{"id":210934,"date":"2026-09-18T15:47:40","date_gmt":"2026-09-18T15:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/deixe-os-agentes-breeze-do-hubspot-enviarem-mensagens-por-voce\/"},"modified":"2026-09-18T15:52:06","modified_gmt":"2026-09-18T15:52:06","slug":"deixe-os-agentes-breeze-do-hubspot-enviarem-mensagens-por-voce","status":"publish","type":"engage_prod_updates","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/atualizacoes-de-produto\/deixe-os-agentes-breeze-do-hubspot-enviarem-mensagens-por-voce\/","title":{"rendered":"Deixe os Agentes Breeze do HubSpot enviarem mensagens por voc\u00ea"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os agentes Breeze j\u00e1 pesquisam contas, qualificam leads e criam rascunhos de prospec\u00e7\u00e3o dentro do HubSpot. O que eles n\u00e3o podiam fazer era chegar ao canal em que os seus clientes respondem mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora eles podem. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/integracoes\/hubspot\/\">Sinch Engage<\/a> \u00e9 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/noticias\/sinch-nomeada-um-essential-app-para-hubspot\/\">considerado um App Essencial para o HubSpot<\/a>, e est\u00e1 na vanguarda do ecossistema de envio de mensagens com IA do HubSpot \u2014 sendo um dos primeiros parceiros a disponibilizar seus canais para os Agentes Breeze. O Sinch Engage agora \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o no Agent Builder do HubSpot, ent\u00e3o qualquer Agente Breeze que voc\u00ea criar pode ler o registro no CRM e enviar um SMS como pr\u00f3xima etapa \u2014 sem representante, sem exportar e sem uma ferramenta separada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para equipes de vendas, marketing e atendimento que lidam com altos volumes de mensagens, isso significa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prospec\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma.<\/strong> Informe o nome de uma empresa ao agente e ele puxar\u00e1 todos os contatos vinculados no HubSpot, verificar\u00e1 quem tem um n\u00famero de telefone v\u00e1lido no arquivo e criar\u00e1 um rascunho de envio de mensagens individualizado e personalizado via CRM para cada um.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sua equipe de vendas continua no controle.<\/strong> Por padr\u00e3o, nada \u00e9 enviado sem uma etapa de aprova\u00e7\u00e3o expl\u00edcita, para que voc\u00ea possa ver a mensagem exata antes de ser enviada. A equipe tamb\u00e9m pode desativar a aprova\u00e7\u00e3o manual e deixar o agente enviar automaticamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformidade integrada.<\/strong> O agente verifica o <strong>status de opt-out de SMS<\/strong> de cada contato e bloqueia o envio se tiverem feito o opt-out, em vez de enviar mesmo assim.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funciona de duas formas.<\/strong> Como uma ferramenta de Agente Breeze dentro do Agent Hub e como uma a\u00e7\u00e3o padr\u00e3o de fluxo de trabalho do HubSpot \u2014 assim, as equipes n\u00e3o precisam adotar o Agent Hub para us\u00e1-lo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1578\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210322\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms.png 2400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-767x504.png 767w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-1024x673.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-2048x1347.png 2048w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-1536x1010.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Um agente Breeze no Agent Builder do HubSpot com a a\u00e7\u00e3o Enviar SMS da Sinch na sua lista de a\u00e7\u00f5es.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">O que a a\u00e7\u00e3o Enviar SMS faz<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00ea um trabalho ao agente e ele o far\u00e1. Cada execu\u00e7\u00e3o retorna um ID de execu\u00e7\u00e3o, um status de entrega e o motivo da falha caso algo d\u00ea errado, para que o agente possa verificar seu pr\u00f3prio trabalho e tentar novamente ou escalar o problema. <strong>O status de opt-out \u00e9 verificado antes de cada envio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1454\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210329\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request.png 2400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-300x182.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-768x465.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-1024x620.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-1536x931.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-2048x1241.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><br>A solicita\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o mostra a mensagem de texto exata, o n\u00famero de telefone e o ID do remetente antes de qualquer envio.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Como os Agentes Breeze com a a\u00e7\u00e3o Enviar SMS da Sinch tornam a sua equipe mais eficiente<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um momento no HubSpot pedir uma mensagem de texto, um agente poder\u00e1 cuidar disso. Estes s\u00e3o os padr\u00f5es que as equipes est\u00e3o configurando primeiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vendas: capture um lead enquanto o interesse ainda est\u00e1 quente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um membro da equipe de vendas identifica um lead com alta inten\u00e7\u00e3o de compra e pergunta ao agente qual \u00e9 a melhor pr\u00f3xima etapa. O agente avalia o engajamento recente e cria um rascunho de follow-up curto. A pessoa avalia o texto, aprova e a mensagem \u00e9 enviada.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">&#8220;Para este lead, verifique o engajamento m\u00f3vel recente e recomende o melhor canal de prospec\u00e7\u00e3o. Se o SMS for a melhor op\u00e7\u00e3o, crie um rascunho de follow-up curto e o envie.&#8221;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing: atraia mais p\u00fablico e mantenha a conversa fluindo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aponte o agente para uma lista \u2014 inscritos em um webinar que escolheram lembretes para dispositivo m\u00f3vel, respondentes de uma campanha, contatos de uma conta alvo \u2014 e pe\u00e7a para criar o rascunho. Ele gera um texto por contato usando os respectivos detalhes no CRM; voc\u00ea revisa, aprova e envia \u2014 ou desativa a aprova\u00e7\u00e3o e deixa o agente enviar por conta pr\u00f3pria assim que confiar no padr\u00e3o. Depois disso, o agente pode verificar a entrega e resumir os resultados.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>&#8220;Crie um lembrete para dispositivo m\u00f3vel de 1 hora para o webinar. Seja breve e inclua o link de acesso.&#8221;<\/p><p>\r\n\r\n<\/p><p class=\"mb-0\">&#8220;Encontre respondentes da campanha que se beneficiariam de um follow-up por SMS, crie um texto curto e envie para a minha aprova\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prospec\u00e7\u00e3o: alcance contas de alto valor em um canal que elas realmente vejam<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O outbound muitas vezes falha porque o e-mail por si s\u00f3 \u00e9 f\u00e1cil de ignorar. Para contas de alto valor, uma mensagem curta e enviada no momento certo cria um caminho mais r\u00e1pido para o engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crie um agente que l\u00ea o contexto do CRM sobre o contato, a empresa e as atividades recentes, decide quando um follow-up por SMS \u00e9 apropriado, o envia atrav\u00e9s da Sinch e repassa para a pessoa respons\u00e1vel por aquela conta quando houver o engajamento. Bons gatilhos: um formul\u00e1rio de alta inten\u00e7\u00e3o sem agendamento de reuni\u00e3o, prospec\u00e7\u00e3o anterior aberta mas n\u00e3o respondida, uma reuni\u00e3o perdida ou uma conversa parada que algu\u00e9m da equipe queira retomar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que um contato s\u00eanior de uma conta alvo tenha um engajamento leve, mas nunca responda. O agente revisa a conta e envia:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">&#8220;Ol\u00e1, Sarah \u2014 entro em contato porque muitas equipes est\u00e3o reformulando como lidam com o envio de mensagens para o cliente, passando por SMS, voz e e-mail. Se for \u00fatil, posso compartilhar algumas ideias adaptadas \u00e0 sua configura\u00e7\u00e3o. Topa batermos um papo r\u00e1pido na semana que vem?&#8221;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o lead responder, a sua equipe assume a conversa. Mantenha o foco em contatos de alta inten\u00e7\u00e3o de compra, limite a frequ\u00eancia, fa\u00e7a um pedido claro por mensagem e pare ap\u00f3s uma resposta ou um opt-out.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem toda movimenta\u00e7\u00e3o precisa de um agente. Como a op\u00e7\u00e3o Enviar SMS tamb\u00e9m \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho padr\u00e3o, uma solicita\u00e7\u00e3o de demonstra\u00e7\u00e3o ou uma altera\u00e7\u00e3o na pontua\u00e7\u00e3o do lead pode acionar a mensagem por conta pr\u00f3pria \u2014 configure o gatilho uma vez e ele ser\u00e1 executado para cada contato que atender aos crit\u00e9rios.\u00a0<em>\u00c0 medida que MMS, RCS e WhatsApp ficarem dispon\u00edveis, os mesmos agentes poder\u00e3o escolher um canal mais rico para os momentos que precisarem de um.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Como configurar<\/h1>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conecte o Sinch Engage ao HubSpot.<\/strong> Instale a integra\u00e7\u00e3o e autentique a sua conta no Sinch Engage.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crie um agente no Agent Builder.<\/strong> D\u00ea a ele uma fun\u00e7\u00e3o, um objetivo e um m\u00e9todo \u2014 por exemplo: carregue o registro da empresa e seus contatos, colete os campos de CRM com os quais deseja personalizar o texto e, em seguida, envie um SMS curto por contato com um n\u00famero de celular v\u00e1lido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adicione a a\u00e7\u00e3o Enviar SMS da Sinch.<\/strong> No painel de a\u00e7\u00f5es, procure por Enviar SMS em \u201cTake action\u201d, adicione a op\u00e7\u00e3o e mapeie o n\u00famero de telefone, a mensagem, o ID do remetente e o ID do contato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Execute ou automatize o fluxo.<\/strong> Publique o agente e o execute no Agent Hub, ou pule o Agent Hub e use o recurso Enviar SMS como uma a\u00e7\u00e3o padr\u00e3o de fluxo de trabalho, ativada por um gatilho, como uma solicita\u00e7\u00e3o de demonstra\u00e7\u00e3o ou uma mudan\u00e7a na pontua\u00e7\u00e3o do lead.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1088\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210335\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent.png 2400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-768x348.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-1024x464.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-300x136.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-1536x696.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-2048x928.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Executar o agente publicado pelo Agent Hub: informe a empresa, e o agente far\u00e1 o resto.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1176\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210341\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action.png 2400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-300x147.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-767x376.png 767w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-1024x502.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-1536x753.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-2048x1004.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ou pule o Agent Hub: configure um gatilho no fluxo de trabalho do HubSpot para executar a a\u00e7\u00e3o Enviar SMS da Sinch por conta pr\u00f3pria.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O consentimento, o registro e a rastreabilidade permanecem intactos do in\u00edcio ao fim: <strong>o agente verifica o status de opt-out antes de cada envio<\/strong>, nada sai sem aprova\u00e7\u00e3o, cada mensagem \u00e9 registrada no contato no HubSpot e os dados de entrega e resposta est\u00e3o dispon\u00edveis nos relat\u00f3rios do Sinch Engage.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pronto para come\u00e7ar?<\/h1>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encontre orienta\u00e7\u00f5es passo a passo para a configura\u00e7\u00e3o na  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/17354443544719\">central de ajuda da Sinch<\/a>. <\/li>\n\n\n\n<li>Ainda n\u00e3o \u00e9 cliente do Sinch Engage? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/agendar-demo\/\">Fale com nossa equipe<\/a>  para aprender como voc\u00ea pode come\u00e7ar a automatizar seu suporte e melhorar a sua comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver mais <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/hubspot\/\">Recursos de envio de mensagens de texto da HubSpot<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A a\u00e7\u00e3o de Enviar SMS da Sinch permite que qualquer Agente Breeze pesquise um contato, crie um rascunho de mensagem de texto personalizada e a envie por SMS \u2014 com a sua aprova\u00e7\u00e3o e sem<br \/>\nsair do HubSpot. 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