{"id":200492,"date":"2026-08-06T23:38:46","date_gmt":"2026-08-06T23:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/rede-de-floristas-petals\/"},"modified":"2026-08-06T23:38:46","modified_gmt":"2026-08-06T23:38:46","slug":"rede-de-floristas-petals","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/rede-de-floristas-petals\/","title":{"rendered":"Como a Petals usou o SMS para gerar um engajamento mais forte em campanhas sazonais"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A rede de floristas online Petals atua em um mercado digital altamente competitivo, onde os clientes podem pesquisar e fazer pedidos de flores de quase qualquer lugar. \u00c0 medida que o uso de dispositivos m\u00f3veis continuou a crescer, a equipe viu uma clara necessidade de aparecer de forma mais eficaz nos telefones dos clientes \u2014 n\u00e3o apenas por e-mail e web m\u00f3vel, mas tamb\u00e9m por envio de mensagens de texto. Gene Nubla, gerente geral da Teleflora International\/Petals Network, disse que o ambiente m\u00f3vel havia se tornado importante demais para ser ignorado, especialmente porque mais clientes estavam navegando em seus dispositivos. Com isso em mente, a Petals expandiu sua abordagem de marketing m\u00f3vel com o <strong>Sinch Engage (anteriormente MessageMedia)<\/strong> para dar um melhor suporte \u00e0s principais campanhas sazonais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Construindo uma experi\u00eancia de campanha m\u00f3vel mais forte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Petals j\u00e1 havia usado SMS e MMS para grandes campanhas, como o Dia das M\u00e3es, mas, para a campanha de Natal, a empresa queria criar uma experi\u00eancia m\u00f3vel mais envolvente. Usando landing pages m\u00f3veis por meio do Sinch Engage, a equipe conseguiu enviar conte\u00fado de campanha com identidade de marca sem precisar de suporte de desenvolvedores ou de altera\u00e7\u00f5es no site. As landing pages inclu\u00edam chamadas para a\u00e7\u00e3o que levavam os clientes diretamente a p\u00e1ginas relevantes no site da Petals, ao mesmo tempo em que davam aos destinat\u00e1rios a op\u00e7\u00e3o de ligar com um \u00fanico toque.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa abordagem deu \u00e0 Petals uma maneira mais flex\u00edvel de dar suporte \u00e0 sua estrat\u00e9gia digital mais ampla durante os momentos de pico do varejo. Em vez de depender apenas de uma mensagem de texto padr\u00e3o, a equipe conseguiu criar uma experi\u00eancia m\u00f3vel mais rica, que parecia mais adaptada \u00e0 campanha e mais f\u00e1cil para os clientes agirem. De acordo com Nubla, o SMS se tornou outro canal importante para alcan\u00e7ar os consumidores enquanto eles j\u00e1 estavam no ambiente m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impulsionando o engajamento repetido durante campanhas sazonais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A campanha de Natal foi enviada para\u00a0<strong>18.000 destinat\u00e1rios<\/strong>\u00a0e gerou um engajamento mais forte do que campanhas compar\u00e1veis, de acordo com o estudo de caso. A Petals teve\u00a0<strong>1.000 visitantes \u00fanicos<\/strong>, com uma m\u00e9dia de\u00a0<strong>duas visitas por usu\u00e1rio<\/strong>. O engajamento repetido foi especialmente not\u00e1vel:\u00a0<strong>50 consumidores visitaram cinco ou mais vezes<\/strong>, e\u00a0<strong>150 visitaram entre quatro e 17 vezes<\/strong>. Para a Petals, esse tipo de comportamento mostrou que os clientes n\u00e3o estavam apenas dando uma olhada na mensagem e seguindo em frente \u2014 eles estavam voltando para considerar uma compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A equipe tamb\u00e9m observou taxas de opt-out mais baixas com as landing pages m\u00f3veis, sugerindo que os clientes responderam bem ao formato mais visual. Embora a Petals tenha descrito sua estrat\u00e9gia de marketing por SMS como ainda em est\u00e1gios iniciais, a empresa viu valor suficiente para tornar o SMS e as landing pages m\u00f3veis uma parte cont\u00ednua de seu mix de marketing sazonal, especialmente em torno de grandes momentos de vendas, como o Dia dos Namorados, o Dia das M\u00e3es e o Natal.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181986,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200492","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como a Petals usou o SMS para gerar um engajamento mais forte em campanhas sazonais<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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