{"id":199918,"date":"2026-08-03T15:46:30","date_gmt":"2026-08-03T15:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/triangle-networks-2\/"},"modified":"2026-08-03T15:46:30","modified_gmt":"2026-08-03T15:46:30","slug":"triangle-networks","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/","title":{"rendered":"Como a Triangle Networks lan\u00e7ou um suporte eficiente baseado em SMS, operando 75% mais enxuta com o Sinch Engage"},"content":{"rendered":"\n

Triangle Networks<\/a>\u00a0\u00e9 um provedor de servi\u00e7os de internet (ISP) sediado no Reino Unido que faz parceria com construtores de redes de fibra para levar banda larga ultrarr\u00e1pida a empresas e comunidades locais. Fundada h\u00e1 mais de 20 anos, a empresa \u00e9 conhecida por ajudar novos provedores de fibra a realizar lan\u00e7amentos de forma r\u00e1pida e eficaz com campanhas personalizadas e marketing local.<\/p>\n\n\n

\n
\"Um<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Com uma equipe pequena, mas distribu\u00edda por todo o Reino Unido, a Triangle Networks precisava de uma maneira mais inteligente de lidar com a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u2014 que fosse eficiente e econ\u00f4mica, mantendo ao mesmo tempo uma alta satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Foi quando eles procuraram o suporte ao cliente por SMS com o Sinch Engage (anteriormente MessageMedia).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

De chamadas telef\u00f4nicas demoradas a conversas de texto r\u00e1pidas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando a Triangle Networks lan\u00e7ou sua marca de banda larga para consumidores, a equipe decidiu criar o que o CEO Paul Anslow chamou de uma experi\u00eancia de suporte de “toque leve, quase zero”.<\/p>\n\n\n\n

“Quer\u00edamos evitar chamadas telef\u00f4nicas o m\u00e1ximo poss\u00edvel”, disse Anslow. “As chamadas levam tempo e os volumes s\u00e3o dif\u00edceis de prever, o que significa que os ‘picos e vales’ t\u00eam um impacto maior. Isso torna a capacidade de suporte mais dif\u00edcil de escalar, onde muitas vezes os clientes querem apenas uma explica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida ou um link para mais informa\u00e7\u00f5es.”<\/p>\n\n\n\n

Usando o Sinch Engage, a equipe mudou o suporte de rotina para SMS \u2014 permitindo que os agentes respondessem a problemas de clientes por meio de mensagens r\u00e1pidas baseadas em modelos, em vez de longas chamadas telef\u00f4nicas. Em poucos meses, o SMS se tornou o principal canal da empresa para suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n

\n
\"Exemplo
Um exemplo de uma conversa de suporte por SMS bidirecional direta que voc\u00ea pode ter com o Sinch Engage.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Suporte exclusivo por SMS que os clientes adoram<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por dois anos, a Triangle Networks lidou com quase todo o suporte t\u00e9cnico ao consumidor inteiramente por SMS, alimentado pela plataforma de envio de mensagens de texto segura e f\u00e1cil de usar do Sinch Engage. Eles criaram e usaram modelos de SMS para compartilhar etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas, links para documenta\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es de interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, eles poderiam enviar facilmente mensagens de texto como:<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n
Ol\u00e1, Sarah. A interrup\u00e7\u00e3o da sua banda larga em Bristol est\u00e1 sendo resolvida. Tempo estimado de corre\u00e7\u00e3o: 14h30. Atualizaremos voc\u00ea quando estiver funcionando novamente.
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n
\r\n\r\n
Ol\u00e1, James. Voc\u00ea s\u00f3 precisa redefinir seu roteador rapidamente. Veja como: [link]. Responda OK quando terminar.
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n
\r\n\r\n
Ol\u00e1, Alex. Aqui est\u00e1 um guia r\u00e1pido para melhorar o seu sinal de wi-fi: [help-centre link]. Tente as etapas 1 a 3 e nos informe se voc\u00ea ainda estiver com problemas.
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Quando um cliente enviava uma mensagem de texto, qualquer membro dispon\u00edvel da equipe podia responder diretamente com esses tipos de mensagens de suporte por meio do\u00a0aplicativo m\u00f3vel ou plataforma da web do Sinch Engage<\/a>\u00a0\u2014 garantindo uma comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e transparente sem a necessidade de compartilhar n\u00fameros de telefone pessoais.<\/p>\n\n\n\n

“O uso do Sinch Engage para o suporte tem funcionado incrivelmente bem”, disse Anslow. “Nossa pontua\u00e7\u00e3o no Trustpilot permaneceu na faixa excelente, e os clientes realmente preferiram o SMS porque isso respeitava o tempo deles.”<\/p>\n\n\n\n

O equil\u00edbrio certo de automa\u00e7\u00e3o e suporte humano quando necess\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os recursos de caixa de entrada compartilhada e gest\u00e3o de contatos do Sinch Engage permitiram que a equipe da Triangle Networks mantivesse a visibilidade em todas as conversas cont\u00ednuas por SMS.<\/p>\n\n\n

\n
\"Interface
Caixa de entrada da equipe do Sinch Engage: onde os membros da equipe podem acessar conversas bidirecionais, modelos, assistente de reda\u00e7\u00e3o por IA, hist\u00f3rico de mensagens e muito mais.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Se uma mensagem exigisse uma resposta mais complexa e n\u00e3o roteirizada, um membro da equipe poderia intervir rapidamente para uma chamada \u2014 mas isso era raro.<\/p>\n\n\n\n

“A plataforma de envio de mensagens permite que uma pessoa de suporte lide com dez clientes de uma vez”, disse Anslow. “Isso nos deu o melhor dos dois mundos \u2014 automa\u00e7\u00e3o onde fazia sentido e suporte pessoal quando necess\u00e1rio.”<\/p>\n\n\n\n

Resultados: Menor carga de trabalho, clientes mais felizes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a para SMS n\u00e3o deixou apenas seus clientes mais felizes \u2014 ela tamb\u00e9m permitiu \u00e0 Triangle Networks lan\u00e7ar e administrar um novo servi\u00e7o ao consumidor de forma eficiente, mantendo os custos operacionais no m\u00ednimo.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • 75% menos recursos necess\u00e1rios\u00a0<\/strong>em compara\u00e7\u00e3o com um modelo tradicional baseado em telefone<\/li>\n\n\n\n
  • Excelente satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>\u00a0mantida no Trustpilot durante toda a transi\u00e7\u00e3o para SMS<\/li>\n\n\n\n
  • Comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida<\/strong>\u00a0e menos respostas perdidas<\/li>\n\n\n\n
  • Sem necessidade de filas de telefone ou instala\u00e7\u00f5es de aplicativos<\/strong>, tornando o suporte acess\u00edvel a todos os usu\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    “Os concorrentes estavam operando equipes de suporte com o qu\u00e1druplo do nosso tamanho”, disse Anslow.\u00a0“Alcan\u00e7amos os mesmos resultados \u2014 ou melhores \u2014 com uma configura\u00e7\u00e3o mais enxuta e eficiente.”<\/p>\n\n\n\n

    Olhando para o futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A Triangle Networks v\u00ea o envio de mensagens de texto como a base de sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente no futuro.<\/p>\n\n\n\n

    Ao reduzir a depend\u00eancia de chamadas, automatizar atualiza\u00e7\u00f5es de rotina e manter toda a comunica\u00e7\u00e3o em um s\u00f3 lugar, a equipe provou que um \u00f3timo atendimento ao cliente n\u00e3o requer grandes equipes \u2014 apenas tecnologia inteligente e comunica\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n

    “O Sinch Engage nos ajuda a simplificar o suporte sem perder o toque humano”, disse Anslow. “\u00c9 eficiente, \u00e9 escal\u00e1vel e simplesmente funciona.”
    <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":173269,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-199918","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nA Triangle Networks executa o suporte ao cliente 75% mais eficientemente com o SMS do Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como a Triangle Networks, um ISP sediado no Reino Unido, tornou as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente 75% mais eficientes, mantendo alta a satisfa\u00e7\u00e3o com a plataforma de SMS do Sinch Engage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A Triangle Networks executa o suporte ao cliente 75% mais eficientemente com o SMS do Sinch Engage\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como a Triangle Networks, um ISP sediado no Reino Unido, tornou as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente 75% mais eficientes, mantendo alta a satisfa\u00e7\u00e3o com a plataforma de SMS do Sinch Engage.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/\",\"name\":\"A Triangle Networks executa o suporte ao cliente 75% mais eficientemente com o SMS do Sinch Engage\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Customer-Triangle.png\",\"datePublished\":\"2026-08-03T15:46:30+00:00\",\"description\":\"Saiba como a Triangle Networks, um ISP sediado no Reino Unido, tornou as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente 75% mais eficientes, mantendo alta a satisfa\u00e7\u00e3o com a plataforma de SMS do Sinch Engage.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Customer-Triangle.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Customer-Triangle.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Engage Customer Stories\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/engage\\\/cases-de-clientes\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Como a Triangle Networks lan\u00e7ou um suporte eficiente baseado em SMS, operando 75% mais enxuta com o Sinch Engage\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"A Triangle Networks executa o suporte ao cliente 75% mais eficientemente com o SMS do Sinch Engage","description":"Saiba como a Triangle Networks, um ISP sediado no Reino Unido, tornou as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente 75% mais eficientes, mantendo alta a satisfa\u00e7\u00e3o com a plataforma de SMS do Sinch Engage.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"A Triangle Networks executa o suporte ao cliente 75% mais eficientemente com o SMS do Sinch Engage","og_description":"Saiba como a Triangle Networks, um ISP sediado no Reino Unido, tornou as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente 75% mais eficientes, mantendo alta a satisfa\u00e7\u00e3o com a plataforma de SMS do Sinch Engage.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/","name":"A Triangle Networks executa o suporte ao cliente 75% mais eficientemente com o SMS do Sinch Engage","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","datePublished":"2026-08-03T15:46:30+00:00","description":"Saiba como a Triangle Networks, um ISP sediado no Reino Unido, tornou as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente 75% mais eficientes, mantendo alta a satisfa\u00e7\u00e3o com a plataforma de SMS do Sinch Engage.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/triangle-networks\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Engage Customer Stories","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Como a Triangle Networks lan\u00e7ou um suporte eficiente baseado em SMS, operando 75% mais enxuta com o Sinch Engage"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories\/199918","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/engage_cust_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/173269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"customer_stories_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_industry?post=199918"},{"taxonomy":"customer_stories_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_products?post=199918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}