/hubspot\/guia-de-automacao-de-sms-do-hubspot\/","title":{"rendered":"Um guia completo sobre a automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O envio de mensagens de texto \u00e9 uma das formas mais diretas e subutilizadas de se conectar com seus leads e clientes. Com a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot, voc\u00ea pode configurar um gatilho para o envio autom\u00e1tico de mensagens de texto para manter as conversas em andamento, com base em dados de CRM \u2013 e, na verdade, \u00e9 mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imagina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 isso mesmo: em vez de enviar follow-ups manualmente ou depender de e-mails com baixa taxa de resposta, voc\u00ea pode criar fluxos de SMS automatizados que capturam leads, nutrem clientes em potencial e fecham vendas \u2013 totalmente em sincroniza\u00e7\u00e3o com o seu CRM e campanhas de marketing do HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 todos os conceitos b\u00e1sicos de como configurar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot, casos de uso populares e exemplos, al\u00e9m das principais pr\u00e1ticas recomendadas para criar fluxos de trabalho de automa\u00e7\u00e3o de SMS na principal integra\u00e7\u00e3o criada para obter ROI com mensagens de texto automatizadas no HubSpot.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5179\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5179\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#os-conceitos-basicos-da-automacao-de-sms-do-hubspot\">Os conceitos b\u00e1sicos da automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#o-que-e\">O que \u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-funciona\">Como funciona<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#compliance-que-voce-precisa-conhecer\">Compliance que voc\u00ea precisa conhecer<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sempre-inclua-um-sistema-de-seguranca-fail-safe\">Sempre inclua um sistema de seguran\u00e7a (fail-safe)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-a-automacao-de-sms-deve-fazer-parte-da-sua-estrategia-do-hubspot\">Por que a automa\u00e7\u00e3o de SMS deve fazer parte da sua estrat\u00e9gia do HubSpot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-configurar-a-automacao-de-sms-no-hubspot\">Como configurar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etapa-1-conectar-uma-integracao-de-sms\">Etapa 1 \u2013 Conectar uma Integra\u00e7\u00e3o de SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etapa-2-crie-seu-fluxo-de-trabalho-de-automacao-de-sms-no-hubspot\">Etapa 2 \u2013 Crie seu fluxo de trabalho de automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etapa-3-testar-e-lancar\">Etapa 3 \u2013 Testar e lan\u00e7ar<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-maneiras-de-usar-a-automacao-de-sms-no-hubspot\">4 maneiras de usar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-acione-acoes-usando-respostas-de-sms-ou-mms\">1. Acione a\u00e7\u00f5es usando respostas de SMS ou MMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-gatilhos-de-acoes-e-fluxos-de-trabalho-usando-respostas-do-whatsapp-de-entrada\">2. Gatilhos de a\u00e7\u00f5es e fluxos de trabalho usando respostas do WhatsApp de entrada<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-gatilhos-de-fluxos-de-trabalho-quando-um-contato-clica-em-um-link-de-sua-mensagem-sms\">3. Gatilhos de fluxos de trabalho quando um contato clica em um link de sua mensagem SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-gatilhos-de-fases-do-negocio-a-partir-de-uma-mensagem-sms-de-entrada\">4. Gatilhos de fases do neg\u00f3cio a partir de uma mensagem SMS de entrada<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-a-sinch-engage-facilita-a-automacao-de-sms-do-hubspot\">Como a Sinch Engage facilita a automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os conceitos b\u00e1sicos da automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot permite que o seu CRM envie mensagens de texto automaticamente, acionadas por um gatilho a partir de a\u00e7\u00f5es de clientes ou atualiza\u00e7\u00f5es de dados. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio digitar manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com ela, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar follow-ups quando um cliente em potencial baixar uma isca digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entregar mensagens personalizadas de datas comemorativas ou  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570438370575-HubSpot-Send-a-SMS-or-MMS-on-a-significant-date-birthday-or-anniversary\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagens de texto de anivers\u00e1rio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reengajar contatos inativos com ofertas oportunas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nutrir leads pelo funil sem mover um dedo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como funciona<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O motor por tr\u00e1s de tudo isso s\u00e3o os <strong>fluxos de trabalho<\/strong> do HubSpot. Voc\u00ea define:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gatilhos:<\/strong> quando um formul\u00e1rio \u00e9 enviado, uma propriedade de contato muda ou algu\u00e9m entra em uma lista.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A\u00e7\u00f5es:<\/strong> o que acontece em seguida (enviar SMS, atualizar propriedade, notificar um representante).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O HubSpot monitora continuamente o seu CRM e executa automaticamente os seus fluxos de SMS sempre que essas condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o atendidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compliance que voc\u00ea precisa conhecer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O marketing por SMS \u00e9 rigorosamente regulamentado, e cada mensagem automatizada deve seguir  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">regulamentos de SMS rigorosos<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio um <strong>opt-in expl\u00edcito<\/strong>. Voc\u00ea n\u00e3o pode enviar uma mensagem de texto para algu\u00e9m apenas porque a pessoa forneceu um n\u00famero de telefone.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Instru\u00e7\u00f5es claras de opt-out<\/strong> devem ser inclu\u00eddas em cada mensagem (por exemplo, &#8220;Responda PARE para o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o&#8221;).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/consumers\/guides\/stop-unwanted-robocalls-and-texts\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O Telephone Consumer Protection Act (TCPA) <\/a> trata mensagens de texto n\u00e3o solicitadas como chamadas autom\u00e1ticas (robocalls) \u2014 as viola\u00e7\u00f5es podem chegar a <strong>US$ 1.500 por mensagem<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sempre inclua um sistema de seguran\u00e7a (fail-safe)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como com qualquer automa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea implemente no seu neg\u00f3cio, \u00e9 uma das pr\u00e1ticas recomendadas antecipar quando as coisas d\u00e3o errado. Para SMS automatizado no HubSpot, voc\u00ea deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurar uma l\u00f3gica de fallback se a entrega de uma mensagem falhar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelar automaticamente a inscri\u00e7\u00e3o de contatos que responderem &#8220;PARE&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificar sua equipe sobre erros de entrega ou problemas de compliance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso garante uma comunica\u00e7\u00e3o tranquila e respeitosa e protege a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a automa\u00e7\u00e3o de SMS deve fazer parte da sua estrat\u00e9gia do HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um estudo recente com consumidores, 74% dos entrevistados verificam suas notifica\u00e7\u00f5es de texto  <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">em at\u00e9 5 minutos ap\u00f3s receb\u00ea-las<\/a>.  Eles verificam o e-mail&#8230; eventualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 claro que o e-mail \u00e9 importante, mas a automa\u00e7\u00e3o de SMS multiplica os seus resultados. Quando o seu e-mail de nutri\u00e7\u00e3o \u00e9 soterrado por dezenas de promo\u00e7\u00f5es, uma mensagem de texto oportuna pode se destacar em meio ao ru\u00eddo. Juntos, eles formam uma estrat\u00e9gia multicanal coordenada que parece oportuna e pessoal, e o impacto \u00e9 dif\u00edcil de ignorar: <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/brand-texting-preferences-gen-z-vs-millennials\/\">42% dos consumidores fizeram uma compra<\/a> como resultado direto de uma mensagem de texto de uma marca no ano passado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e1 um \u00f3timo exemplo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/vinomofo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A Vinomofo, uma varejista de vinhos on-line<\/a>, queria engajar os clientes de forma mais direta a partir do HubSpot sem depender apenas do e-mail. Usando a integra\u00e7\u00e3o de SMS com o HubSpot da Sinch Engage, a equipe de marketing deles criou campanhas de texto automatizadas para reengajar leads, impulsionar compras repetidas e enviar ofertas por tempo limitado.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vinomofo.svg\" alt=\"Citar logotipo de Jobeth Harvey\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-34f5206c7b7bc8fffa7d5817249e8c4d\">\r\n            \u201cA integra\u00e7\u00e3o de SMS com o HubSpot foi uma adi\u00e7\u00e3o fant\u00e1stica ao nosso arsenal de marketing, com ROI de 120x e convers\u00f5es de 21%!\u201d        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-34f5206c7b7bc8fffa7d5817249e8c4d\">\r\n                        Jobeth Harvey                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Gerente de E-mail Marketing, Vinomofo<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como configurar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A configura\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o de SMS requer tr\u00eas componentes principais trabalhando juntos: uma Integra\u00e7\u00e3o de SMS, fluxos de trabalho configurados corretamente e testes rigorosos antes do lan\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maioria das equipes se apressa na configura\u00e7\u00e3o e acaba com automa\u00e7\u00f5es com problemas ou problemas de compliance. Veja como fazer da maneira certa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 1 \u2013 Conectar uma Integra\u00e7\u00e3o de SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O HubSpot tem algumas funcionalidades nativas de SMS, mas elas s\u00e3o limitadas. Para aproveitar ao m\u00e1ximo a automa\u00e7\u00e3o de SMS \u2013 especialmente para envios em alto volume, campanhas internacionais e m\u00eddia anexada (como com MMS ou RCS) \u2013 voc\u00ea precisar\u00e1 de uma integra\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os nossos prop\u00f3sitos, mostraremos como configurar tudo com a Sinch Engage. Voc\u00ea pode se conectar rapidamente com nossa Integra\u00e7\u00e3o de SMS de uma de tr\u00eas maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A partir do  <a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/messagemedia-218459\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketplace de Aplicativos do HubSpot<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A partir da p\u00e1gina da Sinch Engage de  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/integracoes\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o com o HubSpot<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diretamente do nosso hub (se voc\u00ea j\u00e1 tiver uma conta na Sinch Engage)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570371431183-HubSpot-How-to-install-the-Sinch-Engage-app-for-HubSpot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Este documento<\/a>  fornece um guia passo a passo para cada um desses m\u00e9todos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Escolhendo um provedor de SMS do HubSpot<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao avaliar provedores de SMS, voc\u00ea deve procurar estes recursos essenciais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/strong>: gatilhos integrados aos fluxos de trabalho do HubSpot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o de propriedade de contato: <\/strong>capacidade de atualizar registros de contatos do HubSpot com base nas respostas de SMS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rastreamento de entrega:<\/strong> dados de entrega e engajamento em tempo real fluindo de volta para o HubSpot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gest\u00e3o de compliance: <\/strong>tratamento autom\u00e1tico de opt-out e rastreamento de consentimento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suporte multicanal:<\/strong> SMS, MMS e canais emergentes como RCS e WhatsApp<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a> (uma  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sinch-hubspot-app-essencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aplicativo Essential da HubSpot<\/a> certificada) se destaca como uma Integra\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot l\u00edder que abrange todos esses recursos essenciais e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Por que a integra\u00e7\u00e3o com o HubSpot da Sinch Engage \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o l\u00edder<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m dos canais de envio de mensagens m\u00f3veis listados acima (SMS, MMS, WhatsApp, RCS), a integra\u00e7\u00e3o com o HubSpot da Sinch Engage continua a inovar rapidamente: ela j\u00e1 inclui <strong>otimiza\u00e7\u00e3o de mensagem com tecnologia de IA<\/strong> e <strong>recursos avan\u00e7ados de deliverability<\/strong> que garantem que as suas mensagens cheguem aos clientes quando eles mais precisarem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo de configura\u00e7\u00e3o geralmente leva menos de 30 minutos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conecte sua conta da Sinch Engage ao HubSpot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique seu n\u00famero de telefone para envio e fa\u00e7a a sincroniza\u00e7\u00e3o das propriedades de contato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A partir da\u00ed, a integra\u00e7\u00e3o mapeia automaticamente os campos padr\u00e3o do HubSpot (nome, empresa, fase do neg\u00f3cio) para seus modelos de SMS para personaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 2 \u2013 Crie seu fluxo de trabalho de automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que a sua plataforma de SMS estiver conectada, a cria\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho de texto automatizados no HubSpot funciona exatamente como a cria\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho de e-mail: voc\u00ea definir\u00e1 gatilhos, definir\u00e1 condi\u00e7\u00f5es e criar\u00e1 sequ\u00eancias de mensagens personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Crie um novo fluxo de trabalho<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse <strong>Automa\u00e7\u00e3o \u2192 Fluxos de trabalho<\/strong> no HubSpot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escolha <strong>Criar fluxo de trabalho<\/strong> e selecione <strong>Baseado em contatos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Configure seus gatilhos de inscri\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O HubSpot permite que voc\u00ea configure um gatilho para enviar mensagens SMS com base em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envios de formul\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mudan\u00e7as de propriedade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inscri\u00e7\u00f5es em listas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transi\u00e7\u00f5es de fase do ciclo de vida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os gatilhos mais eficazes est\u00e3o vinculados \u00e0 inten\u00e7\u00e3o do cliente, como quando um contato baixa o seu guia de pre\u00e7os, solicita uma demonstra\u00e7\u00e3o ou abandona um carrinho de compras.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Personalize suas mensagens<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O verdadeiro poder da automa\u00e7\u00e3o de SMS vem do uso dos seus dados existentes do HubSpot para fazer com que cada mensagem pare\u00e7a individual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de um gen\u00e9rico <em>&#8220;Obrigado pelo seu interesse&#8221;<\/em>, envie algo como:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u201cOl\u00e1, [Primeiro Nome], vi que voc\u00ea baixou nosso guia [T\u00edtulo do Conte\u00fado]. Como um [Cargo] da [Ind\u00fastria], voc\u00ea provavelmente achar\u00e1 a se\u00e7\u00e3o sobre [T\u00f3pico Relevante] especialmente \u00fatil. Pergunta r\u00e1pida \u2013 qual \u00e9 o seu maior desafio com [Ponto de Dor]?\u201d<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou tente:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u201cOl\u00e1, [Primeiro Nome], obrigado por baixar nossa calculadora de ROI. Com base no tamanho da [Nome da Empresa], aqui est\u00e3o tr\u00eas maneiras de implement\u00e1-la: [LINK]\u201d<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses pequenos toques tornam os seus textos instantaneamente mais pessoais e relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adicione l\u00f3gica e tempo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use <strong>ramifica\u00e7\u00f5es condicionais<\/strong> para adaptar seu fluxo de trabalho a diferentes segmentos \u2014 por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envie <strong>conte\u00fado t\u00e9cnico detalhado<\/strong> para leads corporativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compartilhe <strong>proposi\u00e7\u00f5es de valor simples<\/strong> com clientes em potencial PMEs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, defina atrasos entre as mensagens para criar sequ\u00eancias de follow-up naturais com base nas a\u00e7\u00f5es e no engajamento de cada contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 3 \u2013 Testar e lan\u00e7ar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma pr\u00e1tica s\u00f3lida garantir que voc\u00ea teste exaustivamente a automa\u00e7\u00e3o de SMS antes de deix\u00e1-la em execu\u00e7\u00e3o, especialmente ao entrar em contato com uma grande lista de p\u00fablico. Veja como voc\u00ea pode testar o seu SMS automatizado no HubSpot:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Teste o seu fluxo de trabalho de ponta a ponta<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crie contatos de teste com valores de propriedade variados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Run them through the entire workflow to verify:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os <strong>tokens de personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o exibidos corretamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Os <strong>atrasos e as condi\u00e7\u00f5es<\/strong> acionam os gatilhos conforme o esperado.<\/li>\n\n\n\n<li>Os <strong>links ou as respostas de opt-out<\/strong> funcionam corretamente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Envie mensagens de teste em v\u00e1rios dispositivos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teste o seu SMS em v\u00e1rios n\u00fameros de telefone e em diferentes tipos de dispositivos. A entrega de mensagens pode variar entre operadoras, especialmente para textos longos ou mensagens com links.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Lan\u00e7ar e monitorar o desempenho<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que tudo estiver verificado, lance \u2013 mas fique de olho em m\u00e9tricas de desempenho, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de entrega<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de resposta<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Porcentagem de opt-out<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar todas essas an\u00e1lises de SMS na integra\u00e7\u00e3o com o HubSpot da Sinch Engage, o que permite que voc\u00ea monitore o desempenho do SMS diretamente do HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1024x576.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170447\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1024x576.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-300x169.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-768x432.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1536x864.webp 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard.webp 1869w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E em rela\u00e7\u00e3o ao que observar durante o teste: se mais de <strong>5%<\/strong> dos destinat\u00e1rios cancelarem a inscri\u00e7\u00e3o ou responderem \u201cPARE\u201d, isso \u00e9 um sinal de alerta. Voc\u00ea pode estar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviando mensagens com muita frequ\u00eancia, ou<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Focando no segmento errado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use esses insights para ajustar a frequ\u00eancia, o conte\u00fado ou o foco antes de escalar para toda a sua lista de contatos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 maneiras de usar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O verdadeiro poder da automa\u00e7\u00e3o de SMS entra em a\u00e7\u00e3o quando voc\u00ea come\u00e7a a conectar as a\u00e7\u00f5es dos clientes a respostas inteligentes e oportunas. Cada clique, resposta ou mensagem ignorada \u00e9 um sinal \u2013 e o HubSpot pode usar esses sinais como um gatilho para enviar o follow-up perfeito automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se algu\u00e9m clica no seu link de pre\u00e7os, mas n\u00e3o agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o, isso \u00e9 interesse misturado com hesita\u00e7\u00e3o. O seu fluxo de trabalho pode detectar essa a\u00e7\u00e3o e enviar uma mensagem de follow-up com um estudo de caso ou depoimento que aborda obje\u00e7\u00f5es comuns de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou se um cliente em potencial ficar em sil\u00eancio ap\u00f3s a sua primeira mensagem, a automa\u00e7\u00e3o pode mudar de dire\u00e7\u00e3o \u2013 enviando um ponto de contato mais suave ou um tipo diferente de conte\u00fado para reengaj\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o quatro maneiras comuns de usar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot, todas poss\u00edveis (e f\u00e1ceis de fazer) com  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Acione a\u00e7\u00f5es usando respostas de SMS ou MMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando algu\u00e9m responde \u00e0s suas campanhas de SMS, essas respostas podem  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570407927311-HubSpot-Trigger-actions-and-workflows-using-inbound-SMS-or-MMS-replies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">acionar novos fluxos de trabalho e a\u00e7\u00f5es<\/a>  no HubSpot.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, quando seus clientes respondem &#8220;SIM&#8221; a um convite de demonstra\u00e7\u00e3o e s\u00e3o automaticamente inscritos em sequ\u00eancias de nutri\u00e7\u00e3o antes da reuni\u00e3o. Ou quando eles enviam &#8220;PRE\u00c7OS&#8221;, recebem informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre pre\u00e7os enquanto o seu representante de vendas \u00e9 notificado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas respostas automatizadas eliminam os atrasos que matam o momento nas conversas de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Gatilhos de a\u00e7\u00f5es e fluxos de trabalho usando respostas do WhatsApp de entrada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/13353022934287-HubSpot-Trigger-actions-and-workflows-using-inbound-WhatsApp-replies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">As respostas do WhatsApp de entrada podem acionar fluxos de trabalho do HubSpot<\/a>, permitindo que voc\u00ea crie fluxos de conversa que pare\u00e7am pessoais, mas que sejam escalados automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando os clientes em potencial se engajam por meio do WhatsApp, voc\u00ea pode atualizar instantaneamente as propriedades de contato, atribuir leads aos representantes de vendas ou iniciar sequ\u00eancias de follow-up com base em suas respostas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Gatilhos de fluxos de trabalho quando um contato clica em um link de sua mensagem SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os cliques em links de mensagens SMS criam oportunidades de automa\u00e7\u00e3o poderosas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando os clientes em potencial  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570391076623-HubSpot-Trigger-workflows-when-a-contact-clicks-a-link-from-your-SMS-message\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clicam em links nas suas mensagens de texto<\/a>, voc\u00ea pode acionar sequ\u00eancias de follow-up imediatas, como o agendamento de chamadas de vendas, o envio de recursos adicionais ou a atualiza\u00e7\u00e3o de pontua\u00e7\u00f5es de leads com base no n\u00edvel de engajamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"525\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-1024x525.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170467\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-1024x525.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-300x154.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-768x394.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-1536x787.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-2048x1050.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso permite identificar automaticamente os clientes em potencial quentes e priorizar o follow-up de acordo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Gatilhos de fases do neg\u00f3cio a partir de uma mensagem SMS de entrada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sua equipe de vendas tamb\u00e9m se beneficia da automa\u00e7\u00e3o das fases do neg\u00f3cio. <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570468837903-HubSpot-Trigger-deal-stages-from-an-inbound-SMS-message\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mensagens SMS de entrada podem mover automaticamente os neg\u00f3cios pelo seu pipeline<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um cliente em potencial atende a um filtro de crit\u00e9rios, a automa\u00e7\u00e3o move o neg\u00f3cio para a pr\u00f3xima fase. Portanto, em vez de esperar que a sua equipe atualize manualmente os registros, o sistema lida com as a\u00e7\u00f5es rotineiras enquanto repassa as conversas essenciais para as pessoas certas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a Sinch Engage facilita a automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea est\u00e1 usando o HubSpot, mas ainda n\u00e3o adicionou a automa\u00e7\u00e3o de SMS \u00e0 sua estrat\u00e9gia de engajamento do cliente, o que est\u00e1 esperando? O SMS automatizado \u00e9 uma maneira poderosa de engajar clientes em potencial em ciclos de compra longos e complexos \u2013 com a leveza, a efici\u00eancia e a personaliza\u00e7\u00e3o que e-mails e chamadas n\u00e3o podem oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a Sinch Engage, voc\u00ea pode pular os obst\u00e1culos t\u00e9cnicos e criar fluxos de SMS avan\u00e7ados diretamente no HubSpot. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio nenhuma programa\u00e7\u00e3o personalizada ou configura\u00e7\u00e3o longa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pronto para experimentar a automa\u00e7\u00e3o de SMS no HubSpot? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/agendar-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agende uma demo<\/a> ou <a href=\"http:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experimente a Sinch Engage gratuitamente<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":170412,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[678],"class_list":["post-196554","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-hubspot"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Automa\u00e7\u00e3o de SMS do HubSpot: Guia de 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