Para a Camp Quality, uma melhor comunica\u00e7\u00e3o de eventos nunca foi apenas uma melhoria administrativa. Foi uma maneira de ajudar mais crian\u00e7as e fam\u00edlias a comparecerem aos programas desenvolvidos para lhes dar suporte.<\/p>\n\n\n\n
A Camp Quality \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos que d\u00e1 suporte a crian\u00e7as de 0 a 13 anos impactadas pelo c\u00e2ncer, juntamente com suas fam\u00edlias. \u00c0 medida que a organiza\u00e7\u00e3o coordenava eventos e comunica\u00e7\u00f5es por meio do Salesforce, a equipe viu uma oportunidade clara de melhorar a forma como os convites e lembretes eram enviados. O processo existente dependia de exportar dados manualmente para fornecedores externos de SMS, o que criava trabalho extra desnecess\u00e1rio para a equipe.<\/p>\n\n\n\n
Para resolver isso, a Camp Quality adotou o\u00a0Sinch Engage (antigo MessageMedia) integrado ao Salesforce<\/strong>. O atrativo era pr\u00e1tico: a integra\u00e7\u00e3o se encaixava no sistema que a equipe j\u00e1 usava, oferecia a funcionalidade de que precisavam e tornava poss\u00edvel lidar com o envio de mensagens sem sair do Salesforce. O desconto para organiza\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos e o suporte local tamb\u00e9m ajudaram a torn\u00e1-lo a escolha certa.<\/p>\n\n\n\n O Sinch Engage foi usado para convites e lembretes vinculados aos eventos da Camp Quality, ajudando os participantes a se manterem informados e melhorando as chances de eles comparecerem. A Camp Quality afirma que essa abordagem ajudou a aumentar as taxas de comparecimento em seus eventos, ao mesmo tempo que tornou mais f\u00e1cil planejar o n\u00famero de fornecedores com precis\u00e3o e gerenciar as listas de espera de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n Depois de ver resultados positivos com o envio de mensagens aos participantes, a organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m implementou um sistema automatizado de lembrete por SMS para volunt\u00e1rios, com o objetivo de melhorar o comparecimento dos volunt\u00e1rios da mesma forma.<\/p>\n\n\n\n Para a Camp Quality, o valor do\u00a0Sinch Engage\u00a0est\u00e1 em tornar a comunica\u00e7\u00e3o de eventos mais f\u00e1cil de gerenciar dentro das ferramentas das quais a equipe j\u00e1 depende. Ao trazer o SMS diretamente para o Salesforce, a organiza\u00e7\u00e3o melhorou o comparecimento, reduziu o trabalho manual e criou uma maneira mais eficiente de coordenar as pessoas que tornam seus programas poss\u00edveis.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181727,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200404","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunica\u00e7\u00e3o de eventos mais simples, melhor comparecimento<\/h2>\n\n\n\n