O recrutamento para ensaios cl\u00ednicos n\u00e3o termina quando algu\u00e9m clica em um e-mail. Para a Evrima Technologies, um dos maiores desafios \u00e9 ajudar os participantes em potencial a continuarem avan\u00e7ando pelo processo de triagem e inscri\u00e7\u00e3o, em vez de desistirem ao longo do caminho. O SMS se tornou uma das ferramentas que ajudaram a preencher essa lacuna.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A Evrima Technologies fornece produtos e servi\u00e7os que conectam as pessoas aos pr\u00f3ximos ensaios cl\u00ednicos, ajudando os pesquisadores a alcan\u00e7arem marcos mais cedo e ajudando as novas terapias a chegarem aos pacientes mais r\u00e1pido. Mas levar algu\u00e9m da conscientiza\u00e7\u00e3o \u00e0 inscri\u00e7\u00e3o envolve v\u00e1rias etapas, desde o alcance da campanha e o registro at\u00e9 a triagem e os agendamentos. O e-mail j\u00e1 fazia parte dessa jornada, mas a equipe queria uma maneira de acompanhar as pessoas que perderam, ignoraram ou geraram devolu\u00e7\u00e3o dessas mensagens.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Isso levou a Evrima ao Sinch Engage (anteriormente MessageMedia)<\/strong>. A plataforma se integrou ao HubSpot e ao pr\u00f3prio software de recrutamento da Evrima, permitindo que a equipe enviasse e rastreasse conversas por SMS dentro dos fluxos de trabalho existentes, em vez de tratar o envio de mensagens de texto como um canal separado.<\/p>\n\n\n\n Para novas campanhas de ensaios, a Evrima pode enviar SMS em massa em escala e fazer o acompanhamento com lembretes automatizados quando os candidatos n\u00e3o tomam uma a\u00e7\u00e3o ap\u00f3s abrir um e-mail. Em vez de depender de chamadas telef\u00f4nicas manuais quando o tempo permitia, a equipe agora pode usar SMS personalizados para incentivar os participantes em potencial a registrarem seu interesse e continuarem no processo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Os resultados mostram por que isso \u00e9 importante. Em um estudo envolvendo 24.000 participantes, os SMS de acompanhamento automatizados entregaram uma taxa de cliques de 3,5% e uma taxa de convers\u00e3o de 20,7%. Em outra campanha em massa enviada para 11.000 pessoas, a Evrima alcan\u00e7ou uma taxa de entrega de 100%, uma taxa de cliques de 8% e mais de 1.250 cliques.<\/p>\n\n\n\n O SMS tamb\u00e9m desempenha uma fun\u00e7\u00e3o importante quando os candidatos avan\u00e7am mais a fundo na triagem. A equipe de experi\u00eancia do paciente da Evrima usa mensagens bidirecionais para responder a perguntas, fornecer suporte e ajudar as pessoas a solucionar problemas em tempo real. Para participantes que n\u00e3o verificam o e-mail regularmente, o envio de mensagens de texto oferece uma maneira mais simples e imediata de manter contato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n De acordo com a Gerente S\u00eanior de Marketing, Lauren Duffy, os participantes se sentem muito confort\u00e1veis usando o SMS porque isso remove o atrito de longas cadeias de e-mail ou esperas telef\u00f4nicas. Essa facilidade de comunica\u00e7\u00e3o ajudou a Evrima a reduzir a desist\u00eancia de candidatos, aumentar o n\u00famero de participantes qualificados em ensaios e diminuir as chamadas telef\u00f4nicas de acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n Para a Evrima, o valor do SMS n\u00e3o \u00e9 apenas o desempenho da campanha isoladamente. Trata-se de tornar a jornada de recrutamento e triagem mais f\u00e1cil de ser conclu\u00edda. Ao combinar o envio de mensagens em massa, lembretes automatizados, MMS e conversas bidirecionais, a empresa adicionou uma camada de comunica\u00e7\u00e3o mais responsiva e acess\u00edvel ao recrutamento para ensaios cl\u00ednicos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Isso est\u00e1 ajudando a Evrima a levar mais pessoas do interesse inicial \u00e0 participa\u00e7\u00e3o ativa \u2014 apoiando os objetivos dos ensaios cl\u00ednicos, melhorando a experi\u00eancia do paciente e, em \u00faltima an\u00e1lise, ajudando as terapias a chegarem mais r\u00e1pido \u00e0s pessoas que precisam delas.<\/p>\n\n\n Mantendo os candidatos engajados al\u00e9m do e-mail<\/h2>\n\n\n\n
Mensagens bidirecionais que reduzem as desist\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n
Ajudando mais pessoas a conclu\u00edrem o processo<\/h2>\n\n\n\n