{"id":200120,"date":"2026-08-05T03:33:26","date_gmt":"2026-08-05T03:33:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/yarn-2\/"},"modified":"2026-08-05T03:33:26","modified_gmt":"2026-08-05T03:33:26","slug":"yarn","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/yarn\/","title":{"rendered":"Como a Yarn obt\u00e9m 3x de ROI em campanhas de marketing por SMS e MMS"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a Yarn, o SMS e o MMS n\u00e3o s\u00e3o canais secund\u00e1rios. Eles s\u00e3o canais de desempenho \u2014 usados para impulsionar o tr\u00e1fego, as vendas e um engajamento mais forte quando o e-mail por si s\u00f3 n\u00e3o \u00e9 suficiente. A marca descobriu que grandes partes de seu p\u00fablico n\u00e3o estavam respondendo rapidamente aos canais de marketing tradicionais, mesmo com a publicidade paga continuando a expandir o marketplace.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Yarn \u00e9 o principal marketplace da Austr\u00e1lia para produtos e colabora\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas das Primeiras Na\u00e7\u00f5es, ajudando empresas de propriedade ind\u00edgena e artistas a compartilhar sua cultura e hist\u00f3rias com mais pessoas. Mas, \u00e0 medida que a empresa crescia, ela precisava de maneiras melhores de transformar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico em a\u00e7\u00e3o. Ela tamb\u00e9m viu uma oportunidade de tornar as conversas com clientes corporativos em potencial mais pessoais, ao mesmo tempo em que encurtava um longo ciclo de nutri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de tentar o SMS atrav\u00e9s da Klaviyo e descobrir que n\u00e3o era a op\u00e7\u00e3o certa, a Yarn mudou para o <strong>Sinch Engage (antigo MessageMedia)<\/strong> atrav\u00e9s de sua integra\u00e7\u00e3o com o HubSpot. Isso deu \u00e0 equipe uma maneira de adicionar o SMS, o MMS e as mensagens conversacionais aos mesmos fluxos de trabalho multicanal que ela j\u00e1 estava usando, al\u00e9m de proporcionar a confian\u00e7a de que as mensagens de campanha sens\u00edveis ao tempo chegariam rapidamente.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b><i>Saiba mais sobre a poderosa integra\u00e7\u00e3o da Sinch Engage que<br>habilita o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/hubspot\/\">HubSpot SMS, MMS, RCS e WhatsApp<\/a>.<\/i><\/b><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ganhando destaque com SMS e MMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a equipe de marketing da Yarn, o SMS e o MMS se tornaram especialmente valiosos durante grandes momentos do varejo, como a Black Friday, a Cyber Monday e a Semana NAIDOC. As campanhas podem ser configuradas com anteced\u00eancia, personalizadas com campos personalizados e enviadas com apenas alguns cliques, ajudando a equipe a agir rapidamente quando as promo\u00e7\u00f5es precisam ir ao ar. O MMS adiciona outra vantagem: como os produtos da Yarn s\u00e3o visuais, as imagens ajudam a mostrar os designs de forma mais eficaz do que apenas o texto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa mistura de velocidade e impacto visual se traduziu em um engajamento mais forte. De acordo com o estudo de caso, as campanhas de SMS da Yarn t\u00eam uma taxa de cliques m\u00e9dia de 4,2%, enquanto as campanhas de MMS chegam a 11% \u2014 mais do que o dobro da taxa do SMS. Durante a Semana NAIDOC, a empresa enviou mais de 175.000 mensagens e recebeu quase 1.000 respostas por campanha em m\u00e9dia, al\u00e9m de uma taxa de entrega de 100%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uma maneira mais pessoal de nutrir leads corporativos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Yarn tamb\u00e9m usou as mensagens conversacionais para melhorar a experi\u00eancia de sua equipe de vendas corporativas. Antes de introduzir o SMS bidirecional, a equipe passava cerca de 45 dias nutrindo um lead. Ao adicionar conversas mais informais, focadas em dispositivos m\u00f3veis, ao processo, ela agora est\u00e1 aproximando esse cronograma de 30 dias e, ao mesmo tempo, criando um engajamento mais personalizado com os clientes em potencial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 importante porque o trabalho corporativo da Yarn costuma ser de natureza colaborativa. Uma empresa pode vir com um design existente ou pode querer explorar a possibilidade de trabalhar com um artista da Yarn para criar algo novo. Nesses casos, o SMS conversacional ajuda a tornar a troca mais direta e acess\u00edvel, em vez de for\u00e7ar todas as intera\u00e7\u00f5es por meio de canais mais lentos e formais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retornos mais fortes do mix de canais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os resultados comerciais t\u00eam sido fortes. A Yarn afirma que o SMS ajudou a direcionar mais tr\u00e1fego para o seu marketplace e gerou um ROI de 2,5 a 3x, incluindo $ 150.000 em receita durante um per\u00edodo de 90 dias que incluiu a Semana NAIDOC. A empresa tamb\u00e9m diz que o envio de mensagens a ajuda a alcan\u00e7ar mais clientes no momento certo e nos canais de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181649,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200120","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como a Yarn obt\u00e9m 3x de ROI em campanhas de marketing por SMS e MMS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/yarn\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como a Yarn obt\u00e9m 3x de ROI em campanhas de marketing por SMS e MMS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para a Yarn, o SMS e o MMS n\u00e3o s\u00e3o canais secund\u00e1rios. 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