Para a Youth Opportunities, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 parte do pr\u00f3prio suporte. Manter-se conectado com os estudantes antes, durante e depois de um programa pode fazer uma verdadeira diferen\u00e7a no n\u00edvel de engajamento que sentem e no valor que extraem da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
A Youth Opportunities \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos focada em ajudar jovens a desenvolver confian\u00e7a, resili\u00eancia e skills de lideran\u00e7a atrav\u00e9s de programas escolares. \u00c0 medida que seu trabalho se expandiu, a organiza\u00e7\u00e3o precisou de uma maneira melhor para os instrutores se comunicarem com os estudantes em escala, sem depender de chamadas demoradas ou mensagens de texto enviadas de telefones pessoais.<\/p>\n\n\n\n
Isso levou a equipe ao\u00a0Sinch Engage (anteriormente MessageMedia)<\/strong>\u00a0atrav\u00e9s de sua integra\u00e7\u00e3o com o Act!, o CRM j\u00e1 utilizado para gerenciar as informa\u00e7\u00f5es dos estudantes e a atividade do programa. Ao trazer o SMS para esse sistema, os instrutores puderam se comunicar de forma mais eficiente com indiv\u00edduos, grupos e turmas inteiras do programa, mantendo tudo conectado em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n Com o Sinch Engage, a Youth Opportunities p\u00f4de usar o SMS tanto para a log\u00edstica pr\u00e1tica quanto para o incentivo cont\u00ednuo. Os instrutores conseguiram enviar lembretes sobre as pr\u00f3ximas sess\u00f5es, compartilhar atualiza\u00e7\u00f5es, incentivar a participa\u00e7\u00e3o e manter contato com os estudantes ap\u00f3s o t\u00e9rmino dos workshops.<\/p>\n\n\n\n Isso foi importante porque o modelo de suporte se estendia para al\u00e9m da sala de aula. O SMS deu aos instrutores uma maneira simples de continuar refor\u00e7ando mensagens importantes e manter uma conex\u00e3o com os estudantes em um formato que os jovens j\u00e1 se sentiam confort\u00e1veis em usar. Em vez de pedir aos estudantes que verificassem o e-mail ou esperassem por uma liga\u00e7\u00e3o, a Youth Opportunities p\u00f4de alcan\u00e7\u00e1-los mais diretamente e com muito menos atrito.<\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo, a mudan\u00e7a economizou uma quantidade significativa de tempo da equipe. De acordo com a Administradora de Treinamento e Programas Nina Pullen, a adi\u00e7\u00e3o do SMS levou a uma economia de tempo de centenas de horas. Para uma equipe de organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos equilibrando a entrega do programa com recursos limitados, esse tipo de efici\u00eancia cria mais espa\u00e7o para focar nos estudantes em vez da administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181733,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200401","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, menos tarefas administrativas<\/h2>\n\n\n\n